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DPO: Renata Miziés de Barros (email: dpo@skyone.solutions)
Nós da Skyone estamos comprometidos em respeitar a privacidade, proteção e a segurança dos Dados Pessoais dos nossos usuários, de modo a tratar as informações coletadas em conformidade com as legislações relativas à privacidade e proteção de Dados Pessoais no Brasil, tais como a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Assim, qualquer informação que você nos forneça será tratada de acordo com os limites aqui estabelecidos e nos termos da legislação aplicável. O mesmo vale para as empresas adquiridas pelo Grupo Skyone, que atendem a um rigoroso programa de adequação às melhores práticas e alinhamento aos nossos processos corporativos.
Com este Aviso de Privacidade queremos comunicar a Você, de forma objetiva e transparente os seguintes aspectos:
No exercício de suas atividades, a Skyone realiza diversas operações de Tratamento Dados Pessoais, podendo ser caracterizada como Operadora ou Controladora de Dados Pessoais, sempre com o compromisso de buscar o melhor interesse dos titulares dos Dados Pessoais e respeitar os seus direitos com base na legislação em vigor, em especial a LGPD:
Por exemplo: na relação com seus clientes, a Skyone atua como Operadora de Dados Pessoais quando trata os Dados Pessoais de acordo com as instruções lícitas dos clientes.
Termo/Expressão | Significado |
|---|---|
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ou ANPD) |
Órgão da administração pública responsável pela fiscalização do cumprimento das disposições da LGPD em todo território brasileiro. |
Dados Pessoais | Qualquer informação capaz de identificar uma pessoa física, direta ou indiretamente. |
Dados Pessoais Sensíveis |
Qualquer Dado Pessoal que diga respeito à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, bem como dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico. |
DPO (ou Encarregado) | Profissional responsável por atuar como canal de comunicação entre a Skyone, os Titulares e a ANPD. Seu principal objetivo é garantir que a Skyone esteja em conformidade com as leis e normas relativas à privacidade e proteção de dados. |
LGPD | Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/2018) |
Privacy by Design | Privacidade desde a concepção é o princípio da LGPD que exige que a proteção dos dados pessoais seja pensada desde o início de qualquer projeto, sistema ou processo da empresa — e não apenas depois que ele já estiver em funcionamento. Isso significa planejar e adotar medidas preventivas para garantir a segurança e o uso correto dos dados desde o primeiro momento. |
Terceiros | Toda e qualquer pessoa física ou jurídica que a Skyone se relacione ou venha a se relacionar. Isso inclui mas não se limita a prestador de serviços, fornecedor, consultor, parceiro, terceiro contratado ou subcontratado, independentemente de contrato formal ou não, incluindo aquele que utiliza o nome da Empresa, fornece materiais, interage com funcionário público, com o governo ou com outros terceiros em nome da Skyone |
Titular | Pessoa física a quem se referem os Dados Pessoais. |
Tratamento | Qualquer atividade realizada com Dados Pessoais, como coleta, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, atualização, comunicação, transferência, compartilhamento, difusão ou extração, segundo o Art. 5०, X, da LGPD. |
Este Aviso se aplica (i) aos clientes pessoa física e jurídica da Skyone; (ii) a todos os terceiros, sejam eles pessoas físicas ou jurídicas que atuam para ou em nome da Skyone em operações que envolvam Tratamento de Dados Pessoais; e (iii) aos visitantes de nossos Sites e usuários de nossas plataformas.
Este Aviso de Privacidade também é válido para os Sites:
https://www.skyone.solutions
https://www.skyone.cloud
https://support.skyone.cloud/
https://latamsuporte.skyone.cloud/
https://suporte.skyone.cloud/
Nossos serviços não foram concebidos e nem se destinam a serem utilizados por menores de 18 anos. Por esta razão, não coletamos ou voluntariamente solicitamos informações de menores de 18 anos nos formulários disponíveis em nossos serviços. Assim, se porventura recebermos informações iremos excluí-las e não as manteremos em nossas bases.
Caso haja suspeita que um menor de 18 anos esteja utilizando os serviços da Skyone, poderá ser enviado um e-mail para: dpo@skyone.solutions.
Com o propósito de respeitar a sua privacidade, entendemos que todo e qualquer Tratamento de Dados Pessoais deve ser limitado ao mínimo necessário, de forma pertinente e proporcional para permitir que seja realizada a finalidade pretendida.
Por isso, os Dados Pessoais que coletamos a Seu respeito irão variar conforme a relação que Você possui conosco, ou seja, de cliente, consumidor, visitante, parceiros, dentre outras.
Abaixo, agrupados em categorias, apresentamos os principais Dados Pessoais que podem ser tratados por nós:
As informações que tratamos a seu respeito podem ter sido fornecidas diretamente por Você à Skyone, por Terceiros ou mesmo coletadas de forma automática através da nossa Plataforma e outros canais.
Vamos entender melhor cada uma dessas situações de coleta de dados?
Desde o início da sua interação conosco, você voluntariamente nos disponibiliza informações a seu respeito. Por exemplo, quando nos contata por meio das redes sociais ou nos marca publicamente em uma foto em um evento. Ou até mesmo quando você aciona um dos canais de atendimento e suporte, ou queira falar com um de nossos especialistas. Ainda, quando você interage com o conteúdo da nossa Plataforma, se cadastra para participação em processo seletivo em nosso site ou se inscreve para o recebimento de nossas newsletters.
Em casos específicos, nós também poderemos receber alguns de seus Dados Pessoais através de Terceiros. Por exemplo, informações disponibilizadas por contratantes da Skyone, como empregadores, consultores, prestadores de serviços ou fornecedores que nos auxiliam a oferecer produtos e serviços cada vez melhores para você.
Em algumas situações, também poderemos coletar Dados Pessoais de forma automática, por meio dos dispositivos que você utiliza para acessar a nossa Plataforma. Essas informações nos auxiliam a gerar estatísticas de acesso e, assim, conhecer melhor o nosso público. Isso é importante para que possamos aperfeiçoar nossas Plataformas e serviços e adequá-los aos mais diversos públicos. Alguns desses dados podem ser coletados por meio de cookies ou tecnologias similares, conforme explicaremos em tópico específico.
Há, também, a possibilidade de coletarmos informações suas que se encontrem disponibilizadas publicamente e em mídias sociais (como LinkedIn, Instagram, Threads, Tik Tok, YouTube e Facebook).
Assim, a partir da coleta, podemos usar suas informações para vários propósitos diferentes. A seguir, listamos as nossas principais finalidades, bem como os principais grupos de Dados utilizados:
Categoria dos dados pessoais | Finalidades | Base legal |
|---|---|---|
Dados cadastrais;
Dados de qualificação;
Dados de contato;
Dados financeiros. | Viabilizar um serviço/produto solicitado por você.
Trataremos seus Dados para poder fornecer o serviço/produto adquirido por você. | Execução de contrato |
Dados cadastrais;
Dados de contato;
Dados financeiros. | Executar um contrato que você tenha celebrado conosco ou realizar diligências pré-contratuais
Caso Você seja parte em um contrato com a Skyone, ou represente uma empresa em uma contratação, iremos tratar seus Dados para a celebração e execução do contrato, para assegurar a realização do trabalho e do respectivo pagamento. | Execução de contrato |
Dados cadastrais;
Dados de qualificação;
Dados de contato.
| Comunicação
• Poderemos tratar seus Dados Pessoais para responder suas solicitações ou demais interações conosco, como por e-mail, chat ou outras ferramentas de nossos sites.
• Encaminhar avisos relevantes sobre nossas atividades, como mudanças de endereço e configuração societária.
• Encaminhar atualizações que impactem o seu relacionamento conosco em respeito à transparência, por exemplo atualizações deste Aviso de Privacidade. | Legítimo interesse ou Execução de Contrato |
Dados cadastrais;
Dados de qualificação;
Dados de contato. | Cumprir com nossas obrigações legais ou regulatórias
Seus Dados Pessoais poderão ser utilizados para o atendimento das nossas obrigações dispostas em lei e/ou regulações de órgãos governamentais e de ordens ou requisições de autoridades fiscais, Poder Judiciário e/ou outra autoridade competente. Por exemplo, podemos tratar Dados Pessoais para emissão de Notas Fiscais. | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória |
Dados cadastrais;
Dados de contato
| Permitir o exercício regular de nossos direitos
Mesmo após o término da sua relação conosco, nós poderemos tratar alguns de seus Dados Pessoais para exercer nossos direitos garantidos em lei, inclusive como prova em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
| Exercício regular de direitos |
Dados cadastrais;
Dados de contato;
Dados de redes sociais;
Atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos.
| Viabilizar atividades necessárias à Skyone
Também poderemos tratar os seus Dados Pessoais em atividades como: melhorias de nossos produtos e serviços, pesquisas e questionários, promoção de eventos, envio de brindes, relacionamento com nossos clientes e parceiros, análises e relatórios de desempenho da empresa e consultas internas. Nas atividades de apoio aos interesses da Skyone, sempre observaremos os limites da sua expectativa e o tratamento dos Dados Pessoais não se dará em prejuízo de seus interesses, direitos ou liberdades fundamentais.
| Legítimo interesse |
Dados cadastrais;
Dados de contato;
Dados profissionais. | Recrutamento e seleção
Nós poderemos tratar seus Dados Pessoais para receber sua candidatura (inclusive através de sites especializados), analisar seu currículo, verificar as suas competências, informações curriculares e se Você atende ou não aos requisitos específicos da vaga para a qual Você aplicou, bem como para dar seguimento ao processo seletivo, quando for o caso, em situações como contato por telefone ou e-mail e agendamento de entrevistas.
| Legítimo interesse |
Dados cadastrais;
Dados de contato;
Dados de redes sociais;
Atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos. | Formação de perfis de interesse
Podemos analisar suas informações pessoais seus Dados Pessoais para criar um perfil de seus interesses e preferências para que possamos adaptar e direcionar nossas comunicações de forma oportuna e relevante para Você. Podemos fazer uso de informações adicionais sobre Você quando ela estiver disponível a partir de fontes externas para nos ajudar a fazer isso de forma eficaz. Isso nos permite ser mais focados, eficientes e econômicos com nossos recursos e reduz o risco de Você receber informações consideradas inadequadas ou irrelevantes.
| Legítimo interesse |
Dados cadastrais;
Dados de contato;
Dados de redes sociais;
Atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos. | Envio de publicidade
Só enviaremos comunicações de marketing por e-mail, texto e telefone se você tiver fornecido explicitamente seu consentimento prévio. Você pode optar por excluir seus Dados de nossas comunicações de marketing a qualquer momento clicando no link de cancelamento de inscrição no final de nossos e-mails de marketing ou nos casos de texto e ligações telefônicas
| Consentimento |
Cookies são arquivos de texto que podem ser armazenados em seus dispositivos eletrônicos quando você visita nossos Sites. Nós utilizamos desta ferramenta para diferentes finalidades, como gerar estatísticas de acesso e aprimorar a sua experiência em nossos Sites.
Listamos abaixo os tipos de cookies utilizados e suas finalidades:
Tipo de Cookie | O que eles fazem? |
|---|---|
Necessários/Essenciais | Viabilizar o adequado funcionamento dos nossos Sites, assim como para permitir que você faça uso de todas as funcionalidades disponíveis. |
Desempenho/Análise | Nos ajudam a entender como os visitantes interagem com os nossos Sites, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita à Plataforma e quaisquer problemas eventualmente encontrados. |
Funcionais | Permitem que lembremos das suas escolhas anteriores, como idioma de navegação. São responsáveis por proporcionar uma experiência personalizada. |
Marketing/Publicidade | Utilizados para fornecer mais conteúdo relevante e específico para os seus interesses. Podem, ainda, ser utilizados para apresentar publicidade com um maior direcionamento ou limitar o número que esta é veiculada. Também, permitem a medição da eficácia de uma campanha lançada. |
Destacamos que os cookies necessários são essenciais para o normal funcionamento de nossos Sites. Isso significa que, caso você se oponha à utilização desta ferramenta, isso poderá implicar na inviabilidade de sua experiência ou na suspensão de seu acesso.
Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento por meio de nosso cookie banner ou, ainda, por meio de nossa ferramenta disponível em: https://skyone.solutions/pb/cookies/
Só mantemos seus Dados Pessoais pelo tempo necessário para o atingimento da finalidade, sendo que o tempo para a retenção pode ser determinado por considerações contratuais e legais.
Manteremos suas informações enquanto você for um cliente Skyone Solutions e pelo tempo necessário para cumprirmos nossos requisitos legais ou determinações internas. O período durante o qual os Dados são armazenados varia de acordo com a finalidade para a qual foram coletados e caso não exista uma exigência legal específica, observará as hipóteses previstas na legislação aplicável.
Revisamos nossos períodos de retenção regularmente.
Não compartilhamos seus Dados Pessoais com terceiros para fins de marketing.
No entanto, podemos divulgar seus Dados Pessoais a Terceiros, a fim de alcançar os outros propósitos estabelecidos neste Aviso. Esses Terceiros podem incluir:
Quando realizamos o compartilhamento de seus Dados Pessoais nas situações acima, nós utilizamos de instrumentos contratuais para assegurar que qualquer Terceiro que os receba garanta a eles a proteção adequada.
A Skyone adota, sempre que aplicável, medidas de governança que incluem a realização de Avaliações de Impacto à Proteção de Dados Pessoais (DPIA), reforçando o nosso compromisso com o princípio do privacy by design e com a adoção de controles técnicos e organizacionais proporcionais aos riscos envolvidos, identificando, avaliando e mitigando riscos antes de iniciar o processamento.
A Skyone poderá, inclusive, revisar e atualizar essas avaliações periodicamente, de acordo com a evolução tecnológica e mudanças no contexto das operações.
Todo Dado Pessoal é armazenado em sistemas localizados no Brasil, Estados Unidos, Alemanha e outras regiões como Ásia (incluindo Índia e Arábia Saudita), quando aplicável, observando os níveis adequados de proteção de dados exigidos pela legislação aplicável. Podemos, ainda, realocar e armazenar esses sistemas em qualquer outro país que ofereça grau de proteção de dados pessoais adequado ou que observe as salvaguardas previstas na LGPD e, quando aplicável, no GDPR, e sempre os mantendo sob nossa supervisão e de forma segura. Todas as transferências observarão os princípios da finalidade, necessidade, segurança e transparência, assegurando os direitos dos titulares de dados.
Nas situações em que precisemos compartilhar os Dados Pessoais com um terceiro localizado fora do Brasil, incluindo as empresas do grupo Skyone, além de garantir a segurança e proteção dos Dados Pessoais por meio de contrato, a Sky,One se valerá de uma das hipóteses legais de transferência internacional autorizada pela legislação aplicável, em especial aquelas previstas nos artigos 33 e seguintes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e no Regulamento da Transferência Internacional de Dados da ANPD (Resolução CD/ANPD nº 15/2024).
Quando aplicável, a Skyone observará também as obrigações previstas pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR), incluindo a aplicação de cláusulas contratuais padrão aprovadas, garantias contratuais adicionais e o respeito aos direitos dos titulares residentes na União Europeia.
Qualquer que seja a relação que Você opte por estabelecer com a Skyone Você tem assegurados todos os direitos relativos aos seus Dados Pessoais previstos pela lei, incluindo:
Se Você não quiser receber comunicações diretas de marketing e tenha qualquer dúvida em relação ao Tratamento de seus Dados, ou deseja exercer seus direitos enquanto Titular, você pode enviar sua requisição por meio do formulário disponível em: skyone.solutions/juridico-e-grc/requisicao-de-dados-lgpd-skyone/
Estamos comprometidos em colocá-lo no controle de seus Dados a qualquer momento, da seguinte forma:
Para isso, solicitamos que se identifique e indique qual direito pretende exercer. Caso você tenha qualquer dúvida, não hesite em nos contactar.
Além dessas medidas organizacionais e de governança, adotamos diversas outras de natureza técnica que garantem ainda maior segurança aos seus Dados Pessoais, como:
Em linha com nosso compromisso com a privacidade desde a concepção (privacy by design), antes de implementar quaisquer sistemas ou processos de tratamento de alto risco, realizamos Avaliações de Impacto à Proteção de Dados Pessoais (DPIA), de modo a identificar potenciais riscos e definir controles proporcionais de segurança e governança, conforme previsto na legislação aplicável e nas diretrizes da ANPD.
Nosso site pode conter links para outros sites administrados por outras organizações. Este Aviso se aplica apenas aos Sites da Skyone e aos Dados Pessoais por nós tratados, por isso encorajamos você a ler as declarações de privacidade nos outros sites que você visita. Não podemos garantir a veracidade e conteúdo das políticas de privacidade e práticas de outros sites, mesmo se você acessá-los usando links do nosso Site.
Além disso, se Você estiver vinculado ao nosso Site a partir de um site de terceiros, não podemos ser responsáveis pelas políticas de privacidade e práticas dos proprietários e operadores desse site de terceiros; por isso, recomendamos que você verifique a política de privacidade destes.
Quaisquer alterações que possamos fazer a este Aviso no futuro serão postadas neste Site, então, por favor, verifique esta página periodicamente para garantir que você esteja ciente das eventuais alterações. Se fizermos alguma mudança significativa, vamos deixar isso claro neste Site.
Este Aviso de Privacidade foi atualizado pela última vez em 21 de maio de 2025.
Última atualização em 21/05/2025.
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