Grupo Wish: líder e autoridade em hospitalidade e lazer.

O Grupo Wish (grupowish.com) é uma referência no setor de hospitalidade, com 10 unidades espalhadas pelos principais destinos turísticos do Brasil. Desde a sua fundação, o Grupo Wish se destaca pelo pioneirismo em investimentos tecnológicos, focando principalmente no mercado de lazer, com uma estratégia tecnológica unificada e robusta. 

Diante deste cenário, conversamos com Marcelo Ribeiro, Diretor de TI do Grupo Wish, e ele nos contou como foi sua trajetória e a importância da Skyone nesse processo. Continue a leitura para entender todos os detalhes deste caso de sucesso que é referência no setor.

A trajetória do Grupo Wish com a Skyone e as expectativas dessa parceria

A relação do Grupo Wish com a Skyone é fruto da Joint Venture firmada pela empresa em 2024 com a Faitec, empresa fundada por Fabio Santana, atual VP de Hospitalidade da Skyone, que possui uma grande representatividade no segmento de hotelaria.

Marcelo Ribeiro, Diretor de TI do Grupo Wish, relata que a parceria com a Skyone elevou o uso da tecnologia a um novo patamar, especialmente em termos de computação em nuvem e integração de sistemas.

“Hoje consideramos que estamos em um outro patamar de uso de tecnologia, tanto do Cloud quanto de integração”, afirma Marcelo Ribeiro, Diretor de TI do Grupo Wish Ribeiro”.

Computação em Nuvem e Dados, tudo em uma única plataforma

Para o Grupo Wish, a sinergia tecnológica exigia uma estrutura de nuvem robusta e sistemas facilmente integráveis. A Skyone atendeu a essas necessidades ao fornecer uma plataforma que permitiu a transformação dos sistemas monolíticos do grupo em serviços orientados, facilitando a migração das regras de negócio para a nova plataforma.

“Hoje o que construímos de Integração da Plataforma Skyone é um case para o mercado de hospitalidade. Colocamos todas as regras de negócio dentro da plataforma e tiramos isso de dentro do banco de dados do sistema”, destaca Marcelo Ribeiro, Diretor de TI do Grupo Wish.

Além disso, todos os sistemas do Grupo Wish, incluindo Totvs, TSE e Omnibiz, estão agora na nuvem, com informações de hóspedes e reservas sendo centralizadas no Data Lake da Skyone. Esta centralização permite o uso eficiente de Inteligência Artificial para melhorar a experiência dos clientes e otimizar operações.

Segurança, sistemas sempre disponíveis e suporte de alto nível.

A migração para a nuvem, realizada em conjunto com a equipe técnica da Skyone, foi descrita como suave e sem intercorrências, mantendo a continuidade dos serviços sem tempo de indisponibilidade significativo. O Grupo Wish viu uma redução significativa nos custos operacionais e uma melhora na estabilidade do ambiente tecnológico.

“Antes, um ou outro hotel ficava indisponível. Hoje é muito raro, e quando ocorre, é resolvido muito rapidamente. Além disso, documentos importantes agora ficam seguros na nuvem, eliminando riscos de perda de dados críticos”, afirma Marcelo Ribeiro, Diretor de TI do Grupo Wish Ribeiro.

Planos para o futuro: a importância do Data Lake e da Skyone como parceira de inovação

O futuro do Grupo Wish está fortemente ligado à inovação contínua e à adoção de novas tecnologias. O Data Lake da Skyone é um componente crucial nessa estratégia, permitindo que informações estruturadas e não estruturadas sejam armazenadas em um único ambiente, facilitando o uso de IA para análise de dados e aprendizado de máquina.

“A Skyone é nossa principal parceira de inovação. Embora as áreas de negócio nem sempre percebam o impacto imediato, a longo prazo, a parceria com a Skyone é fundamental para nossa estratégia de inovação”, conclui Marcelo Ribeiro, Diretor de TI do Grupo Wish Ribeiro.

Com o foco em IA e a compreensão das diferentes expectativas geracionais dos seus clientes, o Grupo Wish está bem posicionado para continuar liderando o setor de hospitalidade no Brasil. A parceria com a Skyone continua a ser um pilar essencial dessa jornada de transformação e crescimento.