Suzantur

Acerca de la empresa

Fundada en la ciudad de Suzano, en el interior de São Paulo, en junio de 1982, Suzantur se ha consolidado como una de las principales empresas de chárter turístico en la región del Alto Tietê, ofreciendo alquiler de autobuses en nueve ciudades del estado de São Paulo. En 2014, la empresa amplió sus actividades al ganar una licitación de transporte público en la ciudad de Mauá. En julio de 2016, la empresa ganó la licitación del contrato de emergencia para asumir la gestión de las 61 líneas de transporte público de la ciudad de São Carlos.

Desafío

Con una base de datos en constante crecimiento, la infraestructura de red de Suzantur comenzó a resultar insuficiente para implementar un sistema en red y mantener servidores estables. "Gestionar las copias de seguridad, el almacenamiento, las licencias y el mantenimiento era un verdadero dolor de cabeza", afirma Leonardo Lopes Ferreira, analista de TI de Suzantur. Según Ferreira, la empresa tendría que invertir alrededor de R$ 18.000 para modernizar su infraestructura. Sin esta inversión, las copias de seguridad del sistema de bases de datos seguirían realizándose manualmente, dejando la información importante de la empresa vulnerable a errores humanos. El departamento de TI seguiría revisando sistemáticamente los procesos del servidor para evitar sorpresas con fallos. Varios procesos rutinarios de la empresa también dependían del esfuerzo manual: "Incluso para cerrar una nómina, dependíamos de un software específico, lo que nos llevaba más de una semana", afirma Ferreira.

Otro factor que preocupaba a Leonardo Lopes Ferreira era el suministro eléctrico. Además del coste de tener varios servidores funcionando a tiempo completo, la infraestructura obsoleta provocaba una sobrecarga de la red y, en cualquier momento, podría quemar servidores, fuentes de alimentación y discos duros. «Para evitar este riesgo, tendríamos que invertir mucho en sistemas UPS y cableado», afirma el analista.

Solución

El primer contacto de Suzantur con la tecnología de Skyone se produjo a principios de 2015, cuando la empresa adquirió Globus Cloud, un software de gestión en la nube para empresas de transporte de pasajeros y mercancías, desarrollado por BgmRodotec, socio de Skyone. La nueva tecnología se implementó con la ayuda de un soporte técnico accesible. En menos de dos semanas de capacitación, aproximadamente 60 empleados de Suzantur ya sabían utilizar el nuevo sistema.

Resultados

“Fue fácil, rápido y seguro; ya no tenemos problemas con las copias de seguridad, el almacenamiento ni el mantenimiento”, afirma Leonardo Lopes Ferreira, quien ahora solo necesita una buena conexión a internet para acceder a todos los datos de la empresa desde cualquier dispositivo y lugar. Además de la comodidad, la viabilidad financiera fue otro punto positivo. En lugar de gastar R$18.000 en nueva infraestructura, Suzantur invirtió menos de la mitad para migrar todo a la nube.

Los procesos manuales son cosa del pasado, y la empresa ya no sufre contratiempos por cortes de energía ni inestabilidad en los servidores. "Existe una protección contra cualquier problema que surja, y contamos con un soporte muy útil", afirma Ferreira. Suzantur, que ya cuenta con la plataforma en la nube en Suzano y Mauá, está a la espera de su implementación en São Carlos para comenzar a operar en la ciudad. El analista explica que, gracias a la nube, la empresa ha podido monitorizar nuevos procesos, como los tiempos de entrada y salida de vehículos, el seguimiento de viajes y el diagnóstico de accidentes. "El futuro es la nube; es una herramienta que da servicio a todas las áreas de la empresa, desde los talleres de neumáticos hasta las finanzas, la contabilidad y los recursos humanos", predice Ferreira.

“Fue fácil, rápido y seguro, ya no tenemos dolores de cabeza con el backup, el almacenamiento y el mantenimiento”