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De la tradición a la modernidad: un legado de hospitalidad
Fundada en la década de 1960, la Red de Hoteles Royal nació en Belo Horizonte, fruto del trabajo de una familia con tradición en el sector de la construcción. Con el paso de los años, expandió su presencia y consolidó su marca como referente en la hostelería, con cinco unidades: cuatro en Belo Horizonte y una en el barrio Jardins de São Paulo.
Con un enfoque en el público corporativo, la red también ha atraído a cada vez más turistas de ocio, aprovechando su ubicación estratégica en zonas con gran atractivo turístico. «Nuestro factor diferenciador es la hospitalidad de Minas Gerais, que deleita y sorprende. Lo aplicamos a cada detalle de nuestro servicio, incluso en São Paulo, donde replicamos este toque regional», destaca Xavier, Gerente de TI, quien asumió el cargo tras un rápido crecimiento dentro de la empresa.
El desafío: integración y escalabilidad
A pesar de su tradición y éxito, la Red Real enfrentó desafíos para mantener su eficiencia operativa. La necesidad de integrar sistemas y datos de diferentes unidades dificultó la toma de decisiones rápida y estratégica. Además, la falta de escalabilidad limitó la adopción de nuevas tecnologías y herramientas.
“Necesitábamos mayor flexibilidad y agilidad para mantenernos al día con el mercado y garantizar la eficiencia operativa”, recuerda el director. Fue en este contexto que Skyone, recomendado por Faitec, entró en escena como socio tecnológico.
La transformación con Skyone
las soluciones Skyone marcó un nuevo capítulo para Rede Royal. La migración al entorno de la nube garantizó una operación más estable y segura, con un enfoque en la integración y la escalabilidad de datos.
- Eficiencia operativa : La integración de sistemas y herramientas aportó agilidad al análisis de datos y a la toma de decisiones.
- Reducción de costes : Además de las ganancias de eficiencia, la red también experimentó una optimización de los costes operativos.
- Seguridad avanzada : Con el alojamiento en un entorno seguro y centralizado, la red ganó más confiabilidad y tranquilidad en la gestión de datos.
“La solución de Skyone nos permitió cruzar datos entre hoteles y departamentos de forma integrada, agilizando procesos y garantizando un alto estándar de eficiencia”, explica el director.
Resultados inmediatos y crecimiento sostenible
La migración a la plataforma Skyone fue rápida y fluida. El equipo de Skyone se mantuvo disponible y colaborativo en todo momento. "La transición se realizó de madrugada y a las 2 de la madrugada todo estaba funcionando a la perfección", recuerda el director.
La recomendación de Faitec también fue un factor clave durante todo el proceso. La experiencia previa del equipo con la empresa les brindó confianza en la decisión, especialmente por su confianza en el historial positivo de entregas y soporte.
Con la nueva infraestructura, Royal Network logró crecer sin perder eficiencia. La solución escalable permite la integración de nuevas iniciativas y herramientas, priorizando la agilidad y la seguridad.
“Skyone nos ha apoyado en nuestra expansión con confianza. Estamos preparados para nuevos retos y para seguir ofreciendo la mejor experiencia a nuestros huéspedes”, afirma el director.
Planificando el futuro con eficiencia e innovación
La Red Real continúa invirtiendo en tecnologías y procesos para mejorar aún más su funcionamiento. «Nuestro objetivo es seguir creciendo estratégicamente, buscando siempre la eficiencia y la innovación», concluye el director.
Una historia de éxito en el sector hotelero
La alianza entre Royal Hotels Network y Skyone ejemplifica cómo la tecnología puede ser un poderoso aliado para el crecimiento sostenible y la excelencia operativa. Desde la integración de datos hasta la seguridad avanzada, la solución adoptada por la red demuestra que modernizar los procesos es un paso esencial para quienes buscan deleitar a los clientes y liderar el mercado.
