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Un legado global con raíces en Brasil
Fundada en los Países Bajos en 1960, Louvre Hotels Group se ha consolidado como una de las cadenas hoteleras principales del mundo. Con la entrada de las marcas Golden Tulip y Royal Tulip en 2004, y la incorporación a Jin Jiang International en 2015, el grupo se sometió a una transformación significativa, posicionándose como el segundo mayor conglomerado de hotel global más grande. En Brasil, la red amplió su presencia con la marca Tulip Residence, reafirmando su compromiso con la innovación y la hospitalidad de la excelencia.
La esencia del servicio: el diferencial de Louvre
Para los hoteles de Louvre, la hospitalidad va más allá de la estadía. El servicio acogedor y personalizado, conocido como el "Louvre de Bevre", es uno de los principales diferenciales de la red. "Nuestros empleados tratan a los huéspedes con un cuidado especial, asegurando experiencias memorables. Desde áreas hasta niños hasta servicios VIP, nuestro enfoque es satisfacer las necesidades específicas de cada cliente", explica Giselle Isidoro, gerente de TI de Louvre Hotels Group Brasil.
Una asociación construida con FAiCEC
La relación entre los hoteles de Louvre y Faitec comenzó incluso antes de la incorporación de la red en el grupo global. Inicialmente, el enfoque estaba en organizar y centralizar los datos de operaciones, pero el crecimiento exponencial de la red requirió una solución más robusta. "La infraestructura antigua, a pesar de las mejoras constantes, se ha vuelto insuficiente para satisfacer nuestras demandas", recuerda Giselle.
Con la evolución de Faitec y la introducción de SkyOne, la asociación ganó nuevas posibilidades. "Conocemos a SkyOne a través de Faitec, y desde entonces hemos notado el potencial de la plataforma para resolver nuestros desafíos tecnológicos", dice Giselle.
Soluciones integradas para desafíos complejos
categoría de SkyOne AutoSky junto con la experiencia de Faitec, transformó la operación tecnológica de los hoteles de Louvre. El proyecto incluyó una planificación detallada e implementación gradual, que aseguró una transición tranquila a los hoteles en todo Brasil.
- Estabilidad operativa : la antigua inestabilidad ha dado paso a la operación fluida y confiable, lo que permite el check-in, los check-outs y las rutinas administrativas sin interrupción.
- Seguridad de datos : la combinación de servicios de SkyOne y FaiTec trajo monitoreo avanzado y protección robusta, asegurando la integridad de la información.
- Automatización y productividad : la nueva infraestructura redujo la carga de trabajo del equipo de TI, liberando tiempo para iniciativas estratégicas.
"Con SkyOne y Faitec, nuestros sistemas ahora funcionan con alta estabilidad. Esto ha proporcionado una experiencia indolora para nuestros usuarios finales, lo cual es esencial en nuestra operación", dice Giselle.
Seguridad como pilar estratégico
Con el apoyo de SkyOne y Faitec, Louvre Hotels reforzó su compromiso con la ciberseguridad. La asociación incluyó servicios avanzados de monitoreo, evaluación y protección, esencial para mitigar los riesgos en un mercado cada vez más exigente. "Hoy, invertir en seguridad es vital. Las soluciones integradas que recibimos valoraron el valor de la operación y fortalecieron nuestro posicionamiento en el mercado", señala Giselle.
Un case exitoso en hospitalidad
La colaboración entre SkyOne, Faitec y Louvre Hotels Group Brasil ejemplifica el impacto de las asociaciones estratégicas en la transformación digital. Para el Louvre, este viaje significó no solo superar los desafíos tecnológicos, sino también aumentar el nivel de excelencia en la experiencia del cliente.
"Fue un proceso largo pero extremadamente satisfactorio. Hoy operamos con estabilidad, eficiencia y seguridad, y esto nos permite continuar innovando y creciendo en el mercado hotelero", concluye Giselle.
