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El hospital MA integró sus plataformas internas con Skyone y ahora cuenta con una infraestructura completa.
Hospital MA
MA Hospitalar es una empresa de Porto Alegre con 22 años de experiencia en el segmento de salud. Su business principal es permitir que los profesionales y servicios de salud utilicen tecnologías capaces de salvar vidas, entregando soluciones personalizadas a sistemas hospitalarios y clínicas en centros quirúrgicos, ambulatorios, unidades de cuidados intensivos, entre otros. La empresa cuenta con 203 empleados y está asociada con las mejores empresas de atención médica del mercado, como: GE Healthcare, Hillroom, Medtronic, Amoul y muchas otras.
El primer proyecto de Skyone con MA Hospitalar implicó la integración de plataformas internas de Zoho CRM con Power BI de la empresa. El principal objetivo fue entregar una gestión de datos más asertiva y optimizar la toma de decisiones del equipo comercial, facilitando el acceso a información relevante del negocio, para que ésta estuviera integrada. Como segunda fase de este proyecto, se realiza la integración del sistema Bionexo -herramienta de cotización online para hospitales- con el ERP TOTVS Protheus.
Desafíos
MA Hospitalar se reestructuró en su área de TI y en otras áreas. A raíz de este proceso se percibió la necesidad de implementar nuevas tecnologías, con el objetivo de tener una visión 360 de su negocio y poder escalar con mayor facilidad, generando crecimiento.
Eduardo Costa Machado – Gerente de TI en la cuenta MA Hospitalar
Después de reestructurar el equipo de TI, nos dimos cuenta de que nos enfrentábamos a un gran desafío. Tuvimos muchas integraciones desarrolladas internamente por ex empleados que, cuando se fueron, no dejaron documentación clara ni soporte para el seguimiento del proyecto. Nos dimos cuenta que no teníamos una buena gestión interna y uno de los principales problemas es que no averiguamos si por casualidad ocurrían errores en las integraciones. Esto solo ocurría si los usuarios abrían tickets con solicitudes de soporte. No teníamos un seguimiento en tiempo real de los errores y problemas que pudieran existir. Esto nos hizo muy reactivos y afectó la calidad de la experiencia del cliente final.
Solución: integración para servicios de fluidos
la plataforma iPaaS de Skyone por la facilidad para crear y replicar módulos e integraciones , y por su estructura Low-code que permite el desarrollo de integraciones a partir de componentes prediseñados que ofrece el producto. Con Skyone, MA Hospitalar pudo individualizar y automatizar los flujos de datos y monitorear las integraciones de manera agregada y segregada.
Descubrimos Skyone gracias a la recomendación de dos de nuestros socios. Completamos un proyecto para migrar nuestro ERP TOTVS Protheus a la nube , que fue un éxito, y luego conocimos a Skyone. Inicialmente queríamos tener un conector de Zoho CRM con Power BI, algo que ya habíamos presupuestado con otra empresa, pero con el costo altísimo y un alcance de más de 100 horas para este proyecto vimos que no era viable para nosotros en el momento. Cuando descubrimos la iPaaS de Skyone Solutions, además de la buena relación calidad-precio, nos interesó mucho la usabilidad y facilidad de la herramienta Low-code, y entonces entendimos que habíamos encontrado la plataforma adecuada para nuestros desafíos, afirma Eduardo Costa Machado – Gerente de TI .
Resultados de la Integración
El proyecto fue un éxito y logró muchos resultados positivos. Entre ellos, la ganancia de productividad en la implementación de nuevas integraciones, la reducción de la complejidad con el uso de una plataforma low-code y la optimización del proceso en su conjunto, además de la fácil gestión de integraciones y aprovisionamiento de errores en tiempo real. tiempo.
Con la integración de Zoho CRM y Power BI -ERP interno de MA Hospitalar-, el beneficio fue el procesamiento de datos y la consolidación efectiva de bases, brindando la información correcta con agilidad y asertividad para ayudar al equipo comercial en la toma de decisiones.
Gabriel Hochmuller Costa – Analista de datos de la cuenta
"El proyecto está en constante evolución y nuestro objetivo para el futuro es concentrar el 100% de nuestras integraciones internas con el soporte de Skyone. En total, hoy tenemos más de 30 integraciones listas para migrar con la plataforma iPaaS de Skyone.
Gabriel también comenta que la herramienta lo hizo más fácil y ahorró tiempo a diario y que el ecosistema de conectores listo para usar de la plataforma le ahorró mucho trabajo al equipo interno.
Lo más interesante es que con poco conocimiento técnico pudimos monitorear y mantener las integraciones necesarias, además de tener toda la visualización de consumo por integración dentro de la plataforma, trayendo evolución y rapidez a los procesos internos, concluye Gabriel Hochmuller Costa – Data Analista de MA Hospitalar .
