Sobre a empresa

A Khan atua no setor de sistema para gestão empresarial, com foco em aumento de rentabilidade – além do sistema que gera as informações, a empresa tem uma inteligência que informa como reduzir custos. A Khan atende segmentos bastante distintos, desde clubes de futebol, a frigoríficos, indústrias químicas e instituições religiosas. Com 25 anos de história no mercado brasileiro, hoje atende 140 grupos empresariais, que totalizam 500 CNPJs. Com sede em São Paulo, tem atuação nacional.

Desafio

A Khan ganhou espaço no mercado sustentada, sobretudo, pelo sistema de indicação de clientes, satisfeitos com a integridade da sua reputação e qualidade na prestação de serviços. Nos últimos dois anos, em um movimento mais ofensivo na postura comercial para a conquista de novos clientes, a empresa aprimorou seu padrão de governança corporativa. Desde o final de 2015, a Khan é uma Sociedade Anônima (SA) de capital fechado. Seu objetivo: avançar no mercado via aquisições de empresas, de modo que, em até dois anos, tenha porte significativo para abrir o capital, com ações listadas em bolsa de valores. Para enfrentar os desafios desta nova fase, a Khan percebeu a urgência de atualizar seus produtos, atendimentos e plataformas para uma tecnologia mais avançada em relação à proposta do antigo fornecedor.

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Solução

Desde que fechou a parceria com a Sky.One, em 2015, a Khan oferece uma tecnologia mais rápida e robusta em relação ao antigo concorrente, com produtos no padrão exigido pelo mercado. A solução na nuvem permite o acesso, em qualquer lugar, para a realização de qualquer atividade. “O cliente ganha tempo porque pode fazer pedidos e autorizar vendas sem a obrigação de estar no terminal onde está instalado o servidor”, diz o executivo Carlos Comitre, presidente da Khan. Agora, há uma grande sinergia entre as empresas no atendimento ao cliente, além de flexibilidade e prontidão na solução de problemas. “Tanto na Khan quanto na Sky.One, o cliente tem acesso a todas as áreas facilmente. Como nós, a Sky.One não trata o produto, trata a solução”, diz. Para Comitre, a Sky.One agregou valor ao produto da Khan e adicionou uma dose extra de confiança e segurança para os clientes. “Conseguimos agregar valor, pois passamos a oferecer um produto melhor e mais atualizado, que agora também está na nuvem. Ter o sistema de gestão na nuvem é como pagar o banco via aplicativo do celular, ou seja, otimiza o tempo, reduz locomoção, é rápido e acessível: precisa apenas de um dispositivo que caiba no bolso”, avalia.

Resultados

Atualmente, todos os negócios fechados pelo cliente Khan incluem o serviço na nuvem. Há 15 anos, quando a Khan começou a oferecer a solução, apenas 1% dos clientes aceitavam a oferta. Hoje, 25% de seus 140 grupos empresariais já têm a tecnologia em operação. Sua equipe de marketing e comercial trabalha para elevar este percentual para 70% nos próximos anos. Apesar da desaceleração da economia brasileira, a Khan registrou crescimento real de 27% na sua receita em 2015 – enquanto seus concorrentes diretos apuraram retração de 3% no mesmo período.

“O cliente ganha tempo porque pode fazer pedidos e autorizar vendas sem a obrigação de estar no terminal onde está instalado o servidor, diz o executivo Carlos Comitre, presidente da Khan.”

Carlos Comitre