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DPO: Renata Miziés de Barros (correo electrónico: dpo@skyone.solutions)
En Skyone nos comprometemos a respetar la privacidad, protección y seguridad de los Datos Personales de nuestros usuarios, y tratamos la información recopilada de acuerdo con las leyes brasileñas relativas a la privacidad y protección de Datos Personales, como la Ley General de Protección de Datos (LGPD).
Por lo tanto, cualquier información que nos proporcione será tratada de acuerdo con los límites aquí establecidos y bajo los términos de la legislación aplicable. Lo mismo aplica a las empresas adquiridas por el Grupo Skyone, que se adhieren a un riguroso programa de cumplimiento de las mejores prácticas y alineamiento con nuestros procesos corporativos.
Con este Aviso de Privacidad queremos comunicarle de manera objetiva y transparente los siguientes aspectos:
En el curso de sus actividades, Skyone realiza diversas operaciones de Tratamiento de Datos Personales, pudiendo ser caracterizado como Encargado o Responsable , siempre comprometido en buscar los mejores intereses de los titulares de los Datos Personales y respetar sus derechos con base en la legislación vigente, especialmente la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil).
Por ejemplo, en su relación con sus clientes, Skyone actúa como Procesador de Datos Personales cuando procesa Datos Personales de acuerdo con las instrucciones legales de sus clientes.
Término/Expresión | Significado |
|---|---|
Autoridad Nacional de Protección de Datos (o ANPD) |
Órgano de la administración pública responsable de supervisar el cumplimiento de las disposiciones de la LGPD (Ley General de Protección de Datos) en todo Brasil. |
Datos personales | Cualquier información capaz de identificar a una persona física, directa o indirectamente. |
Datos personales sensibles |
Cualquier dato personal relativo al origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, pertenencia a un sindicato u organización religiosa, filosófica o política, así como datos relativos a la salud o a la vida sexual, datos genéticos o biométricos. |
DPO (o Delegado de Protección de Datos) | Este profesional es responsable de actuar como canal de comunicación entre Skyone, los interesados y la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil). Su principal objetivo es garantizar que Skyone cumpla con las leyes y regulaciones relativas a la privacidad y la protección de datos. |
Policía de LGPD | Ley General de Protección de Datos Personales (Ley Federal N° 13.709/2018) |
Privacidad por diseño | La privacidad desde el diseño es el principio de la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil) que exige que la protección de los datos personales se considere desde el inicio de cualquier proyecto, sistema o proceso empresarial, y no solo después de su puesta en marcha. Esto implica planificar y adoptar medidas preventivas para garantizar la seguridad y el uso correcto de los datos desde el primer momento. |
Terceros | Todas las personas físicas o jurídicas con las que Skyone interactúe o pueda interactuar. Esto incluye, entre otros, proveedores de servicios, consultores, socios, terceros contratados o subcontratados, independientemente de si existe o no un contrato formal, incluyendo a quienes utilizan el nombre de la Compañía, proporcionan materiales, interactúan con funcionarios públicos, el gobierno u otros terceros en nombre de Skyone |
Titular | El individuo al que se refieren los Datos Personales. |
Tratamiento | Cualquier actividad realizada con Datos Personales, como recolección, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de información, modificación, actualización, comunicación, transferencia, compartición, difusión o extracción, de acuerdo con el Artículo 5, X, de la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil). |
Este Aviso se aplica a (i) los clientes individuales y corporativos de Skyone; (ii) todos los terceros, ya sean personas físicas o jurídicas, que actúen en nombre o representación de Skyone en operaciones que impliquen el Procesamiento de Datos Personales; y (iii) los visitantes de nuestros Sitios y los usuarios de nuestras plataformas.
Este Aviso de Privacidad también se aplica a los siguientes sitios web:
https://www.skyone.solutions
https://www.skyone.cloud
https://support.skyone.cloud/
https://latamsuporte.skyone.cloud/
https://suporte.skyone.cloud/
Nuestros servicios no están diseñados ni destinados a menores de 18 años. Por ello, no recopilamos ni solicitamos voluntariamente información de menores de 18 años a través de los formularios disponibles en nuestros servicios. Por lo tanto, si recibimos dicha información, la eliminaremos y no la conservaremos en nuestras bases de datos.
Si sospecha que alguien menor de 18 años está utilizando los servicios de Skyone, puede enviar un correo electrónico a: dpo@skyone.solutions.
Para respetar su privacidad, entendemos que todo procesamiento de datos personales debe limitarse al mínimo necesario, de manera relevante y proporcionada, para permitir que se logre el propósito previsto.
Por lo tanto, los Datos Personales que recopilemos sobre usted variarán dependiendo de su relación con nosotros, ya sea cliente, consumidor, visitante, socio u otro.
A continuación, agrupados en categorías, presentamos los principales Datos Personales que podrán ser tratados por nosotros:
La información que procesamos sobre usted puede haber sido proporcionada directamente por usted a Skyone, por terceros o incluso recopilada automáticamente a través de nuestra plataforma y otros canales.
¿Entendamos mejor cada una de estas situaciones de recolección de datos?
Desde el principio de su interacción con nosotros, nos proporciona voluntariamente información sobre usted. Por ejemplo, cuando nos contacta a través de redes sociales o nos etiqueta públicamente en una foto en un evento. O incluso cuando utiliza uno de nuestros canales de atención al cliente y soporte, o desea hablar con uno de nuestros especialistas. Asimismo, cuando interactúa con el contenido de nuestra Plataforma, se registra para participar en un proceso de selección en nuestro sitio web o se suscribe para recibir nuestros boletines informativos .
En casos específicos, también podríamos recibir algunos de sus Datos Personales de Terceros. Por ejemplo, información proporcionada por contratistas de Skyone, como empleadores, consultores, proveedores de servicios o proveedores que nos ayudan a ofrecerle productos y servicios cada vez mejores.
En algunas situaciones, también podemos recopilar automáticamente Datos Personales a través de los dispositivos que utiliza para acceder a nuestra Plataforma. Esta información nos ayuda a generar estadísticas de acceso y, por lo tanto, a comprender mejor a nuestra audiencia. Esto es importante para que podamos mejorar nuestras Plataformas y servicios y adaptarlos a las audiencias más diversas. Algunos de estos datos pueden recopilarse mediante cookies o tecnologías similares, como explicaremos en una sección específica.
También existe la posibilidad de que se recopile información sobre usted que esté disponible públicamente y en redes sociales (como LinkedIn, Instagram, Threads, TikTok, YouTube y Facebook ).
Por lo tanto, podemos utilizar su información para diversos fines. A continuación, enumeramos nuestros principales fines, así como los principales grupos de datos utilizados:
Categoría de datos personales | Propósitos | Base legal |
|---|---|---|
Datos de registro; Datos de calificación; Información de contacto; Datos financieros. | Para poner a su disposición un servicio/producto solicitado.
Trataremos tus datos con el fin de prestarte el servicio/producto adquirido. | Ejecución del contrato |
Datos de registro; Información de contacto; Datos financieros. | Para ejecutar un contrato que haya celebrado con nosotros o para llevar a cabo la debida diligencia precontractual
Si usted es parte de un contrato con Skyone, o representa a una empresa en un contrato, procesaremos sus Datos para la celebración y ejecución del contrato, para garantizar la finalización del trabajo y el pago respectivo. | Ejecución del contrato |
Datos de registro; Datos de calificación; Información de contacto.
| Comunicación
• Podemos procesar sus Datos Personales para responder a sus solicitudes u otras interacciones con nosotros, como por correo electrónico, chat u otras herramientas en nuestros sitios web.
• Para enviarle comunicaciones relevantes sobre nuestras actividades, tales como cambios de domicilio y estructura corporativa.
• Reenviar actualizaciones que afecten su relación con nosotros en aras de la transparencia, como actualizaciones a este Aviso de Privacidad. | Interés legítimo o Ejecución del Contrato |
Datos de registro; Datos de calificación; Información de contacto. | Para cumplir con nuestras obligaciones legales o regulatorias
Sus Datos Personales podrán utilizarse para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de la legislación y/o normativa de organismos gubernamentales, así como órdenes o solicitudes de las autoridades fiscales, el Poder Judicial u otras autoridades competentes. Por ejemplo, podremos tratar sus Datos Personales para la emisión de facturas. | Cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria |
Datos de registro; Información de contacto
| Para permitir el ejercicio regular de nuestros derechos
Incluso después de que su relación con nosotros haya finalizado, podemos procesar algunos de sus Datos Personales para ejercer nuestros derechos legales, incluso como prueba en procedimientos judiciales, administrativos o de arbitraje.
| Ejercicio regular de los derechos |
Datos de registro; Información de contacto; Datos de redes sociales; Atributos asociados a sus dispositivos electrónicos.
| Para habilitar las actividades necesarias para Skyone
También podemos procesar sus Datos Personales para actividades como: mejorar nuestros productos y servicios, realizar investigaciones y cuestionarios, promocionar eventos, enviar regalos, mantener relaciones con nuestros clientes y socios, analizar e informar sobre el rendimiento de la empresa y realizar consultas internas. En las actividades que apoyan los intereses de Skyone, siempre respetaremos sus expectativas y el procesamiento de sus Datos Personales no perjudicará sus intereses, derechos ni libertades fundamentales.
| Interés legítimo |
Información de registro; Información de contacto; Información profesional. | Reclutamiento y selección
Podremos tratar sus Datos Personales para recibir su solicitud (incluso a través de sitios web especializados), analizar su currículum, verificar sus habilidades e información curricular, y determinar si usted cumple o no con los requisitos específicos del puesto al que aplicó, así como para proceder con el proceso de selección, cuando corresponda, en situaciones como contactarlo por teléfono o correo electrónico y programar entrevistas.
| Interés legítimo |
Datos de registro; Información de contacto; Datos de redes sociales; Atributos asociados a sus dispositivos electrónicos. | Creación de perfiles de intereses
Podemos analizar su información personal (Sus Datos Personales) para crear un perfil de sus intereses y preferencias, lo que nos permitirá adaptar y dirigir nuestras comunicaciones de forma oportuna y relevante para usted. Podemos utilizar información adicional sobre usted cuando esté disponible a través de fuentes externas para facilitarnos este proceso de forma eficaz. Esto nos permite ser más precisos, eficientes y económicos con nuestros recursos, y reduce el riesgo de que reciba información considerada inapropiada o irrelevante.
| Interés legítimo |
Datos de registro; Información de contacto; Datos de redes sociales; Atributos asociados a sus dispositivos electrónicos. | Envío de publicidad
Solo le enviaremos comunicaciones de marketing por correo electrónico, SMS y teléfono si nos ha dado su consentimiento explícito. Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que encontrará al final de nuestros correos electrónicos de marketing o, en el caso de los SMS y las llamadas telefónicas
| Consentir |
Las cookies son archivos de texto que pueden almacenarse en sus dispositivos electrónicos cuando visita nuestros Sitios. Utilizamos esta herramienta para diversos fines, como generar estadísticas de acceso y mejorar su experiencia en nuestros Sitios.
A continuación se muestra una lista de los tipos de cookies utilizadas y sus finalidades:
Tipo de cookie | ¿Qué hacen? |
|---|---|
Necesario/Esencial | Para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros Sitios, así como para permitirle hacer uso de todas las funciones disponibles. |
Rendimiento/Análisis | Nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestros Sitios al brindarnos información sobre las áreas visitadas, el tiempo pasado en la Plataforma y cualquier problema encontrado. |
Funcional | Nos permiten recordar tus preferencias previas, como el idioma de navegación. Son responsables de brindarte una experiencia personalizada. |
Marketing/Publicidad | Se utilizan para ofrecer contenido más relevante y específico, adaptado a tus intereses. También pueden utilizarse para ofrecer publicidad más segmentada o limitar su frecuencia de visualización. Además, permiten medir la eficacia de una campaña lanzada. |
Queremos destacar que las cookies necesarias son esenciales para el correcto funcionamiento de nuestros Sitios. Esto significa que, si se opone al uso de esta herramienta, podría verse afectada su experiencia o la suspensión de su acceso.
Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies o a través de nuestra herramienta disponible en: https://skyone.solutions/pb/cookies/
Solo conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito previsto, y el período de retención puede estar determinado por consideraciones contractuales y legales.
Conservaremos su información mientras sea cliente de Skyone Solutions y durante el tiempo necesario para cumplir con nuestros requisitos legales o la normativa interna. El periodo de almacenamiento de los Datos varía según la finalidad para la que se recopilaron y, a menos que exista un requisito legal específico, se ajustará a las hipótesis previstas en la legislación aplicable.
Revisamos nuestros períodos de retención periódicamente.
No compartimos sus datos personales con terceros con fines de marketing.
Sin embargo, podremos divulgar sus Datos Personales a terceros para cumplir con los demás fines establecidos en este Aviso. Estos terceros podrán incluir:
Cuando compartimos sus Datos Personales en las situaciones descritas anteriormente, utilizamos instrumentos contractuales para asegurar que cualquier Tercero que los reciba garantice una protección adecuada para los mismos.
Skyone adopta, cuando sea aplicable, medidas de gobernanza que incluyen la realización de Evaluaciones de Impacto de Protección de Datos (EIPD), reforzando nuestro compromiso con el principio de privacidad desde el diseño y con la adopción de controles técnicos y organizativos proporcionales a los riesgos involucrados, identificando, evaluando y mitigando los riesgos antes de iniciar el procesamiento.
Skyone también podrá revisar y actualizar estas evaluaciones periódicamente, de acuerdo con los avances tecnológicos y los cambios en el contexto operativo.
Todos los Datos Personales se almacenan en sistemas ubicados en Brasil, Estados Unidos, Alemania y otras regiones como Asia (incluidas India y Arabia Saudita), cuando corresponda, respetando los niveles adecuados de protección de datos exigidos por la legislación aplicable. También podremos reubicar y almacenar estos sistemas en cualquier otro país que ofrezca un nivel adecuado de protección de datos personales o que cumpla con las garantías previstas en la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil) y, cuando corresponda, en el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), manteniéndolos siempre bajo nuestra supervisión y de forma segura. Todas las transferencias se realizarán respetando los principios de finalidad, necesidad, seguridad y transparencia, garantizando así los derechos de los titulares de los datos.
En situaciones en las que necesitemos compartir Datos Personales con un tercero ubicado fuera de Brasil, incluidas las empresas del grupo Skyone, además de garantizar la seguridad y protección de los Datos Personales a través de un contrato, Skyone utilizará una de las bases legales para la transferencia internacional de datos autorizadas por la legislación aplicable, en particular las previstas en los artículos 33 y siguientes de la Ley General de Protección de Datos (Ley nº 13.709/2018) y en el Reglamento de la ANPD sobre Transferencia Internacional de Datos (Resolución CD/ANPD nº 15/2024).
Cuando corresponda, Skyone también observará las obligaciones establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, incluida la aplicación de cláusulas contractuales tipo aprobadas, garantías contractuales adicionales y el respeto de los derechos de los interesados que residen en la Unión Europea.
Cualquiera que sea la relación que elija establecer con Skyone, se le garantizan todos los derechos relacionados con sus Datos Personales según lo dispuesto por la ley, incluidos:
Si no desea recibir comunicaciones de marketing directo y tiene alguna pregunta sobre el procesamiento de sus datos, o desea ejercer sus derechos como titular de los datos, puede enviar su solicitud utilizando el formulario disponible en: skyone.solutions/juridico-e-grc/requisicao-de-dados-lgpd-skyone/
Nos comprometemos a darle el control de sus Datos en cualquier momento, de la siguiente manera:
Para ello, le pedimos que se identifique e indique el derecho que desea ejercer. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.
Además de estas medidas organizativas y de gobernanza, hemos adoptado varias otras medidas técnicas que garantizan una seguridad aún mayor para sus Datos Personales, tales como:
De acuerdo con nuestro compromiso con la privacidad desde , antes de implementar cualquier sistema o proceso de procesamiento de datos de alto riesgo, realizamos Evaluaciones de Impacto de Protección de Datos (EIPD) para identificar riesgos potenciales y definir controles de seguridad y gobernanza proporcionados, según lo dispuesto en la legislación aplicable y las pautas de la ANPD.
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Cualquier cambio que hagamos a este Aviso en el futuro se publicará en este Sitio, así que revise esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. Si realizamos algún cambio significativo, lo indicaremos claramente en este Sitio.
Este Aviso de Privacidad se actualizó por última vez el 21 de mayo de 2025.
Última actualización el 21/05/2025.
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