O mundo corporativo vem passando por diversas transformações pautadas em novidades tecnológicas que mudam a lógica de consumo e de gestão empresarial. Esse novo cenário desenhado pelo digital gera novas necessidades, como integrar marketplace para melhor gestão das atividades-chaves de e-commerce.

De outro lado, a expansão do número de marketplaces no mercado digital também figura como nova oportunidade para projetar o negócio em mercados mais amplos, como em sites de maior alcance e direcionados para públicos heterogêneos. 

Nesse artigo, vamos falar sobre como dominar os desafios da expansão do digital e aproveitar as oportunidades que ela oferece a partir da integração de marketplaces e outras tecnologias para modernizar o seu negócio. Prossiga!

Deseja aprofundar um pouco mais sobre a integração de sistemas? Ouça o episódio 7 do Sky.Cast, o podcast da Sky.One!

importância da integração de sistemas

Como otimizar a gestão de vendas com a integração de sistemas?

Vamos assumir que uma marca de artigos esportivos tenha pontos de venda virtuais em marketplaces, a exemplo das lojas Americanas, Amazon e Magazine Luiza. Além disso, ela também conta com e-commerce próprio da marca. 

Gerenciar as várias transações de estoque, vendas, pagamento, entre outros itens de cada marketplace isoladamente é bem trabalhoso, e ainda deixa a gestão vulnerável a erros, de controle de estoque principalmente. Dentre os principais problemas da gestão de vendas desintegrada, podemos mencionar:

  • manter o estoque necessário para cada site de marketplace;
  • administrar vários sistemas para controlar os pedidos;
  • atualizar cada um com anúncios e reposição de produtos diariamente.

Com a integração de sistemas é possível mitigar esses problemas a partir da unificação do estoque e gerenciamento dos pedidos de forma consolidada, proporcionando mais conformidade e segurança.

Além disso, também será possível replicar os anúncios de uma só vez entre as plataformas, emitir notas fiscais automaticamente e acessar relatórios precisos sobre o desempenho de cada canal de venda.

O que é integração de sistemas??

Com a integração de sistemas é possível centralizar em um só lugar todos os canais de vendas das páginas de e-commerce com as quais a loja trabalha, conferindo maior praticidade ao gerenciamento das vendas virtuais em vários marketplaces.

Assim, torna-se viável integrar o e-commerce próprio e o sistema de gestão utilizado (ERP). 

Essa ferramenta permite à empresa operacionalizar diversas atividades da rotina varejista, como gerência de pedidos, controle estoque, monitoramento dos repasses, assim como a integração com a impressão ZPL.

Veja a seguir como integrar marketplace otimiza essas atividades.

1- Gestão de pedidos

Sem a integração, a gestão de pedidos consome muito tempo na atualização de cada página, com reposição de produtos, atualização de valores, lançamento de promoções e descontos.

Soma-se a isso a preocupação com o controle dessa venda, para garantir que nenhum canal seja negligenciado, ficando sem abastecimento e desorganizando o sistema de entrega.

Dessa forma, com a integração de sistemas se torna viável a otimização da operacionalização nas diversas lojas, principalmente no que tange à gestão dos pedidos. Dessa maneira, o seller consegue atender a todos os clientes dentro dos prazos estabelecidos, na forma de venda e entrega.

2- Integrar marketplace e o controle de estoque

Já o controle de estoque é crucial para quem trabalha com múltiplos marketplaces, diante do risco real de falhas no envio e indisponibilidade de pedidos sem esse controle. Essa situação causa prejuízos como a perda de vendas e credibilidade no mercado. 

Integrar marketplaces mitiga o risco de que as vendas e a relação com o cliente seja prejudicada por problemas no estoque. Assim, a integração possibilita que a empresa tenha controle sobre a disponibilidade dos produtos, distribuindo adequadamente para cada canal de acordo com a demanda.

3- Impressão ZPL

A impressão ZPL é bem comum entre lojistas por possibilitar a emissão em larga escala de notas fiscais, etiquetas e demais documentos referentes à venda e despacho de mercadorias. 

Com a integração da impressão ZPL aos marketplaces, tem-se o dobro de eficiência no processo de identificação das mercadorias e emissão de notas. O resultado é uma maior organização nos processos e redução de erros na emissão de documentos relacionados à venda.

4- Monitoramento de repasses

Com a ferramenta de integração, a empresa saberá exatamente a origem, quantidade e data de recebimento dos recursos advindos das vendas realizadas nos diversos marketplaces com os quais trabalha.

Além da praticidade global, isso facilita o trabalho da equipe financeira, por meio de uma gestão de finanças mais precisa, antes a maior compreensão do fluxo de entrada e saída de recursos do negócio online. 

Dessa forma, a equipe poderá verificar se o valor dos repasses está correto, se há problemas com a logística, dentre outras eventualidades. Qualquer inconsistência poderá ser facilmente identificada e corrigida com a ajuda do integrador de marketplace. 

Por que integrar o seu marketplace?

O mercado de marketplace tem se revelado uma solução viável e rentável para muitos empreendimentos, algo refletido no seu crescimento. Para se ter uma ideia, a Ebit | Nielsen constatou que, em 2020,  o faturamento desse setor correspondeu a 78% do faturamento total do mercado de e-commerce no Brasil.

O cenário otimista também aumenta a competitividade. Sendo assim, para que o negócio obtenha sucesso nesse mercado online, não basta só estar presente nos múltiplos canais de venda. Faz-se necessário geri-los com inteligência, de modo a suprir as demandas com agilidade e qualidade.

Dessa forma, quanto mais canais, maiores as chances de vendas. Contudo, sem a integração entre esses sistemas , a gestão desses pontos será um gargalo na rotina da empresa, pois as atividades demandam mais tempo e a precisão humana sem o auxílio tecnológico é passível de erros. 

Quais áreas podem ser integradas?

Na gestão de uma empresa que atua com vários pontos de marketplace, os setores relacionados a vendas, faturamento, estoque e finanças também podem ser integrados na plataforma. Essa alternativa amplia a visão do desempenho do negócio nos diferentes marketplaces.

As estratégias para integrar marketplace, para além da ferramenta, devem ser pensadas e personalizadas para a realidade da empresa. Vejamos, a seguir, de que forma cada setor pode ser integrado na ferramenta e com qual finalidade, inclusive quando a empresa também utilizar um e-commerce próprio.

Sistemas CRM

Os sistemas de relacionamento com o consumidor fornecem informações relevantes sobre a performance das vendas. O CRM ajuda a compreender o perfil do cliente e dá subsídios para que o empreendimento crie mecanismos que personalizem a sua experiência.

Na integração do marketplace com o CRM, a empresa pode analisar o comportamento do seu consumidor para lançar ofertas e promoções personalizadas, aumentando as oportunidades de vendas.

Logística

Integrar marketplace e logística permite controlar e monitorar a distribuição dos produtos com maior precisão, além de uniformizar as formas de pagamento e entrega dos sites, dando mais opções ao cliente para efetivar a compra.

Essa integração entre os sistemas possibilita ampliar as alternativas de entrega para o cliente, além de monitorar a trajetória do produto do envio à chegada ao destinatário, prevenindo problemas que resultem em atraso.

Marketing

O marketing é um núcleo indispensável para sucesso no processo de vendas em plataformas online. Afinal, hoje em dia, vender não tem a ver apenas com as melhores ofertas, mas também com as melhores estratégias de atração e convencimento.

Portanto, integrar o marketplace com a gestão do marketing será decisivo para ampliar o acesso e a precisão sobre dados e comportamentos do consumidor. A partir disso, pode-se realizar análises mais qualificadas para lançar campanhas eficientes para os diferentes marketplaces.

Meios de pagamento

Ainda é possível integrar os meios de pagamento na gestão online, para monitorar os recebíveis e oferecer mais possibilidades de pagamentos para o consumidor.

Já existem empresas que fornecem formas seguras e práticas nessa modalidade, basta mapear quais as mais demandadas pelo seu cliente e que mais fazem sentido para o seu negócio.

Integração com PDVs

Por fim, um sistema de gestão integrada para o e-commerce ajuda também na integração entre pontos físicos e digitais. As vantagens desse arranjo são um maior controle do estoque geral da empresa, bem como ter maior controle sobre todas as operações do PDV, como vendas e controle de danos. 

Ainda é possível obter dados relevantes sobre o desempenho do PDV, uma vez que as informações são atualizadas em tempo real e compartilhadas de forma online, com acesso de qualquer lugar.

Passo a passo para integrar marketplace na prática

Incluir um marketplace na plataforma de integração é muito simples. Veja os passos a seguir.

1. Confira se o novo marketplace e sua empresa dão match

Antes de escolher o novo marketplace, é importante que você avalie o alinhamento entre o que ele oferece e o que a sua empresa deseja. Portanto, investigue os seguintes pontos:

  • entenda se o público que ele alcança é o mesmo que a sua empresa busca atingir;
  • faça uma pesquisa de perfil de público, incluindo dados demográficos e comportamentais para acertar nas estratégias de atração e vendas;
  • identifique se o marketplace tem uma visibilidade que ajude sua marca a crescer e a aderência aos produtos que você pretende vender nele. 

2. Verifique os requisitos para integrar marketplace ao seu e-commerce

Alguns provedores já disponibilizam a integração entre e-commerce e páginas de marketplace, mas esse serviço pode ser gratuito ou pago. Verifique com o seu provedor a existência do serviço, seu custo e se atende às necessidades da sua empresa. 

3. Escolha uma empresa especializada em integrar marketplace

Se a plataforma não garantir a implantação, você pode contar com empresas especializadas na integração de marketplaces e e-commerces. Pesquise no mercado as opções existentes e selecione aquela que melhor se enquadra aos requisitos do seu negócio. 

Dicas para escolher um bom parceiro de integração

Se optar por contratar um serviço terceirizado para integrar o marketplace que sua loja utiliza, é necessário atentar-se a alguns critérios que conduzem à uma escolha acertada sobre qual ferramenta utilizar. Os principais elementos a considerar  na escolha são:

  • a capacidade de integração com marketplaces relevantes no mercado;
  • a capacidade de suportar alto volume de vendas;
  • a facilidade na operacionalização da ferramenta, como no cadastro de produtos;
  • ter múltiplas funcionalidades;
  • oferecer suporte especializado na implementação e durante o uso;
  • ter formas e planos de pagamentos compatíveis com a realidade da empresa contratante;
  • oferecer testes gratuitos para experimentação da ferramenta.

Conheça o Integra.Sky

A Integra.Sky  é uma plataforma da Sky.One que garante um bom desempenho e resultados com a integração de sistemas. Para negócios de e-commerce, ele auxilia na integração da variedade de informações dos softwares utilizados para operações financeiras, vendas, estoque e logística, por exemplo.

Além disso, o Integra.Sky permite que o seu negócio combine recursos e implemente processos, tornando a sua empresa escalável em nível global.

Com o avanço da internet e as facilidades de acesso e uso de serviços de forma digital, temos uma mudança no comportamento de compra do consumidor. Hoje, ele prioriza as compras online e, diante do mercado concorrente, quem melhor corresponder às demandas do público consegue se destacar mais e obter melhores resultados. 

Uma das possibilidades nesse sentido é ser um seller multicanal, atuando em diversas frentes para alcançar o maior número de pessoas e, por consequência, aumentar o número de vendas. 

Vimos que para realizar vendas em múltiplos canais digitais com eficiência e se beneficiar dessa tática, a ferramenta para integrar marketplace é fundamental. 

Não basta, portanto, estar online e ter loja em todos os canais: é preciso ser estratégico!

Contar com ferramentas que integrem os diversos marketplaces e sistemas da sua empresa otimiza a gestão dos pontos de venda, auxiliando no controle de fluxo de vendas e recursos. Isto é, pratica-se uma gestão centralizada e inteligente, que consegue se expandir sem perder a qualidade do serviço.

Se você leu até aqui, certamente integrar marketplace é uma pauta que interessa ao seu negócio. Para continuar se aprofundando sobre o assunto, descubra como integrar o seu negócio com o Integra.Sky.

Integração de e-commerce

Escrito por

Equipe Sky.One

Este conteúdo foi produzido pela equipe da SkyOne, composta por especialistas em nuvem e transformação digital.