Saltar al contenido
Desde una pequeña tienda de comestibles hasta la gran cadena de supermercados Dalben
La cadena de Supermercados Dalben , con sus cuatro tiendas en la región metropolitana de Campinas y Valinhos, es un claro ejemplo de crecimiento y evolución a lo largo de los años. Fundada como una pequeña tienda de comestibles, la empresa celebra su 49.º aniversario y cuenta con más de 1500 empleados, manteniendo relaciones con más de 1000 proveedores activos. A lo largo de los años, su compromiso con la experiencia del cliente es notable, ya sea mediante tecnología de vanguardia o alianzas estratégicas con actores clave del sector.
El impulso inicial de Dalben se centró en la agricultura, cuando José Dalben y Sérgio Dalben comenzaron a plantar tomates en una finca de Campinas. Su éxito los llevó a expandirse a otros productos y, gradualmente, transformaron su pequeño negocio en una tienda de comestibles y, posteriormente, en un supermercado. La primera tienda, ubicada en el barrio de Taquaral de Campinas, fue el punto de partida, y desde entonces, la cadena ha crecido e incluso incluye la icónica tienda conceptual en Valinhos, un referente en el sector.
Migración a la nube y elección de la evolución digital
La migración a la nube de Supermercados Dalben se produjo cuando la infraestructura local existente ya no podía seguir el ritmo del crecimiento de la empresa y necesitaba una actualización. En este momento crítico, la colaboración con DB Master, empresa especializada en bases de datos, les abrió las puertas a Skyone. Skyone Autosky captó inmediatamente su atención, lo que llevó a Dalben a optar por migrar a la nube con esta plataforma.
Las ventajas de la nube eran evidentes. Además de la mejora de la seguridad y las capacidades de copia de seguridad, la escalabilidad fue un factor crucial. El proceso de implementación fue sorprendentemente sencillo, ya que la sincronización y la migración de datos solo tomaron el tiempo necesario. La transición se completó sin mayores obstáculos ni errores, superando las expectativas.
Vea el vídeo de nuestra charla con Fernanda Dalben, directora de Marketing de Rede Dalben, y Thiago Miguel, gerente de TI.
El impacto de la nube en la red de supermercados Dalben
La migración a la nube trajo consigo cambios significativos para Dalben. Los sectores más afectados fueron ventas, finanzas, contabilidad e impuestos. Ventas se benefició de una mayor agilidad, ya que podía acceder a información esencial desde cualquiera de sus tiendas, no solo desde la sede central. Los departamentos de finanzas, contabilidad e impuestos también experimentaron mejoras notables en su productividad. Procesos como la generación de informes y archivos SPED se volvieron mucho más eficientes.
La migración también permitió una mayor flexibilidad y escalabilidad. Dalben ahora puede predecir y ajustar los recursos según la demanda, algo que era difícil de lograr con servidores físicos. Además, el rendimiento del sistema ha mejorado significativamente, reduciendo los costos asociados con servidores y estaciones de trabajo.
Thiago Miguel, director de TI de Supermercados Dalben, destaca: «La nube fue nuestra mejor inversión de 2023. El cambio que experimentamos fue muy positivo»
Evolución tecnológica: impulsando la experiencia del cliente
Para Supermercados Dalben, la evolución tecnológica es clave para satisfacer las diversas necesidades de sus clientes. Cada tienda atiende a un público diferente, y la tecnología permite a la empresa adaptar sus servicios a estos perfiles. Una tienda conceptual en Valinhos, por ejemplo, se apoya en gran medida en la tecnología para ofrecer una experiencia de compra innovadora a sus clientes.
Con más de 16.000m², la tienda ofrece una variedad de servicios y experiencias, incluyendo una galería comercial multimarca, una escuela culinaria, un patio de comidas, platos preparados creados por chefs locales, una floristería, un espacio de coworking, una opción drive-thru para compras online, un beergarden, un almacén con productos vendidos a granel y una bodega con más de 500 etiquetas de vino y varios paneles interactivos para facilitar la navegación
Fernanda Dalben, directora de Marketing de la cadena Supermercados Dalben, destaca el papel de la tecnología en la eficiencia operativa y estratégica:
La tecnología mejora la experiencia de compra, agiliza los procesos internos y permite a la empresa expandir su negocio. Dalben planea seguir invirtiendo en tecnología para crecer como marca y como negocio.
Aprovechar la ciberseguridad y ampliar la asociación con Skyone
Recientemente, Supermercados Dalben firmó un contrato con Skyone para adoptar nuestro módulo de ciberseguridad. La seguridad de los datos de los clientes y la creciente amenaza de ataques de ransomware fueron los principales impulsores de esta inversión. La empresa reconoce la importancia de proteger sus datos internos y de sus socios, especialmente con la integración de su plataforma de comercio electrónico.
Supermercados Dalben demuestra un compromiso continuo con la evolución digital para satisfacer las crecientes demandas del mercado y garantizar a sus clientes una experiencia segura y eficiente. La colaboración con Skyone sigue siendo clave en su transformación digital, y nos entusiasma fortalecerla para impulsar este crecimiento.
