Seguindo a forte transformação digital que está ocorrendo atualmente o setor de varejo passa a ser impactado com a integração de novas tecnologias e formatos de consumo. O A-Commerce (comércio automatizado com IA integrada), realidade aumentada e o Machine Learning são tendências de tecnologia que vão transformar as interações dos clientes tanto em lojas físicas quanto online.

A nova jornada digital do varejo começa com a Inteligência Artificial

A jornada digital no qual as empresas estão passando hoje em dia, em especial o varejo, vem de uma evolução pós Internet e que tiveram como marcos principais o comércio eletrônico e os dispositivos móveis. Mais uma vez temos um momento de mudança com a evolução da Inteligência Artificial.

Temos a Inteligência Artificial transformando diversos setores e servindo de base para diferentes avanços em TI. Essa tecnologia tem sido fundamental principalmente no momento em que temos consumidores mais exigentes e dispositivos conectados com bastante velocidade, mudando em definitivo os padrões de consumo.

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Um forte exemplo do impacto da IA no varejo é o surgimento do A-Commerce, comércio automatizado com Inteligência Artificial integrada, onde o consumidor passa a interagir cada vez mais com aplicativos, terceirizando boa parte de sua experiência de compra. Essa mudança tem transformado tanto o online quanto o offline, principalmente quando integramos o uso de sensores em lojas físicas.

Essa é mais uma grande transformação que acontece no varejo, e que vai demandar fortemente uma estrutura de tecnologia, tanto relacionada à infraestrutura quanto de profissionais.

O Machine Learning tornando o processo de compra mais assertivo

A realidade é que cada vez mais teremos a combinação de tecnologias para atender as necessidades dos clientes. Temos a inteligência de dados integrada a Internet das Coisas e pessoas hiperconectadas gerando informações a todo vapor a cada instante.

A coleta, integração e análise de dados será aperfeiçoada, permitindo por exemplo que aplicações que utilizam Machine Learning sejam mais precisa e gerando informações cada vez mais estratégicas dentro do processo de compra. Toda essa integração no setor de varejo se torna cada vez mais um caminho natural.

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A realidade aumentada transformando a experiência do consumidor

Para finalizar as tendências que vão revolucionar o varejo em 2018, temos a imersão dos consumidores em uma nova experiência de compra com o uso da realidade virtual e aumentada. Cada vez mais presente e se expandindo e revolucionando diferentes segmentos.

As experiências interativas com o uso da Realidade Virtual e Realidade Aumentada (RA) deixam de ser uma exclusividade do mundo dos games e agora impulsiona o varejo, consolidando e mudando em definitivo a maneira como as pessoas compram.

A computação em nuvem como infraestrutura tecnológica para a transformação

Com tanta evolução e transformação tecnológica é natural que seja necessário uma infraestrutura de TI robusta para servir de base às empresas do setor de varejo para que possam fazer parte dessa nova era. A computação em nuvem vem como ponto chave no processo de evolução.

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A infraestrutura fornecida, a exemplo da Amazon, tem todo o suporte para tecnologia como Inteligência Artificial, Machine Learning e realidade virtual e aumentada entre outras. O grande diferencial consiste em ter acesso a recursos de ponta com um custo acessível para grande parte das empresas.

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