Já parou para pensar que o impacto que a computação em nuvem vai além de reduzir custos e fornecer tecnologia de ponta destinado a infraestrutura de diversos tipos de negócios? É evidente que existem outros benefícios associados ao adotar a nuvem, mas a indagação tem relação a economia mundial.

Cloud computing tem alavancado e transformado negócios já existentes, tem permitido a criação de novas empresas e estimulado de forma surpreendente a inovação.  Uma visita aos casos de sucesso da Sky.One e na página oficial da Amazon é possível imaginar o volume de negócios gerados através da adoção da nuvem como solução de tecnologia.

Benefícios que impactam positivamente o varejo e clientes

No caso do setor de varejo o impacto vai além do negócio e atinge a satisfação dos clientes, isso porque ao procurar uma loja ou uma rede o consumidor não busca somente a aquisição de um produto ou serviço, ele quer ter um bom atendimento tanto na compra quanto na solução de problemas, caso isto ocorra.

Como os benefícios da nuvem se estendem aos diversos setores internos das empresas de varejo, o reflexo alcança o atendimento e o pós venda ao cliente, todos tem a ganhar. A computação em nuvem favorece toda a cadeia de processos que fazem parte do ramo varejista.

Melhoria na rede de canais

Ao adotar uma infraestrutura de nuvem, o varejo pode integrar os diferentes verticais, como inventário e processamento de pedidos, melhorando assim sua capacidade de reabastecimento. As soluções baseadas em cloud computing simplificam e otimizam os processos permitindo uma nova experiência aos funcionários, gestores e fornecedores.

Melhor perspectiva sobre a cadeia de suprimentos

Com a computação em nuvem, as empresas passam a ter uma visão ampla sobre a cadeia de suprimentos, os varejistas podem por exemplo, ter sistemas de cadeia de suprimentos capazes de lidar adequadamente com seus negócios sem estoques, entregas aceleradas ou estoques elevados. A Cloud também ajuda a obter um status em tempo real sobre remessas, documentos, fornecedores, operadoras, fornecedores de logística etc.

Decisões assertivas de marketing

Com a migração para a nuvem e o uso do Big Data, o varejo tem acesso à informações úteis sobre as preferências dos clientes que ajudam na tomada de decisões da equipe de marketing. Os varejistas ao analisar as tendências de compra dos clientes podem decidir sobre o estoque, promoções e reduzindo o tempo de comercialização dos produtos de varejo.

Personalização do atendimento ao cliente

O atendimento personalizado ao cliente pode ocorrer a partir de ofertas baseadas em padrões de compra tendo como origem o gerenciamento do cliente. A grande massa de dados processada a partir de servidores localizados na nuvem, pode fornecer informações atualizadas e, portanto, ajudar aos varejistas customizar ofertas e o atendimento ao cliente. Os serviços na nuvem combina os dados da loja com os dados digitais para oferecer melhores soluções aos seus clientes.

Aumento do desempenho na gestão do negócio

O poder e a flexibilidade da tecnologia da nuvem podem ser utilizados para aumentar o desempenho na gestão do negócio, reduzindo custos e tornando os processos de forma global mais eficiente.

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Escrito por

Equipe Sky.One

Este conteúdo foi produzido pela equipe da SkyOne, composta por especialistas em nuvem e transformação digital.