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De la tradición a la modernidad: un legado de hospitalidad
Fundada en la década de 1960, la cadena Royal Hotels nació en Belo Horizonte, el resultado del trabajo de una familia con tradición en el sector de la construcción. Con los años, amplió su presencia y consolidó su marca como referencia en la hospitalidad, con cinco unidades: cuatro en Belo Horizonte y una en la región de Jardins de São Paulo.
Centrándose en la audiencia corporativa, la red también ha atraído a más y más turistas de ocio, aprovechando su ubicación estratégica en áreas llenas de lugares de interés. "Nuestro diferencial es la hospitalidad minera, que se deleita y sorprende. Llevamos esto a cada detalle del servicio, incluso en São Paulo, donde replicamos este toque regional", dice Xavier, gerente de TI, quien se hizo cargo después de un rápido crecimiento dentro de la compañía.
El desafío: integración y escalabilidad
A pesar de la tradición y el éxito, Royal Network enfrentó desafíos para mantener su eficiencia operativa. La necesidad de integrar sistemas y datos de diferentes unidades dificultó tomar decisiones rápidas y estratégicas. Además, la falta de escalabilidad limitó la adopción de nuevas tecnologías y herramientas.
"Necesitábamos más flexibilidad y agilidad para acompañar el mercado y garantizar la eficiencia de las operaciones", recuerda el director. Fue en este escenario donde SkyOne, nominado por Faitec, entró en la escena como socio tecnológico.
La transformación con SkyOne
La implementación de SkyOne Solutions ha marcado un nuevo capítulo para la red real. La migración al entorno de la nube ha asegurado una operación más estable y segura, centrándose en la integración de datos y la escalabilidad.
- Eficiencia operativa : la integración de sistemas e herramientas ha traído agilidad al análisis de datos y la toma de decisiones.
- Reducción de costos : además de las ganancias de eficiencia, la red también ha experimentado una optimización de costos operativos.
- Seguridad avanzada : con el alojamiento en un entorno seguro y centralizado, la red ha ganado más confiabilidad y tranquilidad en la gestión de datos.
"La solución de SkyOne nos ha permitido cruzar datos y departamentos de manera integrada, acelerar los procesos y garantizar un alto nivel de eficiencia", explica el director.
Resultados inmediatos y crecimiento sostenible
La migración a la plataforma SkyOne fue rápida y suave. El equipo de SkyOne permaneció disponible y colaborativo en todo momento. "El turno tuvo lugar al amanecer, y a las 2 am todo ya estaba en el aire, trabajando perfectamente", recuerda el director.
La indicación de Faitec también fue un diferencial durante todo el proceso. La vista previa del equipo con la compañía trajo seguridad en la decisión, especialmente para la confianza en la historia positiva de las entregas y el apoyo.
Con la nueva infraestructura, la red real ha ganado la capacidad de crecer sin perder eficiencia. La solución escalable permite la integración de nuevas empresas y herramientas, manteniendo la agilidad y la seguridad como prioridades.
"SkyOne nos ha apoyado para expandirnos con confianza. Estamos preparados para nuevos desafíos y continuar dando la mejor experiencia a nuestros invitados", dice el director.
Planificación del futuro con eficiencia e innovación
Royal Network continúa invirtiendo en tecnologías y procesos para mejorar aún más su funcionamiento. "Nuestro enfoque es continuar creciendo estratégicamente, buscando siempre eficiencia e innovación", concluye el director.
Un case exitoso en hospitalidad
La asociación entre Royal Hotels y SkyOne Network ejemplifica cómo la tecnología puede ser un aliado poderoso para el crecimiento sostenible y la excelencia operativa. Desde la integración de datos hasta la seguridad avanzada, la solución adoptada por la red muestra que la modernización de los procesos es un paso esencial para aquellos que buscan deleitar a los clientes y liderar el mercado.
