A internet transformou completamente o setor varejista através do comércio eletrônico. Grande parte dos investimentos deixaram de ser feitos nas lojas físicas e a opinião dos clientes passaram a ser decisivas no momento da decisão de compra. No esforço para acompanhar essa nova realidade e atender as expectativas dos consumidores, os varejistas passaram a investir em tecnologia e a cloud computing se tornou uma grande aliada.

Para competir e sobreviver, os varejistas buscam usar novas tecnologias, análise de dados e redes sociais. Estes recursos passam a ser utilizados para identificar preferências e comportamentos individuais do cliente e assim oferecer experiências de compras personalizadas.

Fazer tudo isso significa gerenciar enormes quantidades de dados e requer uma capacidade de armazenamento, funcionalidades que fazem parte das soluções baseadas na computação em nuvem, mas os benefícios ao varejo vão muito além disso.

Uma mudança de paradigma no setor de varejo

O setor varejista é um dos exemplos que mostram o quanto a mudança passou a ser constante. Adotando amplamente a computação em nuvem, os investimentos em tecnologia estão revolucionando as estratégias empresarias já há algum tempo.

O processo de vendas mudou, a relação com os clientes foi transformada e a experiência de compra passou por uma grande revolução. Nesse sentido, adaptar o varejo se tornou um desafio e a tecnologia passou a ser peça chave.

Dispositivos móveis como novo local de compra

Se o e-commerce já foi considerado uma transformação, os dispositivos móveis trouxeram um novo conceito na relação entre varejo e consumidor. Smartphones e tablets se tornaram ferramentas de pesquisa, opinião e compras. Os varejistas passaram a concentrar esforços em uma experiência móvel e perfeita para seus clientes. Além de investir em soluções de comércio eletrônico, é preciso se adaptar ao mobile.

Criação de novos produtos adaptados ao novo perfil de clientes

A análise de dados através do estudo do perfil dos clientes se tornou instrumento para a produção de novos produtos e para conduzir o processo de vendas. Coletar dados através de diferentes fontes, como motores de busca e redes sociais, transformou a definição do que será produzido.

Uma eficiente gestão do negócio

A transformação ocorrida no varejo tornou a eficiência na gestão do negócio uma meta constante. O uso de softwares e soluções integradas de gerenciamento vem permitindo, por exemplo, ter um inventário de produtos determinante na estratégia comercial. A tecnologia mais uma vez tem auxiliado no fornecimento de soluções adequadas aos negócios.

A indústria do varejo na computação em nuvem

A indústria do varejo tem visto que a cloud computing apresenta grandes benefícios e tem um enorme impacto neste novo paradigma relacionado ao negócio e à relação com os clientes. É preciso transformar todo esse potencial em negócios.

Interagir com os consumidores torna-se mais fácil

Em qualquer tipo de negócio, os clientes sempre estarão à procura de empresas que ofereçam uma experiência de compra diferenciada. Com isso em mente, aqueles que procuram investir em uma nova experiência de venda vão estar à frente de seus concorrentes. A flexibilidade da tecnologia da nuvem pode ser utilizada para satisfazer os consumidores e melhorar os processos de negócios. Além disso, a exemplo do mobile, promover uma nova forma de compra torna-se possível e ao alcance do varejo em diferentes tamanhos.

Um novo processo na cadeia de suprimentos

É possível, com o uso da nuvem, aperfeiçoar a plataforma operacional em uma cadeia de suprimentos. Com a ajuda de serviços de tecnologia baseados em cloud computing, os varejistas passam a ter sua cadeia de suprimentos como uma área crucial. Investir em uma plataforma de colaboração em nuvem orientada ao varejo torna-se um grande benefício.

O desenvolvimento de produtos torna-se rentável

Soluções de baixo custo implementadas com a tecnologia da nuvem permitem que os varejistas reduzam gastos. Os investimentos em infraestrutura de tecnologia são moderados e podem ser direcionadas às áreas mais relacionadas ao próprio negócio, como o desenvolvimento de novos produtos.

A tecnologia de cloud computing tem sido benéfica para a maioria das empresas em diferentes setores e recentemente ganhou força em empresas que procuram um crescimento sustentável, especificamente o setor varejista. Pequenas e médias empresas estão vendo seu crescimento associado à tecnologia da nuvem, e é apenas uma questão de tempo para que outras indústrias também sigam o exemplo.

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Escrito por

Equipe Sky.One

Este conteúdo foi produzido pela equipe da SkyOne, composta por especialistas em nuvem e transformação digital.