Acerca de la empresa

TuneSoft, empresa con más de 3 años de experiencia en el mercado, se centra en el análisis crediticio para pequeñas y grandes empresas. La plataforma Tiino, un producto desarrollado por la empresa, busca automatizar y estandarizar los procesos de análisis crediticio, aplicando algoritmos personalizados a cada cliente, clasificándolo y generando límites de crédito según el perfil analizado.

Desafíos 

Con la llegada de nuevos clientes y el crecimiento de la empresa, se hizo necesario encontrar una solución de integración de sistemas que permitiera escalar la incorporación de clientes y reducir el tiempo entre la incorporación y la generación de resultados para el negocio. Gabriel Meyer, arquitecto y desarrollador de software en Tunesoft, comenta:

Uno de los principales desafíos internos es la diversidad de sistemas que utilizan nuestros clientes; existen cientos de opciones de software en el mercado, cada una con su propia lógica de integración. Nuestro mayor reto es que una gran parte de nuestros clientes tienen conocimientos técnicos limitados; sus departamentos de TI, por ejemplo, desconocen las prácticas HTTP o la comunicación web básica, lo que terminó retrasando significativamente nuestros proyectos. Tuvimos clientes cuyas integraciones tardaron casi seis meses en completarse y, en muchos casos, desarrollamos el código internamente para agilizar el proceso.

Gabriel explica además que aún con toda la documentación explicativa sobre las APIs e integraciones proporcionada a los clientes, el desarrollo era difícil y muchas veces su equipo interno brindaba soporte al cliente, quitándoles tiempo que no tenían para intentar atender al cliente de la mejor manera posible. 

Solución 

La empresa acudió a Skyone después de una extensa búsqueda de soluciones a sus problemas comerciales en el mercado de software.

Tras buscar soluciones tecnológicas, encontramos iPaaS . Tras varias reuniones con empresas líderes del sector, decidimos que Skyone sería nuestra mejor opción. Skyone fue la única plataforma que nos ofreció una disponibilidad total de la herramienta para probarla de forma totalmente gratuita, sin burocracia ni dificultades, lo cual fue fundamental para nuestra decisión de compra. Desde las primeras interacciones con la plataforma, pudimos instalar agentes, integraciones y consultas básicas. La intuitividad y la facilidad de uso de la herramienta son algunas de las ventajas que más nos llamaron la atención. Por Gabriel Meyer, arquitecto y desarrollador de software en Tunesoft.

Resultados 

Gabriel explica que uno de los mayores beneficios fue resolver los problemas de integración de sus clientes de forma rápida y segura.

Tuvimos una situación con un cliente específico donde experimentamos muchos problemas de integración. El proyecto no avanzaba y llevábamos más de tres meses intentando resolverlo sin éxito. Con la llegada de Skyone, en poco tiempo, pudimos desarrollar las integraciones correctamente. Hoy en día, el proyecto funciona a la perfección; el cliente genera aproximadamente 200 pedidos al día y ya ha superado los 3000 pedidos integrados a través de la plataforma. Además de la velocidad y el ahorro de tiempo, Skyone nos ha aportado una mejora significativa en la experiencia del cliente y la incorporación a nuevos proyectos, acelerando las entregas y, en consecuencia, mejorando la facturación y aumentando los ingresos.      

Estamos muy satisfechos con la herramienta y tenemos muchos planes para el futuro. La idea es utilizar la plataforma de Integraciones y Flujos de Datos para desarrollar integraciones para todos nuestros clientes actuales y futuros. Esto nos permitirá gestionar las integraciones de forma más eficaz y, sin duda, aportará evolución y agilidad a los procesos internos.