1. Sobre a empresa

A Fortes Tecnologia, que já possui 30 anos de história, é uma empresa especialista no desenvolvimento de softwares para gestão contábil, gestão de pessoas, gestão financeira e de transportes.

Através da Fortes Academy, a empresa capacita os clientes com cursos e treinamentos voltados para impulsionar a carreira dos profissionais de tecnologia e torná-los especialistas nas diferentes soluções.

2. Desafios

A transformação digital exige que empresas que atuam com o desenvolvimento de software encontrem novas formas para promover, vender e implantar suas soluções. 

E, no caso da Fortes, o desafio era bem claro: estrutura Cloud vs. On-Premises.

Para fazer qualquer movimento com On-Premises, nós precisamos muitas vezes marcar com o pessoal de TI ou com toda a equipe para fazer a primeira instalação, que depende de muita agenda pra fazer acontecer. Já quando temos a nuvem, o processo é diferente: já existe um setup pronto, todo aquele ambiente é preparado para ele, e o software já está lá na nuvem”, relata Felipe Roque, Diretor Comercial da Fortes Tecnologia.

Assim, essas eram as principais dificuldades do modelo On-premises:

  • preocupação de marcar um agendamento para instalar os softwares;
  • ter todo time de TI disponível; e
  • depender da velocidade da internet para baixar um software.

Uma vez que a implantação através da nuvem é muito mais ágil, tem-se como reflexo uma rápida entrega dos sistemas, com a antecipação do seu uso pelo cliente.

Cenário de pandemia acelera o uso da nuvem

Sabemos que o contexto da pandemia do Covid-19 impactou diferentes tipos de negócios.

Quando a Fortes Tecnologia se viu neste momento, percebeu que precisava com urgência de uma eficiente solução em nuvem, até mesmo porque a oportunidade de cross selling já estava batendo na porta de uma maneira orgânica.

Os clientes já vinham com a demanda de cloud porque sabiam que precisavam desse recurso para continuarem funcionando.  

3. Solução

Para superar os desafios, a solução encontrada foi formar a parceria com a Sky.One, garantindo que as soluções da Fortes estivessem disponíveis através da nuvem.

Começamos com a Sky.One de uma maneira bem estruturada. Foi justamente no auge da pandemia, destaca Felipe.

Essa parceria levou a fluidez para a operação de cross selling da empresa. 

Antes havia uma única equipe que trabalhava Cross-Sell e Up-Sell, mas com a parceria Sky.One foi preciso separar as operações em razão do grande volume de Cross-Sell com a nova oferta na nuvem.

Como qualquer empresa, passamos por um processo de adaptação na pandemia. Mas nós conseguimos entender com muita velocidade o que os nossos clientes precisavam, atuamos com extrema rapidez pra que a gente conseguisse apoiá-los com pandemia ou sem pandemia, para que no momento que precisassem da Fortes a gente estivesse junto, entregando uma oferta de cloud mais aderente ao que ele precisa naquele momento”, comenta Felipe. 

4. Resultados

Com a possibilidade da oferta em cloud, as vendas aumentaram na pandemia e importantes resultados foram alcançados pela empresa:

Maior satisfação dos clientes

Com o uso da nuvem, os clientes da Fortes ganharam tanto em performance como em experiência. O resultado foi o aumento da satisfação com os serviços, tanto para quem já operava na nuvem quanto para quem contava com a estrutura on-premise e optou por migrar para a nuvem.

No caso de on-premises, os clientes não melhoraram a infraestrutura na velocidade que era necessária. Reflexo disso foi a queda da performance ao longo do tempo, já que a nuvem se faz muito importante para a manutenção da velocidade, proporcionando ganhos importantes no dia a dia.

Já no caso dos clientes que estavam em outra nuvem e foram para a Sky.One, foi observada uma melhora não só na velocidade mas também na maneira que essa nuvem é ambientada. Os clientes passaram a ter uma experiência parecida com o on-premises, porém contando com os benefícios extras da nuvem.

Aumento no fechamento de negócios em outras localidades antes não atendidas

A parceria também facilitou a entrada da Fortes em praças que tinham uma estratégia de expansão.

Somos uma empresa de tecnologia que já temos um grande share de mercado nas regiões Norte e Nordeste, e quando decidimos fazer uma expansão para o Sul e Sudeste nós vimos uma maturidade digital diferente. Isso faz com que nosso cliente em potencial já queira uma oferta na nuvem, porque ele já sabe os diferenciais, sabe que os investimentos são menores, e ele quer ter mobilidade para trabalhar”, explica Felipe.

Em grandes praças como São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, onde muita gente já trabalha no modelo home office, essa mobilidade, junto da agilidade e da facilidade de acesso, são os pontos mais importantes para escolher uma oferta na nuvem.

Ter essa opção de oferta facilitou muito o trabalho da Fortes para oferecer mais possibilidades para os clientes e também para trazer agilidade para a própria operação interna.

Maior segurança com infraestrutura e dados

É comum ter a preocupação de colocar as operações na nuvem. Boa parte das empresas ainda acreditam que tudo que está na mão, que é palpável, passa mais segurança e controle quando falamos de informações e dados.

Mas quando temos um grande parceiro que garante essa segurança, mitigamos esse risco. Nas palavras de Felipe, “o risco vai existir em qualquer lugar, mas se você não tem uma boa estrutura de retaguarda com firewalls e que garanta velocidade… Estar na estrutura On-premises não é o melhor negócio”.

Felipe destaca também a importância de contar com uma base de infraestrutura segura: 

Você precisa ter uma proteção dos dados do seu cliente. O software da Fortes guarda muitas informações que são extremamente sensíveis para os clientes. Então, se não existisse um parceiro como a Sky.One, que apoia e garante a proteção dessas informações até o fim, a empresa estaria fora do mercado”.

Que tal fazer como a Fortes Tecnologia e ampliar suas ofertas como Parceiro Sky.One? É só entrar em contato aqui e garantir condições especiais de parceria!