saltar al contenido
De una pequeña tienda de alimentación a la gran cadena de supermercados Dalben
La Red Dalben Supermercados , con sus cuatro tiendas en la región metropolitana de Campinas y Valinhos, es un claro ejemplo de crecimiento y evolución a lo largo de los años. Fundada como una pequeña tienda de alimentación, la empresa tiene 49 años y emplea a más de 1.500 personas, manteniendo relaciones con más de 1.000 proveedores activos. ¡A lo largo de los años, su compromiso con la experiencia del cliente es notable! Ya sea a través de tecnología de punta o alianzas estratégicas con los principales actores de la industria.
El impulso inicial de Dalben fue en la agricultura, cuando José Dalben y Sérgio Dalben comenzaron a plantar tomates en una finca en Campinas. Su éxito los llevó a expandirse a otros productos y, poco a poco, transformaron su pequeño negocio en una tienda de abarrotes y, más tarde, en un supermercado. La primera tienda, ubicada en Bairro Taquaral, en Campina, fue el punto de partida y, desde entonces, la cadena creció e incluso cuenta con el icónico concept store en Valinhos, que es una verdadera referencia en el sector.
Migrar a la nube y optar por la evolución digital
La migración a la nube de Dalben Supermercados se produjo cuando la infraestructura local existente ya no estaba a la altura del crecimiento de la empresa y necesitaba una actualización. En este momento crítico, la asociación con DB Master, empresa especializada en bases de datos, abrió las puertas a Skyone. Skyone Autosky llamó inmediatamente la atención, lo que llevó a Dalben a optar por pasar a la nube con la plataforma.
Las ventajas de la nube eran claras. Además de mejorar las instalaciones de seguridad y respaldo, la escalabilidad fue un factor crucial. El proceso de implementación fue sorprendentemente simple: la sincronización y migración de datos tomó todo el tiempo necesario. La transición se completó sin mayores obstáculos ni errores, superando las expectativas.
Mire el video de nuestra charla con Fernanda Dalben, Directora de Marketing de Rede Dalben y Thiago Miguel, Gerente de TI.
El impacto de la nube en la Red de Supermercados Dalben
La migración a la nube supuso cambios importantes para Dalben. Los sectores más afectados fueron el comercial, financiero, contable y tributario. El vendedor se benefició de una mayor agilidad, ya que pudo acceder a información esencial desde cualquiera de las tiendas, no solo desde la oficina central. Los departamentos de finanzas, contabilidad e impuestos también han experimentado notables aumentos de productividad. Procesos como la generación de informes y archivos SPED se han vuelto mucho más eficientes.
La migración también permitió una mayor flexibilidad y escalabilidad. Dalben ahora puede predecir y ajustar los recursos según la demanda, algo que era difícil de lograr con servidores físicos. Además, el rendimiento del sistema mejoró significativamente, reduciendo los costos de servidores y estaciones de trabajo.
Thiago Miguel, IT Manager de Dalben Supermercados, destaca: “La nube fue nuestra mejor inversión en 2023. El cambio que tuvimos fue muy positivo”.
Evolución Tecnológica: potenciando la experiencia del cliente
Para Dalben Supermercados la evolución tecnológica es un elemento clave para satisfacer las diversas necesidades de sus clientes. Cada tienda atiende a un público diferente y la tecnología permite a la empresa adaptar sus servicios en función de estos diferentes perfiles. Un concepto de tienda en Valinhos, por ejemplo, se apoya en mucha tecnología para ofrecer una experiencia de compra innovadora a los clientes.
Con más de 16.000 m², la tienda ofrece una variedad de servicios y experiencias, que incluyen un centro comercial de tiendas multimarca, escuela gastronómica, patio de comidas, comidas preparadas creadas por chefs locales, floristería, espacio de coworking, opción drive-thru. para compras online, taberna, almacén con productos de venta al por mayor y bodega con más de 500 etiquetas de vinos y varios paneles interactivos para facilitar
Fernanda Dalben, directora de Marketing de Rede Dalben Supermercados, destaca el papel de la tecnología en la eficiencia operativa y estratégica:
“La tecnología mejora la experiencia de compra, agiliza los procesos internos y permite a la empresa expandir su negocio. Dalben planea seguir invirtiendo en tecnología para crecer como marca y como negocio”.
Aprovechar la ciberseguridad y ampliar la asociación con Skyone
Recientemente, Dalben Supermercados firmó un contrato con Skyone para adoptar nuestro módulo de ciberseguridad. La seguridad de los datos de los clientes y la creciente amenaza de ataques de ransomware fueron los principales impulsores de esta inversión. La empresa reconoce la importancia de proteger sus datos internos y de socios, especialmente con la integración de su comercio electrónico.
Dalben Supermercados demuestra un compromiso continuo con la evolución digital para satisfacer las crecientes demandas del mercado y garantizar que sus clientes tengan una experiencia segura y eficiente. La asociación con Skyone continúa desempeñando un papel clave en su viaje de transformación digital y estamos entusiasmados de fortalecer aún más esta asociación para respaldar este crecimiento.
