Wish Group: líder y autoridad en hostelería y ocio.

Grupo Wish sector hotelero , con 10 unidades repartidas en los principales destinos turísticos de Brasil. Desde su fundación, Wish Group ha destacado por sus inversiones tecnológicas pioneras, enfocadas principalmente al mercado del ocio, con una estrategia tecnológica unificada y robusta.

Ante este escenario, conversamos con Marcelo Ribeiro, Director TI de Grupo Wish, y nos contó su recorrido y la importancia de Skyone en este proceso. Continúe leyendo para comprender todos los detalles de este caso de éxito que es referencia en el sector.

La trayectoria de Wish Group con Skyone y las expectativas de esta asociación

La relación de Wish Group con Skyone es resultado del Joint Venture firmado por la empresa en 2024 con Faitec , empresa fundada por Fabio Santana, actual VP de Hospitality de Skyone, que tiene una amplia representación en el segmento hotelero.

Marcelo Ribeiro, director de TI del Grupo Wish, informa que la asociación con Skyone ha llevado el uso de la tecnología a un nuevo nivel, especialmente en términos de computación en la nube e integración de sistemas.

“Hoy consideramos que estamos en otro nivel de uso de la tecnología, tanto de la Nube como de la integración”, dice Marcelo Ribeiro, Director de TI del Grupo Wish Ribeiro”.

Cloud Computing y Datos, todo en una única plataforma

Para Grupo Wish, la sinergia tecnológica requería una estructura de nube robusta y sistemas fácilmente integrables. Skyone satisfizo estas necesidades proporcionando una plataforma que permitió la transformación de los sistemas monolíticos del grupo en servicios orientados, facilitando la migración de reglas de negocio a la nueva plataforma.

“Hoy, lo que hemos construido en Skyone Platform Integration es un case para el mercado hotelero. Pusimos todas las reglas de negocio dentro de la plataforma y las tomamos de la base de datos del sistema”, destaca Marcelo Ribeiro, director de TI de Grupo Wish.

Además, todos los sistemas de Wish Group, incluidos Totvs, TSE y Omnibiz, ahora están en la nube, y la información de los huéspedes y las reservas está centralizada en el Data Lake de Skyone. Esta centralización permite el uso eficiente de la Inteligencia Artificial para mejorar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones.

Seguridad, sistemas siempre disponibles y soporte de alto nivel.

La migración a la nube, realizada en conjunto con el equipo técnico de Skyone, se describió como fluida y sin incidentes, manteniendo la continuidad de los servicios sin tiempos de inactividad significativos. Wish Group experimentó una reducción significativa en los costos operativos y una mejora en la estabilidad del entorno tecnológico.

“Antes uno o dos hoteles no estaban disponibles. Hoy en día es muy raro y cuando ocurre se resuelve muy rápidamente. Además, los documentos importantes ahora están seguros en la nube, eliminando el riesgo de perder datos críticos”, dice Marcelo Ribeiro, director de TI del Grupo Wish Ribeiro.

Planes de futuro: la importancia de Data Lake y Skyone como socio de innovación

El futuro del Grupo Wish está fuertemente ligado a la innovación continua y la adopción de nuevas tecnologías. El Data Lake de Skyone es un componente crucial en esta estrategia, ya que permite almacenar información estructurada y no estructurada en un único entorno, facilitando el uso de la IA para el análisis de datos y el aprendizaje automático.

“Skyone es nuestro principal socio de innovación. Aunque las áreas de negocio no siempre perciben el impacto inmediato, a largo plazo, la asociación con Skyone es fundamental para nuestra estrategia de innovación”, concluye Marcelo Ribeiro, director de TI del Grupo Wish Ribeiro.

Con su enfoque en la IA y la comprensión de las diferentes expectativas generacionales de sus clientes, Grupo Wish está bien posicionado para continuar liderando el sector hotelero en Brasil. La asociación con Skyone sigue siendo un pilar esencial de este viaje de transformación y crecimiento.