Por: Roberto Arruda*

A sociedade como um todo sofre o impacto da pandemia. Uma transição será vivida em breve, e, nela, surgirão riscos e oportunidades. Mas qual será o impacto sobre a sua força de vendas?

Neste artigo, vamos falar sobre esses desafios. Neste momento, deve-se passar na cabeça dos seus vendedores: como vou fazer a minha cota? Os clientes não estão me atendendo, o que eu vou fazer? Será que vou ser mandado embora? Sendo assim, cabe a você, gestor, criar uma mentalidade vencedora, que permita acelerar a retomada pessoal e profissional. Agora, mais do que nunca, a atitude e a intenção serão importantes para orientar o comportamento e a ação do seu time. 

Dica #01 

Primeiro, é necessário reconhecer onde estamos hoje. Não cabe mais agir como fazíamos antes do desafio que enfrentamos, existe uma mudança em andamento e precisamos enxergá-la. O que significa que você não deve paralisar tudo o que você estava fazendo, pelo contrário, agora é preciso priorizar as atividades do seu dia e criar uma rotina muito clara. Focar apenas nos resultados não funciona mais. 

Com mais tempo no seu dia, o seu time de vendas poderá se preparar melhor, conhecer com mais detalhes o segmento que seu prospect está inserido e entender como o cenário atual o está impactando. A preparação já era algo importante, agora é obrigatória. 

Dica #02 

Uma boa forma de celebrar vitórias em um momento como esse, é definir metas diárias em conjunto: quantas ligações precisam ser feitas, quantas pesquisas no LinkedIn, quantos e-mails precisam ser enviados. Desta forma, o seu foco passa a ser atingir o resultado naquele dia e, consequentemente, poder comemorar passos dados em direção ao seu objetivo. 

Dica #03

O seu foco é criar uma experiência memorável para o seu cliente. Com certeza agora seu prospect ou cliente está preocupado, estressado, e provavelmente a última coisa que ele quer é alguém querendo vender algo para ele. Esse é o momento de ouvir. Você precisa impactá-lo com algo de valor, então, cuide de cada interação que você realize como a mais especial de todas!

Dica #04 

Por último, precisamos assumir as responsabilidades por nossas ações e resultados. É o que todos esperam da área de vendas, e uma excelente oportunidade para os gestores serem coaches de seu time! 

Junte-se a nós na Sky.One, vamos construir o novo normal. 

*Roberto Arruda é Chief Revenue Officer (CRO) da Sky.One