Wish Group: líder y autoridad en hostelería y ocio.

El Grupo Wish sector hotelero , con 10 propiedades repartidas en los principales destinos turísticos de Brasil. Desde su fundación, el Grupo Wish se ha distinguido por sus inversiones tecnológicas pioneras, centrándose principalmente en el mercado del ocio, con una estrategia tecnológica unificada y robusta.

Ante este panorama, hablamos con Marcelo Ribeiro, Director de TI de Wish Group, quien nos contó su trayectoria profesional y la importancia de Skyone en este proceso. Continúe leyendo para conocer todos los detalles de esta historia de éxito, referente en el sector.

El viaje de Wish Group con Skyone y las expectativas de esta asociación

La relación entre Wish Group y Skyone surge de la Joint Venture establecida por la compañía en 2024 con Faitec , empresa fundada por Fabio Santana, actual VP de Hospitality de Skyone, que tiene una importante presencia en la industria hotelera.

Marcelo Ribeiro, Director de TI del Grupo Wish, informa que la asociación con Skyone ha elevado el uso de la tecnología a un nuevo nivel, especialmente en términos de computación en la nube e integración de sistemas.

“Hoy consideramos que estamos en un nivel diferente en el uso de la tecnología, tanto en términos de computación en la nube como de integración”, afirma Marcelo Ribeiro, Director de TI del Grupo Wish Ribeiro.

Computación en la nube y datos, todo en una sola plataforma

Para Wish Group, la sinergia tecnológica requería una infraestructura en la nube robusta y sistemas fácilmente integrables. Skyone satisfizo estas necesidades proporcionando una plataforma que permitió la transformación de los sistemas monolíticos del grupo en sistemas orientados a servicios, facilitando así la migración de las reglas de negocio a la nueva plataforma.

“Hoy, lo que hemos desarrollado en términos de integración de la plataforma Skyone es un caso de estudio para el sector hotelero. Hemos incorporado todas las reglas de negocio a la plataforma y las hemos eliminado de la base de datos del sistema”, destaca Marcelo Ribeiro, director de TI de Wish Group.

Además, todos los sistemas de Wish Group, incluyendo Totvs, TSE y Omnibiz, ahora están en la nube, con la información de huéspedes y reservas centralizada en el Data Lake de Skyone. Esta centralización permite el uso eficiente de la Inteligencia Artificial para mejorar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones.

Seguridad, sistemas siempre disponibles y soporte de primer nivel.

La migración a la nube, realizada en colaboración con el equipo técnico de Skyone, se describió como fluida y sin incidentes, manteniendo la continuidad del servicio sin tiempos de inactividad significativos. Wish Group experimentó una reducción significativa de los costos operativos y una mejora en la estabilidad de su entorno tecnológico.

“Antes, uno o dos hoteles no estaban disponibles. Hoy en día es muy poco frecuente y, cuando ocurre, se resuelve con gran rapidez. Además, los documentos importantes ahora están seguros en la nube, lo que elimina el riesgo de perder datos críticos”, afirma Marcelo Ribeiro, director de TI del Grupo Wish Ribeiro.

Planes de futuro: la importancia del Data Lake y Skyone como socio de innovación

El futuro de Wish Group está estrechamente ligado a la innovación continua y la adopción de nuevas tecnologías. El Data Lake de Skyone es un componente crucial de esta estrategia, ya que permite almacenar información estructurada y no estructurada en un único entorno, facilitando así el uso de la IA para el análisis de datos y el aprendizaje automático.

«Skyone es nuestro principal socio de innovación. Aunque las áreas de negocio no siempre perciban el impacto inmediato, a largo plazo, la colaboración con Skyone es fundamental para nuestra estrategia de innovación», concluye Marcelo Ribeiro, Director de TI del Grupo Wish Ribeiro.

Gracias a su enfoque en la IA y a su comprensión de las diversas expectativas generacionales de sus clientes, Wish Group se encuentra en una posición privilegiada para seguir liderando el sector hotelero en Brasil. La alianza con Skyone sigue siendo un pilar esencial en este proceso de transformación y crecimiento.