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El Grupo Reunidas migró algunos de sus sistemas principales a la nube, facilitando el trabajo en sus más de 30 ubicaciones. Al operar 24/7, sus sistemas no pueden permitirse tiempos de inactividad. Con la computación en la nube de Skyone, este problema está solucionado.
Grupo Unido
Reunidas lleva 72 años transportando personas y acortando distancias. La empresa inició sus operaciones en 1950 en el estado de Santa Catarina con el deseo de transportar personas y acortar las largas distancias que las separaban, buscando algo visionario que uniera, uniera y conectara a las personas. Más que simples clientes, sabían que participaban en historias creadas y recreadas a través de nuevos caminos. A lo largo de todos los kilómetros y años recorridos, el Grupo Reunidas se ha inspirado en las personas y sus sueños para conectar la tradición con el futuro a través de la innovación.
Hoy, con Reunidas Passagens, Cargas, Express y Turismo, la empresa ya es la más grande del sector de transporte en Santa Catarina y una de las 10 más grandes del país. Promoviendo conexiones y acortando distancias en más de 100 ciudades, la empresa se renueva constantemente y busca la mejora continua.
Desafíos
La empresa tiene presencia en varias ciudades con unidades distribuidas en diversas ubicaciones y, tras varios años en el mercado, hasta 2015 todo su trabajo se realizaba con servidores locales. Sin embargo, con el tiempo y la modernización de la empresa y la oferta de servicios que contribuyeron a su expansión, además de brindar soporte a sus servicios, comenzaron a utilizar el ERP Globus. Para un correcto funcionamiento, la nube era necesaria para que los datos y archivos se concentraran en un espacio que unificara sus sucursales.
Con más de 30 ubicaciones diferentes, trabajar con servidores locales era complicado. La infraestructura interna requerida era demasiado grande, el control era excesivo, el equipo de TI debía estar especializado, la estructura interna debía ser muy robusta, ¡y los altos costos eran un problema en sí mismos! Al hacer los cálculos, se dieron cuenta de que todo esto se estaba volviendo insostenible.
Cuando empezamos a usar Globus, también implementamos un TMS junto con la gestión de carga y descubrimos que era más ventajoso. Desde el momento en que empezamos a usar la nube, migramos todo lo demás que pudimos a la nube. Mônica Cofférri – Coordinadora de TI, Grupo Reunidas S/A
Para gestionar los servidores internos, necesitaban un equipo dedicado exclusivamente a eso. En otras palabras, no podrían lograr que el equipo de TI se centrara en lo más importante: ¡el negocio de la empresa!
Otro desafío fue la indisponibilidad de los sistemas. Cuando se producía una falla en el servidor, la restauración de las operaciones podía tardar hasta dos días. La división de carga de la empresa opera las 24 horas del día y no puede detenerse. Si el sistema fallaba, el impacto era considerable, ya que el camión no podía salir y la pérdida financiera era considerable.
Solución Skyone Autosky
De norte a sur, la empresa está presente en prácticamente todos los estados y, a menudo, en más de una ciudad por estado. Para que el trabajo funcionara, hicieron un uso extensivo de VPM, intentaron crear aplicaciones internas con instalaciones locales y contaban con servidores que centralizaban los datos y actuaban como subcentros.
Por lo tanto, decidieron migrar sus sistemas, y la nube fue la solución elegida; muchos de sus problemas desaparecieron. Al trabajar conectados 24/7, necesitaban una solución que pudiera satisfacer esta demanda y soportar la carga de trabajo. Otro punto importante era el soporte; con una infraestructura en la nube, todas las necesidades son responsabilidad del equipo de la nube, lo que permite a la empresa centrarse en su negocio principal y encontrar lo que necesitaba en Skyone Autosky.
En cuanto a servidores, soluciones y sistemas, prácticamente no necesitamos un equipo de soporte interno. Y con eso, ganamos mucho: tiempo, herramientas más prácticas para el uso diario y un mejor rendimiento de los empleados, ya que pueden acceder a los recursos sin perder productividad. Eso fue realmente genial. Desde el momento en que empezamos a usar la nube, nos dimos cuenta de que valía mucho más la pena. Mônica Cofférri – Coordinadora de TI, Grupo Reunidas S/A
Hoy en día, si Skyone no tiene una solución de inmediato, simplemente se puede migrar dentro de la nube a otro servidor y todo sigue funcionando con normalidad, ya que Skyone Autosky permite esta flexibilidad y varias posibilidades de uso.
Resultados
¡Los resultados superaron las expectativas de la empresa! Además de la practicidad y la disponibilidad, uno de los aspectos más destacados fue el apoyo del equipo, siempre disponible para ayudar con cualquier problema.
La comodidad y facilidad de uso en TI son deficientes. Desde el soporte técnico, brindan todo el soporte que necesita hoy, en tiempo récord. Un día, necesité liberar una dirección IP en una máquina para servicios web, y la necesitaba de inmediato. Ni siquiera tuve tiempo de llamar a mi equipo; me respondieron enseguida que la IP estaba liberada. Abrí un ticket y, en 5 minutos, respondieron. Mônica Cofférri, Coordinadora de TI, Grupo Reunidas S/A
Con la nube, los datos se centralizaron, eliminando la necesidad de centros de infraestructura física para las sucursales y haciendo que todos los datos estén disponibles para todos.
Además, se han reducido los costos asociados a licencias de servidores, energía, soporte, actualizaciones, infraestructura y personal dedicado, lo que permite a Reunidas centrarse en lo que más importa: ¡el negocio!
Los resultados fueron tan satisfactorios que después de un tiempo migraron otros servicios internos a Skyone Autosky .
