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Conozca el case de éxito Strong Technology.
1. Sobre la empresa
Fortes Technology , que ya tiene 30 años de historia, es una compañía especializada en el desarrollo de software para gestión de contabilidad, gestión de personas, gestión financiera y transporte.
A través de Fortes Academy, la compañía permite a los clientes cursos y capacitación destinadas a impulsar la carrera de los profesionales de la tecnología y convertirlos en expertos en diferentes soluciones.
2. Desafíos
La transformación digital requiere que las empresas que trabajen con el desarrollo software encuentren nuevas formas de promocionar, vender e implementar sus soluciones.
Y en el caso de Fortes, el desafío fue muy claro Cloud vs. Estructura. Local .
" Para hacer cualquier movimiento con las instalaciones, a menudo necesitamos anotar con el personal de TI o el equipo completo para hacer la primera instalación, que depende de una gran cantidad de agenda software que esto suceda .
Por lo tanto, estas fueron las principales dificultades del modelo local:
- Preocupación para marcar un cronograma para instalar softwareS;
- Tener todo el equipo de TI disponible; y
- Dependiendo de la velocidad de Internet para descargar software.
Dado que la implementación a través de la nube es mucho más ágil, se refleja una entrega rápida de los sistemas, con la anticipación de su uso por parte del cliente .
El escenario pandémico acelera el uso de la nube
Sabemos que el contexto de la pandemia Covid-19 impactó diferentes tipos de negocios.
Cuando se veía una fuerte tecnología en este momento, se dio cuenta de que necesitaba urgentemente una solución de nube eficiente , incluso porque la oportunidad de Cross Selling ya estaba llamando a la puerta de manera orgánica.
Los clientes ya venían con la demanda de la nube porque sabían que necesitaban esta función para continuar trabajando.
3. Solución
Para superar los desafíos, la solución encontrada fue formar la asociación con SkyOne , asegurando que las soluciones de Fortes estuvieran disponibles a través de la nube.
" Comenzamos con SkyOne de una manera muy estructurada .
Esta asociación condujo a la fluidez para la operación de venta cruzada de la compañía.
Antes de que hubiera un solo equipo que funcionara de venta cruzada y venta ascendente, pero con la asociación SkyOne era necesario separar las operaciones debido al gran volumen de venta cruzada con la nueva oferta de nubes.
" Al igual que cualquier compañía, pasamos por un proceso de adaptación en la pandemia. Pero podemos entender muy exhaustivamente lo que nuestros clientes necesitaban, actuamos extremadamente rápido para poder apoyarlos con pandemia o sin pandemia, de modo que en el momento en que necesitaban el fuerte que estábamos juntos, ofreciendo una oferta de nube más adherente en ese momento ", dice Felipe.
4. Resultados
Con la posibilidad de suministro en la nube, la compañía aumentó las ventas en la pandemia y los resultados importantes:
Mayor satisfacción del cliente
Usando la nube, los clientes fuertes han ganado rendimiento y experiencia. El resultado fue el aumento en la satisfacción con los servicios, tanto para aquellos que ya operaban en la nube como para aquellos con la estructura local y eligieron migrar a la nube .
En el caso de las instalaciones, los clientes no mejoraron la infraestructura a la velocidad necesaria. Reflejando esto fue la caída en el rendimiento con el tiempo, ya que la nube es muy importante para el mantenimiento de la velocidad, proporcionando importantes ganancias en la vida cotidiana.
En el caso de los clientes que estaban en otra nube y fueron a SkyOne, se observó una mejora no solo en velocidad sino también en la forma en que se establece esta nube. Los clientes han tenido una experiencia local, pero dependiendo de los beneficios adicionales de la nube.
Aumento de los negocios de cierre en otros lugares que anteriormente no se sirvieron
La asociación también facilitó la entrada de fortalezas en cuadrados que tenían una estrategia de expansión.
" Somos una compañía de tecnología que ya tenemos una gran participación de mercado en el norte y el noreste, y cuando decidimos expandirnos al sur y al sureste, vimos una madurez digital diferente .
En cuadrados grandes como Sao Paulo, Río de Janeiro y Belo Horizonte, donde muchas personas ya trabajan en el modelo de la oficina en casa, esta movilidad, junto con la agilidad y la facilidad de acceso , son los puntos más importantes para elegir una oferta en la nube.
Tener esta opción de oferta ha facilitado enormemente el trabajo de Fortes para ofrecer más posibilidades a los clientes y también para aportar agilidad a su propia operación interna.
Mayor seguridad con infraestructura y datos
Es común preocuparse por poner las operaciones en la nube. La mayoría de las empresas todavía creen que todo lo que está en la mano, que es palpable, brinda más seguridad y control cuando hablamos de información y datos.
Pero cuando tenemos un gran socio que garantiza esta seguridad, mitigamos este riesgo. En palabras de Felipe, " el riesgo existirá en cualquier lugar, pero si no tiene una buena estructura trasera con firewalls y eso garantiza la velocidad ... estar en la estructura en el premio no es el mejor negocio ".
Felipe también destaca la importancia de tener una base de infraestructura segura:
“Debe tener una protección de datos del cliente. software Fortes mantiene mucha información que es extremadamente sensible a los clientes. Entonces, si no hubiera un socio como SkyOne, que respalda y garantiza la protección de esta información hasta el final, la compañía estaría fuera del mercado”.
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