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En los últimos años, la inteligencia artificial (IA) ha transformado significativamente el mundo empresarial. Desde la personalización de experiencias hasta la automatización de tareas complejas, la IA se ha convertido en una parte esencial de las estrategias de muchas empresas. Sin embargo, para que estos modelos de IA sean realmente efectivos, no se puede ignorar un elemento clave: la integración […]

En el escenario empresarial actual, la inteligencia artificial (IA) y el análisis de datos emergen como pilares fundamentales en la transformación de la experiencia del cliente (en inglés, Customer Experience – CX). Las empresas que adoptan estas tecnologías son cada vez más capaces de ofrecer interacciones más personalizadas, eficientes y proactivas, satisfaciendo las crecientes expectativas de los consumidores. Según un informe de Zendesk, […]

En la era digital, el volumen de datos generados por las empresas crece a una velocidad impresionante. Sin embargo, sin una estructura adecuada, estos datos corren el riesgo de fragmentarse, dificultando su uso práctico y estratégico. Es en este contexto donde destacan los datos estructurados: se organizan en formatos que permiten un rápido acceso, procesamiento […]