MA Hospitalar e Skyone: integração em constante evolução

A MA hospitalar fez a integração de suas plataformas internas com a Skyone e agora tem uma infraestrutura completa.

MA Hospitalar

A MA Hospitalar é uma empresa de Porto Alegre com 22 anos de atuação no segmento de saúde. Seu core business é habilitar profissionais e serviços de saúde no uso de tecnologias capazes de salvar vidas, entregando soluções personalizadas a sistemas hospitalares e clínicas nos ambientes de centros cirúrgicos, ambulatórios, unidades de tratamento intensivo, entre outros. A empresa conta com 203 colaboradores e tem parcerias com as melhores empresas no ramo de saúde do mercado, como: GE Healthcare, Hillroom, Medtronic, Amoul e muitas outras.

O primeiro projeto da Skyone com a MA Hospitalar envolveu a integração das plataformas internas Zoho CRM com o Power BI da empresa. O objetivo principal era entregar uma gestão mais assertiva dos dados e otimizar a tomada de decisão da equipe comercial, facilitando o acesso às informações dos negócios relevantes, de forma que estivessem integradas. Ainda como segunda fase deste projeto, está a realização da integração do sistema Bionexo – ferramenta de cotação online para hospitais – com o ERP TOTVS Protheus.

Desafios

A MA Hospitalar passou por uma reestruturação em sua área de TI e em demais áreas. Como consequência deste processo, percebeu-se a necessidade de implementar novas tecnologias, com o objetivo de ter uma visão 360 do seu negócio e conseguir escalar mais facilmente, gerando crescimento.

Eduardo Costa Machado – Gerente TI da MA Hospitalar conta

Após a reestruturação da equipe de TI, percebemos que estávamos lidando com um grande desafio. Tínhamos muitas integrações desenvolvidas internamente por antigos colaboradores que, ao saírem, não deixaram uma documentação clara ou algum suporte para o acompanhamento dos projetos. Percebemos que não tínhamos uma boa gestão interna e um dos principais problemas é que não ficávamos sabendo se, por acaso, ocorressem erros nas integrações. Isso só acontecia caso os usuários abrissem tickets com as solicitações de suporte. Não tínhamos o acompanhamento em tempo real dos erros e problemas que pudessem existir. Isso nos deixava muito reativos e afetava a qualidade da experiência do cliente final.

Solução: integração para fluidez dos serviços

A MA Hospitalar escolheu a plataforma iPaaS da Skyone por causa da facilidade na criação e replicação de módulos e integrações, e por sua estrutura Low-code que permite o desenvolvimento de integrações a partir de componentes pré-concebidos que o produto oferece. Com a Skyone, a MA Hospitalar foi capaz de individualizar e automatizar fluxos de dados e monitorar as integrações de forma agregada e também segregada. 

Conhecemos a Skyone através da indicação de dois parceiros nossos. Fechamos um projeto de migração do nosso ERP TOTVS Protheus para a nuvem, que foi um sucesso, e então conhecemos a Skyone. A princípio queríamos ter um conector do Zoho CRM com o Power BI, algo que já havíamos orçado com outra empresa, mas com o valor extremamente alto e um escopo com mais de 100 horas para esse projeto vimos que não era viável para nós no momento. Quando conhecemos o iPaaS da Skyone Solutions, além do bom custo benefício, a usabilidade e facilidade da ferramenta Low-code nos interessou muito, e aí nós entendemos que tínhamos achado a plataforma certa para os nossos desafios, conta Eduardo Costa Machado – Gerente TI.

Resultados da Integração

O projeto foi um sucesso e obteve muitos resultados positivos. Entre eles, o ganho de produtividade na implementação de novas integrações, a redução de complexidade com a utilização de uma plataforma low-code e a otimização do processo como um todo, além da fácil gestão das integrações e o provisionamento de erros em tempo real.  

Com a integração Zoho CRM e Power BI – o ERP interno da MA Hospitalar -, o benefício foi o tratamento dos dados e a consolidação efetiva das bases, levando as informações corretas com agilidade e assertividade para ajudar a equipe comercial na tomada de decisão.

Gabriel Hochmuller Costa – Analista de Dados da MA Hospitalar conta

“O projeto está em constante evolução, e o nosso objetivo para o futuro é concentrar 100% das nossas integrações internas com apoio da Skyone, ao todo hoje temos mais de 30 integrações prontas para a migração com a plataforma iPaaS da Skyone.

Gabriel ainda comenta que a ferramenta trouxe facilidade e ganho de tempo no dia a dia e que o ecossistema de conectores prontos da plataforma poupou muito trabalho da equipe interna.

O mais interessante é que com pouco conhecimento técnico conseguimos fazer o acompanhamento e a manutenção necessária das integrações, além de termos toda a visualização do consumo por integração dentro da plataforma, trazendo evolução e rapidez nos processos internos, conclui Gabriel Hochmuller Costa – Analista de Dados da MA Hospitalar.