Quem é o Grupo Comporte?
O Grupo Comporte Participações S.A. é um player sólido no mercado de transporte terrestre de passageiros e encomendas no Brasil. Eles iniciaram suas atividades em 2002 e, com ampla presença em várias regiões do país, o grupo lida com uma complexidade única em termos de integração de sistemas e segurança de dados.
Conversamos com Dante Pacheco, Gerente de Infraestrutura de TI do Grupo Comporte, para entender o cenário tecnológico da companhia, que atualmente conta com a parceria da Skyone em três frentes – atuamos com nossos especialistas de Cloud Guru da Skyone na sustentação do seu ambiente em nuvem, além de oferecer soluções de integrações de sistemas e cibersegurança.
Vem entender todos os detalhes dessa história de sucesso conosco!
Integração de sistemas: um projeto em expansão
A história de sucesso entre a Skyone e o Grupo Comporte começou com a busca do grupo por uma solução de integração de sistemas, inicialmente para a integração de uma pequena parte da operação. A solução de integração de sistemas da Skyone deu tão certo, que hoje eles estão expandindo a operação da ferramenta.
Essa expansão vai abranger também a complexa operação da bilhetagem eletrônica, que está presente em diversas regiões do Brasil. A complexidade da operação se dá pelo uso de plataformas de sistemas distintas em cada unidade, além disso cada uma delas atende exigências de configurações divergentes, que são demandadas por concessionárias e órgãos reguladores. Ao final, todas essas informações precisam estar dentro do Sistema SAP, ERP utilizado pelo Grupo Comporte.
Nesse sentido, a integração de sistemas tem então um papel fundamental, atuando com todos estes dados, de origens e formatos distintos, e compilando essas informações no sistema SAP, facilitando a visibilidade das informações e agilizando o processo de tomada de decisão na empresa.
A ameaça cibernética e a proatividade da Skyone
Em 2022, o Grupo Comporte passou a utilizar também o Cloud Guru para a sustentação do seu ambiente em nuvem com a Skyone. E foi justamente essa equipe de sustentação que conseguiu identificar neste ano a tentativa de um ataque Ransomware durante a madrugada. Os especialistas de Cloud Guru acionaram rapidamente a equipe de cibersegurança da Skyone, que ofereceu todo o apoio necessário para que a empresa retomasse o mais rapidamente suas operações.
“No último ataque conseguimos descobrir a origem e foi feito um trabalho de bloqueio. Foram 17 servidores impactados, nenhum deles relacionado à plataforma de vendas, mas , o serviço de impressão, autenticação de usuários, DNS e alguns outros precisaram ser restaurados. Com a Skyone, os serviços foram restabelecidos com agilidade. Em dois dias, os 17 servidores já estavam de volta. Tivemos essa experiência na prática, e contamos com a eficiência do time de Cibersegurança da Skyone e com o bom resultado, decidimos dar o próximo passo, é contratar os serviços Security Manager e SOC com a Skyone.” – Dante Pacheco – Gerente de Infraestrutura de TI
O ataque, entretanto, não atingiu a área mais crítica da empresa. Segundo Pacheco, dentro da empresa os sistemas têm níveis distintos de criticidade quando falamos em ataques cibernéticos. A plataforma de vendas de passagens, por exemplo, tem um alto nível de criticidade e um ataque nela, mesmo que um DDOS para derrubar as operações, significaria um prejuízo na receita da empresa. Ainda assim, o último ataque afetou as operações diante da invasão ao sistema SAP.
Experiências anteriores trouxeram amadurecimento da cultura de cibersegurança.
O Grupo Comporte não é estranho às ameaças cibernéticas. Em um incidente anterior, enfrentaram um ataque de escala menor, impactando dois servidores críticos da plataforma de vendas.
No entanto, graças à sólida infraestrutura de backup e às imagens dos servidores em nuvem, a restauração do serviço foi rápida, em apenas 2 horas. No caso do último ataque, foi descoberta a origem do ataque e a equipe trabalhou incansavelmente para bloqueá-lo.
Experiências como essas, mostram o quão complexo é o cenário de segurança cibernética e o quão rápido as ameaças aumentam. Dante Pacheco enfatiza a importância da vigilância constante quando o assunto é cibersegurança: “O criminoso está sempre em busca de vulnerabilidades. Precisamos de uma equipe que também esteja constantemente identificando essas vulnerabilidades. É um trabalho contínuo, pois as ameaças evoluem diariamente.”
Neste cenário de crescentes ameaças, a colaboração estreita entre a equipe do Grupo Comporte e a equipe da Skyone, incluindo o ciclo de PDCA (Planejar, Fazer, Checar, Agir), desempenha um papel fundamental na maturação da segurança cibernética, garantindo que riscos sejam identificados, monitorados e mitigados de forma eficaz.
“Sempre existe gap, falar que nós somos 100% seguros e blindados e que estamos isentos a ataque é imaturidade e ao achar isso você realmente acaba sofrendo ataques. Gaps sempre existiram e sempre vão existir, nosso time de segurança está aqui para mapear isso, claro que com focos específicos para garantir a receita da empresa. ” – Dante Pacheco – Gerente de Infraestrutura de TI
A satisfação com a parceria Skyone e Grupo Comporte
Hoje, atuando conosco nas frentes de computação em nuvem, integração de sistemas e cibersegurança, Pacheco destaca sua satisfação com os serviços oferecidos e a força dessa parceria.
“ A comunicação com o time da Sky sempre foi muito boa, já vem desde a implantação e monitoramento do Guru e sempre foi muito bom. Com relação à experiência do serviço, por enquanto não tivemos nenhuma ocorrência. O mais importante na verdade, principalmente com relação ao Security é a agilidade na resolução de problemas, caso eles aconteçam. No caso, com a Skyone o ataque sofrido já nos mostrou como é a atuação de vocês e notamos muita agilidade ao lidar com os incidentes.” – Dante Pacheco – Gerente de Infraestrutura de TI
Nesse ambiente desafiador e em constante evolução, o Grupo Comporte encontra conosco uma parceria estratégica, capaz de oferecer soluções que não apenas impulsionam sua eficiência operacional, mas também garantem a segurança de seus dados e operações críticas. E nós, da Sky One, certamente estamos ansiosos para apoiar o Grupo Comporte em sua evolução!
