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Un legado global con raíces en Brasil
Fundado en los Países Bajos en 1960, Louvre Hotels Group se ha consolidado como una de las cadenas hoteleras líderes a nivel mundial. Con la incorporación de las marcas Golden Tulip y Royal Tulip en 2004 y su integración en Jin Jiang International en 2015, el grupo experimentó una transformación significativa, posicionándose como el segundo conglomerado hotelero más grande del mundo. En Brasil, la cadena amplió su presencia con la marca Tulip Residences, reafirmando su compromiso con la innovación y la excelencia en la hospitalidad.
La esencia del servicio: la diferencia del Louvre
Para Louvre Hotels, la hospitalidad va más allá de la estancia en sí. El servicio acogedor y personalizado, conocido como el "estilo Louvre", es uno de los principales diferenciadores de la cadena. "Nuestros empleados tratan a los huéspedes con especial atención, garantizando experiencias memorables. Desde áreas infantiles hasta servicios VIP, nos centramos en satisfacer las necesidades específicas de cada cliente", explica Giselle Isidoro, gerente de TI de Louvre Hotels Group Brasil.
Una alianza construida con Faitec
La relación entre Louvre Hotels y Faitec comenzó incluso antes de que la red se incorporara al grupo global. Inicialmente, el enfoque se centró en organizar y centralizar los datos operativos, pero el crecimiento exponencial de la red exigió una solución más robusta. «La antigua infraestructura, a pesar de las constantes mejoras, se volvió insuficiente para satisfacer nuestras necesidades», recuerda Giselle.
Con la evolución de Faitec y la introducción de Skyone, la colaboración abrió nuevas posibilidades. «Conocimos Skyone a través de Faitec y, desde entonces, nos dimos cuenta del potencial de la plataforma para resolver nuestros desafíos tecnológicos», afirma Giselle.
Soluciones integradas para desafíos complejos
La migración a la categoría Skyone Autosky, combinada con la experiencia de Faitec, transformó la operación tecnológica de Louvre Hotels. El proyecto implicó una planificación detallada y una implementación gradual, lo que garantizó una transición fluida para los hoteles de todo Brasil.
- Estabilidad operativa : La inestabilidad anterior ha dado paso a un funcionamiento fluido y confiable, permitiendo registros de entrada, salida y rutinas administrativas sin interrupciones.
- Seguridad de datos : La combinación de los servicios de Skyone y Faitec ha proporcionado una monitorización avanzada y una protección robusta, garantizando la integridad de la información.
- Automatización y productividad : La nueva infraestructura ha reducido la carga de trabajo del equipo de TI, liberando tiempo para iniciativas estratégicas.
“Con Skyone y Faitec, nuestros sistemas ahora funcionan con alta estabilidad. Esto ha proporcionado una experiencia sin complicaciones a nuestros usuarios finales, lo cual es esencial para nuestra operación”, enfatiza Giselle.
La seguridad como pilar estratégico
Con el apoyo de Skyone y Faitec, Louvre Hotels reforzó su compromiso con la ciberseguridad. La colaboración incluyó servicios avanzados de monitorización, evaluación y protección, esenciales para mitigar riesgos en un mercado cada vez más exigente. «Hoy en día, invertir en seguridad es vital. Las soluciones integradas que recibimos aportaron valor a nuestras operaciones y fortalecieron nuestra posición en el mercado», señala Giselle.
Una historia de éxito en el sector hotelero
La colaboración entre Skyone, Faitec y Louvre Hotels Group Brasil ejemplifica el impacto de las alianzas estratégicas en la transformación digital. Para el Louvre, este camino implicó no solo superar los desafíos tecnológicos, sino también elevar el nivel de excelencia en la experiencia del cliente.
Fue un proceso largo, pero sumamente satisfactorio. Hoy operamos con estabilidad, eficiencia y seguridad, lo que nos permite seguir innovando y creciendo en el mercado hotelero, concluye Giselle.
