En el escenario empresarial actual, la inteligencia artificial (IA) y el análisis de datos emergen como pilares fundamentales en la transformación de la experiencia del cliente (en inglés, Customer Experience – CX). Las empresas que adoptan estas tecnologías son cada vez más capaces de ofrecer interacciones más personalizadas, eficientes y proactivas, satisfaciendo las crecientes expectativas de los consumidores. Según un informe de Zendesk, […]
En todo el mundo, empresas de todos los sectores tienen acceso a una cantidad sin precedentes de información organizada: registros de clientes, datos de ventas, inventarios y mucho más. Sin embargo, aunque estos datos se almacenan cuidadosamente y son de fácil acceso, el verdadero desafío es transformarlos en conocimientos útiles que realmente guíen las decisiones estratégicas y operativas. […]
Así como la sangre circula por el cuerpo humano, entregando nutrientes esenciales a cada célula, podemos decir que la integración de datos funciona de la misma manera, como un gran sistema circulatorio digital, asegurando que la información fluya sin problemas por toda la empresa. Esta comunicación fluida es fundamental para que las empresas operen de manera eficiente y puedan […]
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