Por: Roberto Arruda*

La sociedad en su conjunto se ve afectada por la pandemia. Pronto se experimentará una transición, en lo cual surgirán riesgos y oportunidades en ella. Pero, ¿cuál será el impacto en tu fuerza de ventas?

En este artículo, hablaremos sobre estos desafíos. En este punto, debe pensar en sus vendedores: ¿cómo voy a hacer mi cuota? Los clientes no me están respondiendo, ¿qué voy a hacer? ¿Me despedirán? Por lo tanto, depende de ti, el gerente, crear una mentalidad ganadora, que le permita acelerar su recuperación personal y profesional. Ahora, más que nunca, la actitud y la intención serán importantes para guiar el comportamiento y la acción de tu equipo.

Consejo # 01

Primero, es necesario reconocer dónde estamos hoy. Ya no es necesario actuar como lo hicimos antes del desafío que enfrentamos, hay un cambio en el progreso y tenemos que verlo. Lo que significa que no debes paralizar todo lo que estabas haciendo, por el contrario, ahora debes priorizar tus actividades diarias y crear una rutina muy clara. Centrarse solo en los resultados ya no funciona.

Con más tiempo en su día, tu equipo de ventas podrá prepararse mejor, conocer con más detalle el segmento en el que se inserta su cliente potencial y comprender cómo el escenario actual lo está afectando. La preparación ya era importante, ahora es obligatoria.

Consejo # 02

Una buena manera de celebrar las victorias en un momento como este es establecer objetivos diarios juntos: cuántas llamadas deben hacerse, cuántas búsquedas en LinkedIn, cuántos correos electrónicos deben enviarse. De esta manera, tu enfoque se convierte en lograr el resultado ese día y, en consecuencia, en poder celebrar los pasos dados hacia tu objetivo.

Consejo # 03

Tu objetivo es crear una experiencia memorable para su cliente. Seguramente tu cliente potencial o cliente ahora está preocupado, estresado, y probablemente lo último que quiere es que alguien quiera venderle algo. Este es el momento de escuchar. Necesitas impactarlo con algo de valor, ¡así que cuida cada interacción que realice como la más especial de todas!

Consejo # 04

Finalmente, debemos asumir la responsabilidad de nuestras acciones y resultados. ¡Es lo que todos esperan del área de ventas, y una excelente oportunidad para que los gerentes sean entrenadores de tu equipo!

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* Roberto Arruda es Chief Revenue Officer (CRO) de Sky.One