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Hoy en día, contar con un Plan de Recuperación ante Desastres es un requisito indispensable para la continuidad de los servicios que prestan las empresas que operan en entornos digitales.
En definitiva, las fallas y vulnerabilidades pueden ocurrir por diversas razones, ya sean naturales o humanas. Además, con el avance de la tecnología y la transformación digital, la amenaza del cibercrimen es cada vez más significativa y está presente en la realidad de diversas empresas. No es casualidad que Brasil ostente el récord de ataques de esta naturaleza contra empresas de diversos sectores.
En 2021, por ejemplo, Brasil fue el quinto país del mundo más afectado por ciberdelitos . Solo en el primer trimestre, se registraron más de 9 millones de incidentes, una cifra superior a la de todo 2020, según la consultora alemana Roland Berger .
Así, al presentar sus beneficios e importancia ante los diversos potenciales ataques y complicaciones a las que están sujetas las empresas en el mundo virtual, el objetivo de este contenido es brindar mayor información sobre el Plan de Recuperación ante Desastres y cómo puede ayudarte.
¡Disfruta tu lectura!
¿Qué es un plan de recuperación ante desastres?
Plan de Recuperación ante Desastres (también conocido por su terminación en inglés, Disaster Recovery Plan) significa reparación de desastres y su traducción es Plan de Recuperación ante Desastres.
Así, como su propio nombre indica, se refiere a técnicas y medidas que las empresas pueden utilizar con el fin de minimizar los impactos de un ciberataque , por ejemplo, pero no solo eso.
También se aplica a cualquier problema que pueda poner en riesgo el sistema, perjudicando la productividad de la organización.
Ejemplos de esta situación incluyen cortes de energía, descargas eléctricas fuertes, errores humanos y fallos del sistema. En otras palabras, no se trata solo de ciberataques, sino también de otras situaciones que todas las empresas experimentan en algún momento.
Así, un Plan de Recuperación ante Desastres es un plan que tiene como objetivo asegurar la continuidad de la infraestructura TI después de un incidente de cualquier tipo.
Después de todo, si cada problema ocurrido provocara que los servicios de tu empresa se paralizaran durante horas (a veces incluso días), las pérdidas serían enormes.
¿Por qué su departamento de TI necesita un plan de acción?
La infraestructura de TI, ya sea digital o física, puede estar sujeta a eventos imprevistos, ya sea por acción humana o por factores externos, como se explicó anteriormente.
En este escenario, un Plan de Recuperación ante Desastres actúa como un conjunto de acciones que pueden minimizar los impactos negativos causados por los incidentes en los resultados de la organización, así como recuperar datos internos y de clientes, mitigando pérdidas financieras y daños a la reputación de su marca.
Estos son los principales desafíos a los que está sujeta la infraestructura TI:
1- Ciberataques
Las empresas brasileñas se encuentran entre los principales objetivos de ciberataques, principalmente mediante phishing, ransomware y robo de datos personales. Solo en 2020, se registraron más de 80 millones de intentos.
Según SonicWall , de los 304 millones de ataques de ransomware realizados en el primer semestre de 2021, 9,1 millones de ellos ocurrieron solo en Brasil.
En el mundo corporativo, las pequeñas y medianas empresas (PYME) son las que sufren ataques con mayor frecuencia, principalmente por la falta de recursos o información para invertir en ciberseguridad. Al fin y al cabo, los hackers conocen la combinación de negligencia y falta de formación y la utilizan en su beneficio.
Si quieres profundizar más, no te pierdas la lectura: Tendencias de ciberseguridad para 2022
2- Fallas en los equipos
Si una empresa utiliza centros de datos locales para almacenar su infraestructura de TI, corre el riesgo de perder parte o la totalidad de sus datos debido a una sobrecarga eléctrica, por ejemplo.
La obsolescencia puede provocar roturas y atascos de piezas internas de los equipos; los cables pueden desgastarse, por ejemplo, y comprometer toda la estructura si no hay un mantenimiento constante y preventivo.
En otras palabras, cualquier centro de datos físico es un riesgo potencial de daño para las organizaciones y por lo tanto requiere un cuidado especial.
3- Error humano
La intervención humana también es una de las principales causas de fallos en la infraestructura TI, ya sea operando incorrectamente el sistema o la máquina, o incluso derramando agua sobre el equipo, provocando un accidente con pérdidas irreparables.
Además, el error humano puede ser la puerta de entrada a los ciberataques, como se analiza en el tema 1. Después de todo, hacer clic en un enlace en un correo electrónico que parecía seguro suele ser uno de los errores más comunes y es la puerta de entrada a los ataques de ransomware .
4- Corte de energía
Si no hay un generador o una conexión a tierra adecuada en la empresa, un simple corte de energía puede dejar fuera de servicio el sistema de la empresa durante horas y dificultar su restauración completa.
Las empresas ubicadas en ciudades que sufren inundaciones y, en consecuencia, cortes de energía, necesitan urgentemente un Plan de Recuperación de Desastres, pues si con cada problema sus servicios tienen que paralizarse, seguramente perderán no sólo ventas sino también credibilidad.
5- Desastre natural
También existe la posibilidad de que una fuerte descarga de energía provocada por un rayo haga inviable la continuidad de la infraestructura informática, o que fuertes lluvias dañen equipos externos o el cableado al que está conectada la infraestructura del centro de datos local.
De esta manera, todos los problemas anteriores terminan conectándose como consecuencia de la falta de un Plan de Recuperación ante Desastres.
¿Cómo desarrollar un plan de recuperación ante desastres?
Para evitar que los problemas antes mencionados perjudiquen a las organizaciones, podemos adoptar ciertas estrategias en el Plan de Recuperación de Desastres para tal fin.
A continuación se muestra una lista de buenas prácticas que se pueden considerar:
#1 Sea consciente de las amenazas existentes
Identifique los tipos de desastres a los que su empresa, y en particular el sector de TI, son más susceptibles. ¿Llueve mucho en la ciudad? ¿Hay lluvias torrenciales con frecuentes rayos? Es importante tener esto en cuenta. Además, evalúe la calidad del suministro eléctrico. ¿Hay cortes o fluctuaciones frecuentes en el suministro eléctrico?
Es importante recordar que algunos desastres, como incendios y errores humanos, son independientes de la ubicación, al igual que los ciberdelitos. Por lo tanto, es necesario considerar todos los eventos que podrían amenazar la continuidad de TI, midiendo el impacto negativo de cada uno en la rutina y la productividad del sector y de la empresa en su conjunto.
#2 Identificar la capacidad de pérdida de la empresa
Esta capacidad se puede calcular utilizando dos indicadores: (1) el punto de recuperación (RPO) y (2) el tiempo de recuperación (RTO).
El primer factor se relaciona con la cantidad de información que su sistema o aplicación puede soportar perder antes de que se active el plan de recuperación. En este caso, cuanto mayor sea el valor, mayor será la tolerancia del sistema. Si el resultado es inferior, es fundamental realizar copias de seguridad con mayor frecuencia , preferiblemente en la nube.
El segundo indicador , a su vez, se refiere al tiempo de respuesta de recuperación, es decir, cuánto tarda en completarse. En este caso, cuanto menor sea el tiempo, mejor para la empresa.
Sin medir estos dos indicadores, es imposible llevar a cabo una recuperación ante desastres de manera eficiente.
#3 Desarrollar estrategias de recuperación
Al identificar las principales amenazas que podrían poner en riesgo su negocio, desarrolle estrategias de recuperación que respondan directamente a la pregunta: ¿qué hacer ante un desastre de esta naturaleza? Cada una tendrá un mayor o menor impacto, dependiendo de la preparación del equipo para minimizar sus efectos.
Por lo tanto, es fundamental que el equipo esté bien informado y capacitado para implementar las estrategias desarrolladas. También es necesario considerar si el equipo es suficiente para alcanzar los objetivos del Plan de Recuperación ante Desastres, así como evaluar si la empresa cuenta con la infraestructura necesaria para alcanzarlos.
Por ejemplo, evaluar si hay suficiente infraestructura de respaldo y ancho de banda.
Algunas soluciones que pueden ayudar en este sentido son:
Infraestructura de respaldo
Tener o aumentar la infraestructura de respaldo es necesario para que un plan de recuperación ante desastres sea efectivo.
En este caso, se deben realizar copias de seguridad periódicamente. De esta manera, si ocurre un desastre, la empresa dispondrá de copias de los archivos, lo que le permitirá restaurar su infraestructura de TI con mayor rapidez.
Computación en la nube
La computación en la nube es ahora un poderoso aliado en la gestión de TI. Gracias a su infraestructura en línea y a sus servidores descentralizados, la nube protege los datos ante cualquier tipo de desastre.
Además, en casos específicos de ciberataques, los proveedores de la nube emplean un riguroso sistema de seguridad de múltiples capas, que abarca desde programas antivirus hasta acceso cifrado.
Soluciones EDR
Las soluciones EDR apuntan específicamente a puntos finales de TI, es decir, computadoras, tabletas y teléfonos inteligentes conectados a sistemas y aplicaciones de TI.
Si tu empresa ya trabaja con en la nube , entonces significa que el acceso al sistema se realiza desde varias máquinas, dentro y fuera de la oficina, lo que si bien flexibiliza el trabajo y aumenta la productividad, también incrementa los riesgos de robo e intrusión.
Por eso las soluciones endpoint son esenciales, ya que rastrean el acceso y son capaces de identificar la fuente de la intrusión, eliminando o minimizando el impacto de la amenaza sin interrumpir la infraestructura de TI.
#4 Integración entre departamentos
Además de capacitar al equipo de TI, es fundamental también la integración con otros sectores, como logística y finanzas, ya que son áreas que generan datos importantes para la empresa.
Estos departamentos también deben conocer el plan de recuperación ante desastres y saber cómo implementarlo si es necesario.
#5 Pon a prueba el plan
Tan importante como desarrollar el plan es probarlo, ya que es necesario asegurar que el conjunto de estrategias sea el más adecuado para cada tipo de amenaza que pueda enfrentar la empresa.
Las pruebas, incluso con el equipo, son necesarias para medir el tiempo de recuperación y el nivel de aprendizaje de cada empleado con la estrategia. Las pruebas permiten identificar debilidades y fortalezas, y realizar los ajustes necesarios antes de que ocurra un desastre real.
Plan de recuperación ante desastres: es hora de tener en cuenta la seguridad
Hemos visto que la recuperación ante desastres es ahora un recurso esencial para cualquier empresa que utilice tecnología digital como parte de sus activos.
Por lo tanto, es fundamental invertir en una infraestructura adecuada al volumen de datos, así como en recursos que garanticen la seguridad y la recuperación de datos en un tiempo mínimo para mantener la continuidad de la infraestructura de TI. De lo contrario, no solo TI, sino también otros sectores, podrían quedar fuera de servicio indefinidamente.
Todavía existe el riesgo de que la empresa sea sancionada por la ANPD ( Autoridad Nacional de Protección de Datos), reciba multas e incluso tenga sus servicios suspendidos, especialmente en casos de intrusiones.
Como beneficios, un buen plan de recuperación ante desastres, utilizando soluciones digitales efectivas como EDR, contribuye al ahorro de costos, al mantenimiento de la buena reputación de la empresa, a una mayor seguridad de los datos y la información, a garantizar la continuidad de la infraestructura de TI y, en consecuencia, a mantener la productividad.
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