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El proyecto entre Skyone y 4IES abarcó la integración de información con la aplicación financiera de la empresa. Por ello, invirtió en un proyecto con una iPaaS para acelerar sus entregas.
Sobre la empresa
4IES reduce la burocracia en la vida financiera de las instituciones de educación superior. Con su propio sistema de gestión, presenta una forma innovadora de recibir sus cuotas mensuales, garantizando el 100% de los ingresos, incluso antes de que los estudiantes paguen, solucionando dificultades con la morosidad y el flujo de caja.
La tecnología financiera de 4IES permite a los estudiantes generar 2da copia de recibos bancarios, recibir alertas, anticipar cuotas, realizar negociaciones e integrar los canales de comunicación preferidos de los estudiantes, reduciendo los niveles de morosidad y evasión a través de datos predictivos basados en neurociencia.
Desafíos
Con la aceleración de su estrategia de go-to-market, era necesario buscar una solución de integración de sistemas que permitiera escalar el onboarding de clientes y reducir el tiempo entre la entrada y la generación de resultados para el negocio. Una de las mayores barreras de crecimiento de 4IES es la diversidad de sistemas de back office que utilizan los clientes, existen cientos de sistemas de mercado y cada uno con su propia lógica de integración.
Una gran parte de las instituciones educativas terminan enviando sus documentos en formato excel que, aun cuando se envían en el formato correcto, todavía necesitan una gran cantidad de intervención humana para clasificarlos e importarlos al sistema de gestión 4IES para su posterior procesamiento.
Como las instituciones no pueden cambiar su sistema de backoffice, fue necesario solucionar el problema de integración utilizando Excel y buscar otro formato para resolver el problema. Incluso utilizando la integración vía APIs, fue necesario integrar mediante hojas de cálculo Excel (CSV) para no perder el nicho de mercado que no cuenta con APIs.
4IES no contaba con una plataforma propietaria para importar y transformar datos durante el proceso de onboarding, lo que significa que ingresar los datos de los clientes a la aplicación resultó ser muy laborioso y lento, comprometiendo al equipo interno y, en consecuencia, la entrega de proyectos.
Según Cleiton Martins, gerente de producto de 4IES, “necesitábamos más agilidad para integrar información, obtener datos de los clientes internamente, de una manera práctica y rápida, y eso fue exactamente lo que Skyone nos ayudó a hacer, mejorar el proceso de incorporación con los clientes. .”
El hecho de no utilizar una plataforma de integración y automatización de datos era sin duda lo que estaba obstaculizando la salida al mercado de 4IES y su generación de resultados para el negocio.
Solución
Cleiton conoció a Skyone en el evento Bossa Nova Summit 2022 cuando visitaba a expositores en busca de soluciones a sus problemas comerciales. Según Cleiton “Estábamos en el evento buscando novedades, cuando conocimos a Skyone y vimos la posibilidad de hacer integraciones sin código y gastando poco, inmediatamente programamos una reunión y rápidamente surgió la asociación”
El equipo de arquitectos de Skyone se dio cuenta de que la mejor solución para 4IES sería capacitar al equipo de operaciones y proporcionar funciones de integración vía FTP/SFTP, transformación de datos en el flujo e importación automática. Después de algunas sesiones de transferencia de conocimientos, el equipo comenzó a utilizarlo por su cuenta y a incorporar con éxito a sus clientes.
Cleiton añade que “los mayores beneficios del iPaaS de Skyone están relacionados con la flexibilidad del iPaaS de Skyone Solutions y la forma en que se utiliza el código bajo para crear integraciones rápidamente y con una reducción significativa del esfuerzo. Al ser una plataforma de alto nivel, no necesitamos contratar servicios de implementación y/o soporte para desarrollar las integraciones, esto nos ayudó a ahorrar tiempo y rapidez interna”.
Resultados
Los empleados de 4IES redujeron el tiempo necesario para configurar nuevas operaciones con sus clientes, reduciendo en gran medida los procesos manuales, que eran necesarios para manejar y organizar hojas de cálculo de Excel. Luego de integrar los sistemas con Skyone, la información se genera, sincroniza y actualiza según las necesidades del negocio.
Los procesos se volvieron más eficientes con impactos positivos en varios aspectos del negocio: “Tuvimos ahorros de hasta un 70% en el desarrollo de proyectos y los ingresos aumentaron con el ingreso de nuevos usuarios. Antes de Skyone atendíamos a los clientes sólo a través de API interna y después de contratar la plataforma integramos a 6.000 nuevos estudiantes en el primer mes con importación vía hojas de cálculo, habilitando a más de 10.000 estudiantes a la vez”, afirma.
Hoy el proyecto está funcionando muy bien, los procesos se han vuelto más ágiles y menos burocráticos, esperamos en el futuro ampliar las integraciones vía APIs a otras áreas del negocio usando Skyone .
