Política de gestión de privacidad

Introducción

Gestión de consentimiento

Skyone es una empresa que opera en el sector de tecnología y TI con experiencia en migración y gestión de entornos y computación en la nube y que mantiene alianzas con varios PROVEEDORES DE NUBE, que brindan servicios y soluciones basadas en computación en la nube para empresas y/o individuos y la capacidad para poner a disposición estos PROVEEDORES DE NUBE para su uso, procesamiento, almacenamiento, seguridad y otros servicios, manteniendo este entorno conectado a Internet.

En Skyone nos comprometemos a respetar la privacidad, la protección de los datos personales y la seguridad de los datos y a tratar los datos personales recopilados de acuerdo con la legislación relativa a la privacidad y la protección de datos personales en Brasil, como la Ley N° 13.709/2018 ( LGPD).

Esta Política se aplica (i) a los empleados de Skyone; (ii) a los clientes individuales y legales de Skyone; (iii) todos los terceros, ya sean personas físicas o jurídicas, que actúen por o en nombre de Skyone en operaciones que involucren el procesamiento de datos personales; y (iv) a los titulares de datos personales, cuyos datos sean tratados por Skyone.

Con esta Política de Privacidad (“Política”) queremos dejar claro de manera objetiva y transparente cómo tratamos los datos personales recabados:

1. Qué datos personales recopilamos;
2. Cómo y por qué lo usamos;
3. A quién los revelamos; y
4. Cómo protegemos su privacidad cuando utiliza nuestros servicios o nuestras plataformas.

En el desarrollo de sus actividades, Skyone lleva a cabo diversas operaciones de procesamiento de datos personales y puede caracterizarse como Responsable u Operador de Datos Personales. Por ejemplo: en su relación con sus clientes, Skyone actúa como Operador de Datos Personales, respecto del tratamiento de los datos personales alojados en sus entornos, mientras que en relación con los datos personales de sus empleados o recopilados en acciones de marketing y navegación en el sitio web, Skyone actúa como Responsable del Tratamiento de Datos Personales, siempre comprometidos a buscar el mejor interés de los titulares de los datos personales y respetar sus derechos.

Gestión de consentimiento

Principios

Skyone cumplirá con los siguientes principios de protección de datos personales cuando procese datos personales:

1. Finalidad: Skyone procesará los datos personales únicamente para fines legítimos, específicos, explícitos e informados al titular de los datos personales, sin posibilidad de realizar tratamientos posteriores de forma incompatible con dichos fines;
2. Adecuación: Skyone procesará los datos personales de manera compatible con los fines informados al interesado y de acuerdo con el contexto del procesamiento;
3. Necesidad: el procesamiento de datos personales realizado por Skyone se limitará al mínimo necesario para lograr sus fines, con el alcance de los datos relevantes, proporcional y no excesivo en relación con los fines del procesamiento;
4. Acceso gratuito: Skyone garantizará a los titulares de datos personales una consulta fácil y gratuita sobre la forma y la duración del procesamiento, así como sobre la integridad de sus datos;
5. Calidad de los Datos: Skyone garantizará, a los titulares de los datos personales, la exactitud, claridad, pertinencia y actualización de los datos, de acuerdo con la necesidad y para cumplir con la finalidad de su tratamiento;
6. Transparencia: Skyone garantizará, a los titulares de datos personales, información clara, precisa y de fácil acceso sobre el tratamiento realizado y los respectivos agentes que procesan los datos personales, observando secretos comerciales e industriales;
7. Seguridad: Skyone utilizará medidas técnicas y administrativas capaces de proteger los datos personales de accesos no autorizados y situaciones accidentales o ilícitas de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o difusión;
8. Prevención: Skyone adoptará medidas para evitar que se produzcan daños por el tratamiento de datos personales;
9. No Discriminación: Skyone garantizará la imposibilidad de tratar datos personales con fines ilícitos o abusivos discriminatorios;
10. Responsabilidad y rendición de cuentas: Skyone se compromete a demostrar la adopción de medidas efectivas capaces de demostrar el cumplimiento de los estándares de protección de datos personales y la efectividad de estas medidas.

Niños y Adolescentes

Es importante aclarar que nos preocupamos por proteger la privacidad de niños y adolescentes, nuestros servicios no fueron diseñados ni están destinados a ser utilizados por menores de 18 años. Por esta razón no recopilamos ni solicitamos intencionalmente información de menores de 18 años utilizando los formularios disponibles en nuestros servicios y si recibimos información la eliminaremos y no la mantendremos en nuestras bases de datos. Si se sospecha que un menor de 18 años está utilizando los servicios de Skyone, se puede enviar un correo electrónico a: gobernance@skyone.solutions .

Al hacer clic en el botón "Acepto" durante el registro en la Plataforma, en lo sucesivo denominada "Plataforma", usted dará su consentimiento libre, expreso e informado para la recopilación, el procesamiento y el intercambio de sus datos en los términos de esta Política de privacidad.

Con respecto a los usuarios que solo navegan por los sitios web https://www.skyone.solutions o https://www.skyone.cloud o https://support.skyone.cloud/ o https://latamsuporte.skyone.cloud/ o https://suporte.skyone.cloud/ en lo sucesivo denominados "Sitios web", el procesamiento y el intercambio de datos personales se realizarán de acuerdo con los términos de la política de cookies puesta a disposición por SKy.One , así como esta Política de privacidad . Por ello, le sugerimos que lea atentamente este documento, así como sus actualizaciones, antes de tomar la decisión de usar o continuar usando la Plataforma y/o navegar por el Sitio Web.

¿Qué datos personales recopilamos?

Los datos que Skyone Solutions recoge del Usuario son:

1. Plataforma: estos datos incluyen toda la información necesaria para acceder y operar la Plataforma, incluidos sus Datos personales, información técnica, incluido el tipo de dispositivo que está utilizando, la dirección IP, el navegador y el sistema operativo que se utiliza para conectar su computadora a Internet. . Esta información se puede utilizar para funciones específicas de la Plataforma o para mejorar los servicios que ofrecemos.
2. Sitio Web: estos datos incluyen toda la información que Skyone Solutions recopila del Usuario cuando accede y navega por el Sitio Web, incluyendo, entre otros datos, el navegador utilizado, dirección IP, tiempo medio de permanencia, fecha y ciudad de acceso, las páginas que visita. visita y cómo navega por el sitio web, la duración de las visitas a determinadas páginas, los servicios que vio y buscó, fuentes de referencia (por ejemplo, cómo llegó a nuestro sitio web).
3. Cookies: Recopilamos su información personal utilizando cookies en nuestro sitio web https://www.skyone.solutions o https://www.skyone.cloud o https://support.skyone.cloud/ o https://latamsuporte.skyone .cloud/ o https://suporte.skyone.cloud/ como se describe en el elemento anterior Sitio web. Puede desactivar las cookies configurando las preferencias de su navegador o en nuestra gestión de consentimiento de cookies en: https://skyone.solutions/pb/cookies/ ;
4. Redes sociales: cuando interactúa con nosotros en plataformas de redes sociales como Facebook, LinkedIn, Instagram y Twitter, podemos obtener información sobre usted (por ejemplo, cuando nos etiqueta públicamente en una foto de un evento). La información que recibamos dependerá de las preferencias de privacidad que haya establecido en este tipo de plataformas.
5. Información pública: Complementamos la información sobre usted con información de fuentes disponibles públicamente, como sitios web corporativos, cuentas públicas de redes sociales, para crear una comprensión más completa de sus intereses.

Los datos personales que podemos recopilar, almacenar y usar pueden incluir:

1. Nombre completo, CPF, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento y otros para fines específicos cuando sea necesario.
2. E información sobre sus actividades en nuestro Sitio Web y los dispositivos utilizados para acceder a él, por ejemplo, su dirección IP y ubicación geográfica.

Es importante aclarar que no solemos recopilar datos confidenciales sobre usted y las leyes de protección de datos como la LGPD reconocen ciertas categorías de datos personales como sensibles y por lo tanto requieren mayor protección, por ejemplo, información sobre su salud, etnia y religión, que no son recogidos por nosotros.

¿Cómo y por qué se utiliza su información?

Podemos utilizar su información para una serie de propósitos diferentes, que pueden incluir:

1. Proporcionar información sobre nuestros servicios que haya solicitado;
2. Pedidos de pedidos que haya enviado;
3. Cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros;
4. Mantenimiento de registros de su relación con nosotros;
5. Análisis e investigación de mercado para que podamos entender cómo podemos mejorar nuestros servicios e información;
6. Buscando sus opiniones o comentarios sobre los servicios que brindamos;
7. Notificarle de cambios en nuestras direcciones y servicios;
8. Envío de comunicaciones que nos haya solicitado y que puedan ser de su interés. Estos pueden incluir información sobre campañas, actividades y promociones de nuestros servicios; y
9. Tramitación de subvenciones o solicitudes de empleo.

¿Cuánto tiempo se conservan sus datos personales?

Solo conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para lograr el propósito, y el tiempo de conservación de sus datos personales puede estar determinado por consideraciones contractuales y legales.

Todos los datos personales se almacenan en sistemas ubicados en Brasil o en los Estados Unidos y podemos reubicar y almacenar estos sistemas en cualquier otro país que cumpla con la legislación de privacidad, manteniéndolos siempre bajo nuestra supervisión y de forma segura.

Conservaremos su información mientras sea cliente de Skyone Solutions y durante el tiempo necesario para cumplir con nuestros requisitos legales. El plazo durante el cual se conservan los datos varía en función de la finalidad para la que fueron recogidos, si no existe ningún requisito legal específico.

Revisamos nuestros períodos de retención regularmente cada año.

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?

No compartimos sus datos personales con terceros con fines de marketing.

Sin embargo, podemos divulgar sus datos personales a terceros para lograr los otros fines establecidos en esta política. Estos terceros pueden incluir:

1. Podemos compartir sus datos personales con nuestros proveedores de servicios, proveedores, agentes, subcontratistas y otras organizaciones asociadas con el fin de completar tareas y brindarle servicios en nuestro nombre. Sin embargo, cuando utilizamos a estos terceros, solo divulgamos los datos personales necesarios para proporcionar los servicios y tenemos un contrato vigente que requiere que los terceros mantengan su información segura y les impide usarla para fines distintos a los que usted ha autorizado. nosotros para hacer.
2. Podemos transferir sus datos personales a un tercero como parte de la venta de una parte o la totalidad de nuestro negocio y activos, en una eventual reorganización corporativa, o si tenemos la obligación de divulgar o compartir sus datos personales, para cumplir con cualquier obligación legal. . Sin embargo, tomaremos medidas para garantizar que sus derechos de privacidad permanezcan protegidos.

Tramitación Jurídica

La Ley General de Protección de Datos (LGPD) exige que el tratamiento de datos personales solo se lleve a cabo si existe una base legal que sustente el tratamiento, así:

Consentimiento específico

Cuando brinda su consentimiento libre, informado e inequívoco aceptando el procesamiento de sus datos personales para un propósito específico, antes del Procesamiento, en nuestra Plataforma, Sitio web y en los eventos que realizamos, incluyendo, entre otros, cuando existe su interacción con cualquier contenido o publicidad de terceros en un Sitio web o en una Aplicación (incluidos complementos y cookies de terceros), Skyone Solutions recibe sus datos personales de dichos terceros proveedores de dicho contenido o publicidad.

Ejecucion de un contrato

Al celebrar un contrato con usted o cumplir con nuestras obligaciones en virtud del mismo, para su beneficio o para procedimientos preliminares relacionados con este contrato.

obligación legal

Cuando sea necesario, para que podamos cumplir con una obligación legal o reglamentaria a la que estemos sujetos, por ejemplo, cuando nos lo ordene un Tribunal o Autoridad Reguladora como la Autoridad Nacional de Protección de Datos.

Protección de la vida

Cuando sea necesario para proteger la vida o la salud (por ejemplo, en el caso de una emergencia médica experimentada por una persona en uno de nuestros eventos) o un problema de protección requiere que compartamos información con los servicios de emergencia.

intereses legítimos

Tenemos un interés legítimo en llevar a cabo el Procesamiento (incluidos nuestros intereses legítimos en operar nuestro negocio, brindarle servicios, alertarlo sobre otros servicios que pueden ser de su interés y mantener o mejorar nuestros servicios) y siempre respetaremos sus derechos, libertades o intereses.

Skyone trata los siguientes datos en base al Interés Legítimo, con la finalidad de prospectar clientes potenciales para ofrecer servicios y nuevos negocios:

• Nombre
• Correo electrónico
• Ciudad
• Región
• País
• Teléfono
• Célula
• empresa que trabaja
• Oficina
• Área
• Departamento
• LinkedIn

Skyone permite al interesado solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestra base de datos en cualquier momento, a través del correo electrónico: gobernanza@skyone.solutions

comunicaciones de marketing

Podemos utilizar sus datos personales para brindarle información sobre los servicios que brindamos a través de las condiciones y medios a continuación:

Correo electrónico / mensaje de texto / teléfono

Solo le enviaremos comunicaciones de marketing por correo electrónico, texto y teléfono si ha proporcionado explícitamente su consentimiento previo. Puede optar por no recibir sus datos de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja en la parte inferior de nuestros correos electrónicos de marketing o, en casos de mensajes de texto y llamadas telefónicas, acceda a nuestra Política de privacidad en: https: //skyone. soluciones/politica-de-privacidad/

Tus opciones

Tiene derecho a no recibir información sobre nosotros.

Si no desea recibir comunicaciones de marketing directo, puede seleccionar sus opciones en nuestro sistema de gestión de consentimiento .

Nos comprometemos a darle el control de sus datos para que pueda cambiar sus preferencias de marketing (incluso decirnos que no desea que nos comuniquemos con nosotros para fines de marketing) en cualquier momento, de la siguiente manera:

En línea: Gestión de Consentimiento
Correo electrónico: gobernanza@skyone.solutions
Teléfono: (11) 2193-1961
Nuestro DPO: Cristiane Santos – cristiane.santos@skyone.solutions

perfiles de interés

Podemos analizar su información personal para crear un perfil de sus intereses y preferencias para que podamos adaptar y orientar nuestras comunicaciones de manera oportuna y relevante para usted. Podemos hacer uso de información adicional sobre usted cuando esté disponible de fuentes externas para ayudarnos a hacerlo de manera efectiva. Esto nos permite ser más enfocados, eficientes y económicos con nuestros recursos y reduce el riesgo de que reciba información que pueda encontrar inapropiada o irrelevante.

Tus derechos

Según la ley general de protección de datos de Brasil, usted tiene ciertos derechos sobre los datos personales que tenemos sobre usted. A continuación enumeramos sus derechos:

1. Derechos de acceso: tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted. También tiene derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted, y se la proporcionaremos a menos que se apliquen excepciones legales. Para acceder a su información, envíe una descripción de lo que desea ver y una prueba de su identidad, validaremos y regresaremos con su información.

• • Derecho de rectificación de datos incompletos, inexactos o no actualizados

Tiene derecho a que se corrijan sus datos personales si están incompletos, son inexactos o no están actualizados. La precisión de su información es importante para nosotros, por lo que estamos trabajando para que le resulte más fácil revisar y corregir la información que tenemos sobre usted.

• • Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en violación de la legislación

Tiene derecho a solicitarnos que anonimicemos, bloqueemos o eliminemos datos innecesarios, excesivos o procesados ​​en violación de la ley.

• • derecho de supresión

Puede solicitarnos que eliminemos algunos o todos sus datos personales, y en ciertos casos y sujeto a ciertas excepciones; haremos lo que sea necesario. En muchos casos, anonimizaremos esta información en lugar de eliminarla.

• • derecho de portabilidad

Puede solicitarnos que enviemos sus datos personales a otro proveedor de servicios.

• • derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse al procesamiento cuando usamos su información personal (1) en función de intereses legítimos, (2) para marketing directo o (3) con fines estadísticos/de investigación.

Es posible que se nos solicite solicitar más información y/o pruebas de identidad. Nos esforzaremos por responder completamente a todas las solicitudes dentro de los quince (15) días posteriores a la recepción de su solicitud; sin embargo, si no podemos hacerlo, nos pondremos en contacto con usted para explicarle los motivos de la demora.

Tenga en cuenta que se aplican excepciones a una variedad de estos derechos, y no todos los derechos se aplicarán en todas las circunstancias. Para más detalles, le recomendamos que consulte las pautas publicadas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos.

Si desea ejercer alguno de los derechos anteriores, utilice los canales de comunicación descritos en el elemento Sus opciones anterior.

• • Mantenga su información segura

Cuando nos proporciona información personal, tomamos medidas para garantizar que se implementen los controles técnicos y organizativos adecuados para protegerla.

Cualquier información confidencial recopilada y protegida con software de encriptación de 128 bits sobre SSL y almacenada con sistemas de seguridad cibernética.

Los detalles no confidenciales (su nombre y dirección de correo electrónico) normalmente se transmiten a través de Internet, y nunca se puede garantizar que esto sea 100% seguro. Como resultado, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información que nos transmite, y lo hace bajo su propio riesgo. Una vez que recibimos su información, hacemos todo lo posible para garantizar su seguridad en nuestros sistemas. Cuando hayamos proporcionado (o haya elegido) una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestra Plataforma o en nuestro Sitio web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esa contraseña. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web operados por otras organizaciones. Esta política solo se aplica a nuestro sitio web, por lo que le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad en otros sitios web que visite. No podemos ser responsables de las políticas y prácticas de privacidad de otros sitios web, incluso si accede a ellos mediante enlaces desde nuestro sitio web.

Además, si accede a nuestro sitio web desde un sitio web de terceros, no podemos ser responsables de las políticas y prácticas de privacidad de los propietarios y operadores de ese sitio web de terceros y le recomendamos que revise la política de privacidad de ese sitio web. .

Transferencia de su información fuera de Brasil

Utilizamos sistemas que almacenan Datos Personales ubicados en Brasil o Estados Unidos y podemos reubicar y almacenar estos sistemas en cualquier otro país que cumpla con la legislación de privacidad, manteniéndolos siempre bajo nuestra supervisión y de forma segura.

Al aceptar esta Política, usted acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Si transferimos su información fuera de Brasil, tomaremos medidas para garantizar que se implementen las medidas de seguridad adecuadas para garantizar que sus derechos de privacidad continúen protegidos como se describe en esta política.

Cambios a esta política

Cualquier cambio que podamos hacer a esta política en el futuro se publicará en este sitio web, así que consulte esta página de vez en cuando para asegurarse de que está de acuerdo con cualquier cambio. Si hacemos algún cambio significativo, lo dejaremos claro en este sitio web.

Revisión de esta Política

Mantenemos esta política bajo constante revisión. Esta política se actualizó por última vez el 26/03/2021.