Contratos

CLÁUSULAS PÚBLICAS ESTÁNDAR ASOCIADAS AL CONTRATO CELEBRADO ENTRE SKYONE Y SUS CLIENTES (“CONTRATISTA”)

1. SECRETO Y CONFIDENCIALIDAD

1.1. A efectos del presente instrumento, la información, los datos, los materiales, los documentos, las especificaciones técnicas o comerciales, las innovaciones o las mejoras no se considerarán “INFORMACIÓN CONFIDENCIAL” si: (i) al momento de su divulgación por una de las PARTES, ya eran conocidos de forma demostrable por la otra PARTE, siempre que dicho conocimiento previo se haya obtenido de forma lícita y legítima; (ii) son de dominio público; (iii) están sujetos a la autorización expresa por escrito de la Parte Titular, respetando los límites y condiciones establecidos en la autorización para la divulgación de la información; (iv) son solicitados por orden judicial o por la Administración Pública, o su divulgación está determinada por ley, respetando los estrictos límites de la solicitud o determinación; y (v) son necesarios para la perfecta ejecución del CONTRATO o de los SERVICIOS.

1.2. Las PARTES se comprometen a restringir el acceso y a mantener la confidencialidad de la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL transmitida entre ellas, divulgándola únicamente a aquellos empleados que la necesiten para el desempeño de las funciones que les asigna este contrato, habiendo firmado, con carácter específico, un acuerdo de confidencialidad respecto a la información recibida.

1.3. Los compromisos establecidos en esta cláusula de confidencialidad se asumen con carácter irrevocable e irreversible, y subsistirán tras la terminación de cualquier relación comercial o de otro tipo existente entre las PARTES durante un período de 5 (cinco) años a partir de la respectiva terminación.

1.4. LA CONTRATISTA no será responsable de las infracciones de los datos e información antes mencionados derivadas de fraudes cometidos por personas autorizadas por ella, ni de las derivadas de acciones delictivas o irregulares de terceros o hackers, siempre que se demuestre que están fuera de los límites de la previsibilidad técnica en el momento de la infracción. La CONTRATISTA reconoce y acepta que no será responsable de incidentes que escapen a su control razonable ni de fallos en los sistemas, equipos o redes bajo su gestión.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL

2.1. Las plataformas SKYONE administran y orquestan recursos informáticos en proveedores de nube a través de programas informáticos propietarios enfocados en el equilibrio de carga y el escalamiento automático.

2.2. La CONTRATANTE reconoce que la(s) Plataforma(s) SKYONE, incluyendo todos sus contenidos, componentes, tecnologías, códigos, documentación técnica, metodologías, marcas, logotipos y cualquier actualización, corrección, personalización o mejora, incluso si la solicita, pertenece exclusivamente a SKYONE o a terceros licenciantes. Estos elementos están protegidos por las Leyes n.º 9.609/1998 y n.º 9.610/1998, así como por las normas internacionales de propiedad intelectual. 

2.3. El uso de la(s) Plataforma(s) SKYONE por parte de la CONTRATANTE está sujeto a los términos específicos del contrato. La CONTRATANTE recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, temporal, onerosa y revocable para el uso interno de la(s) Plataforma(s), según lo estipulado en este CONTRATO. Esta licencia no implica, ni bajo ninguna circunstancia debe interpretarse como, cesión, transferencia de derechos, coautoría o copropiedad de la Plataforma a la CONTRATANTE.

2.4. El uso por parte del CONTRATANTE deberá cumplir plenamente con los límites técnicos y contractuales establecidos por SKYONE, bajo pena de revocación inmediata de la licencia. El CONTRATANTE, sus representantes, socios, empleados o cualquier tercero vinculado a él tienen prohibido:

a) copiar, sublicenciar, vender, donar, alquilar, prestar o permitir el acceso a terceros, incluso a título gratuito;

b) realizar ingeniería inversa, descompilar, modificar, integrar con sistemas competidores o intentar acceder al código fuente, la estructura lógica o la arquitectura de la Plataforma, así como desarrollar código fuente derivado o similar o cualquier otro acto que pueda violar los derechos de propiedad intelectual de SKYONE;

2.5. SKYONE declara ser el legítimo titular de los derechos de explotación de la(s) Plataforma(s) y/o contar con la autorización correspondiente de los titulares, y que, al momento de la contratación, no tenía conocimiento de ninguna violación de derechos de terceros. Si se demuestra una infracción negligente derivada exclusivamente del material proporcionado por SKYONE, SKYONE será responsable conforme a la ley y al presente ACUERDO.

2.6. Los datos introducidos o procesados ​​por la CONTRATANTE son de su propiedad. La CONTRATANTE autoriza a SKYONE a utilizarlos únicamente para la operación, el mantenimiento, el soporte y la seguridad de la(s) Plataforma(s), así como para la prestación de servicios adicionales y la generación de informes estadísticos anónimos, sin identificar a los interesados, incluyendo la mejora de productos y servicios. La CONTRATANTE declara tener todos los derechos necesarios sobre los datos introducidos en la Plataforma, eximiendo a SKYONE de cualquier responsabilidad derivada del uso no autorizado, ilícito o que vulnere los derechos de terceros.

2.7. El uso indebido de la(s) Plataforma(s) SKYONE podrá resultar en la suspensión inmediata del acceso, la rescisión del CONTRATO y la responsabilidad por pérdidas, daños y perjuicios, así como las medidas legales aplicables, incluyendo el derecho a interponer un recurso si SKYONE es considerado responsable de los daños causados ​​por dicho uso, eximiendo a SKYONE de cualquier responsabilidad derivada del uso no autorizado, ilícito o que viole los derechos de terceros.

2.8. EL CONTRATISTA deberá notificar a SKYONE de inmediato y por escrito si tiene conocimiento de cualquier infracción de derechos de autor o uso indebido de la(s) Plataforma(s) por parte de terceros.

2.9. Cualquier acceso, copia o uso no autorizado de la(s) Plataforma(s) SKYONE utilizando las credenciales de la CONTRATANTE o de personas vinculadas a ella será responsabilidad directa y objetiva de la CONTRATANTE. La CONTRATANTE se compromete a adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para proteger sus credenciales y es plenamente responsable de su custodia y confidencialidad.

3. GARANTÍA Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. 

3.1. Las Partes reconocen y declaran que las Plataformas SKYONE fueron desarrolladas para uso general y no fueron desarrolladas bajo pedido por la CONTRATANTE. Por lo tanto, la CONTRATANTE no garantiza que el producto satisfaga sus necesidades específicas, salvo en los casos en que las Partes contraten servicios específicos de desarrollo, personalización, modificación o personalización. En tal caso, la CONTRATANTE podrá garantizar que se satisfagan sus necesidades específicas, según los términos del contrato específico, únicamente en relación con los elementos sujetos a ajustes específicos, sin incluir los programas informáticos, módulos o servicios de terceros necesarios para la ejecución del CONTRATO. Por lo tanto, por regla general, las Plataformas SKYONE se ofrecen "tal cual , y la CONTRATANTE no ofrece garantía alguna de usabilidad, idoneidad para fines específicos ni de satisfacción de las necesidades de la CONTRATANTE.

3.2. La Plataforma SKYONE utiliza e integra programas y servicios de terceros («Softwarede Terceros») para su funcionamiento, actuando únicamente como intermediario, licenciante en nombre del CLIENTE, distribuidor, instalador o integrador. El CLIENTE acepta el uso de dicho softwarey se compromete a cumplir íntegramente con los términos de uso y las condiciones de licencia correspondientes, de conformidad con la propuesta comercial, otros documentos del CONTRATO o mediante la aceptación electrónica en la propia Plataforma.

3.3. SKYONE no es responsable del uso indebido e incumplimiento de los términos de uso y condiciones de licenciamiento, por parte del CLIENTE, del Softwarede Terceros integrado en la Plataforma, o de cualquier otro Software de Terceros instalado, configurado o utilizado por el CLIENTE en conjunto con la Plataforma.

3.4. El incumplimiento de estos términos por parte del cliente podrá resultar en la interrupción inmediata del uso del software y los servicios relacionados, sin perjuicio de otras sanciones previstas en el contrato o la legislación aplicable. SKYONE no se responsabiliza de ninguna pérdida, daño o indisponibilidad derivada del uso indebido, fallo o falta de licencia del Softwarede Terceros por parte del cliente.

3.5. Si SKYONE es demandada, judicial o extrajudicialmente, por un tercero debido a actos de la CONTRATANTE o de terceros vinculados a ella, está obligada a: (i) asumir plenamente la defensa, denunciando la controversia o interponiendo el proceso, cuando corresponda; (ii) reembolsar o indemnizar íntegramente a SKYONE por cualquier cantidad incurrida a este respecto, incluyendo honorarios de abogados, costas legales y posibles condenas; y (iii) eximir a SKYONE de cualquier daño resultante.

3.6. Sin perjuicio de lo anterior, la CONTRATISTA renuncia expresamente a cualquier responsabilidad e indemnización por pérdidas, daños y perjuicios, lucro cesante, pérdidas de cualquier tipo o, bajo cualquier título, pérdidas o interrupción del negocio; por defectos informáticos, de equipo o periféricos, o cualquier otro daño directo, indirecto, accidental, emergente, especial, consecuente o punitivo, derivado directa o indirectamente de la adquisición, el uso o la imposibilidad de usar las Plataformas SKYONE y/o los servicios adquiridos de la CONTRATISTA, causados ​​a la CONTRATANTE o a terceros. Esta limitación se aplica incluso como resultado de situaciones ajenas a la CONTRATISTA, como virus, hackers, pérdida de contraseñas, el resultado o la rentabilidad del negocio de la CONTRATANTE u otras situaciones que no dependan de la CONTRATISTA. Esta exención también aplica a fallas, indisponibilidad, limitaciones técnicas, restricciones de uso o cambios unilaterales realizados por proveedores externos de software, nubes, módulos o servicios integrados necesarios para la ejecución del CONTRATO. El CONTRATANTE reconoce, acepta y declara ser consciente de que el estado actual de la tecnología de desarrollo software no garantiza el desarrollo de programas informáticos completamente libres de defectos o fallas y que, por lo tanto, el CONTRATANTE no puede garantizar que el programa funcione ininterrumpidamente o libre de defectos o fallas. Asimismo, el CONTRATANTE no garantiza la continuidad, disponibilidad ni cumplimiento de las licencias, términos de uso, actualizaciones y soporte técnico proporcionados por terceros, y es responsabilidad exclusiva del CONTRATANTE cumplir con dichas condiciones. En ningún caso la suma de las obligaciones e indemnizaciones del CONTRATADO, directa o indirectamente derivadas de este contrato, podrá exceder las cantidades pagadas al CONTRATADO por éste en virtud de este CONTRATO durante los 12 (doce) meses anteriores al evento que genere la responsabilidad del CONTRATADO. 

4. PROTECCIÓN E INTERCAMBIO DE DATOS PERSONALES

4.1. Para los efectos de este contrato, DATOS PERSONALES significa información relacionada con una persona física identificada o identificable, que está sujeta a la Ley 13.709/18, incluyendo, pero no limitado a: nombre, dirección física y electrónica, contacto telefónico, fecha de nacimiento, género, filiación, estado civil, lugar de nacimiento, nacionalidad, parentesco, identificación civil y fiscal, pasaporte, currículo profesional, profesión, título académico, formación profesional y también, datos biométricos, datos de ubicación, identificador en línea, características inherentes al físico, rasgos fisiológicos, genéticos, psíquicos, económicos, culturales o sociales de la persona y otros que puedan ser similares.

4.2. Al llevar a cabo cualquier actividad relacionada con la ejecución de este Acuerdo, las Partes observarán el marco legal de protección de datos personales, procurando procesar todos los datos personales que resulten necesarios en estricto y riguroso cumplimiento de la Ley N.° 13.709/2018, sus modificaciones y normativas, y garantizando que sus empleados, agentes, consultores, subcontratistas y/o proveedores de servicios también cumplan con las disposiciones legales aplicables. Cada PARTE será plenamente responsable del cumplimiento de sus obligaciones legales en relación con los datos bajo su custodia o procesamiento.

4.3. Los datos personales proporcionados por la CONTRATANTE en virtud del presente contrato son esenciales para la prestación de servicios por parte de la CONTRATANTE, la cual podrá utilizar los datos personales recopilados para: (i) proporcionar actualizaciones, seguridad y resolución de problemas, así como brindar soporte técnico; (ii) mantener y mejorar la prestación de los servicios en virtud del presente contrato; (ii) personalizar productos y hacer recomendaciones; (iv) realizar publicidad a la CONTRATANTE y a terceros vinculados a ella, incluyendo el envío de comunicaciones promocionales, la segmentación de anuncios y la presentación de ofertas relevantes a la CONTRATANTE; (v) analizar el rendimiento, cumplir con las obligaciones legales y realizar investigaciones.

4.4. El uso de las Plataformas SKYONE por parte del CONTRATANTE podría implicar que comparta datos personales con PROVEEDORES DE LA NUBE o con terceros que estos utilicen para la prestación del servicio. En este sentido, el CONTRATANTE reconoce y acepta que dicho tratamiento también podrá regirse por las Políticas de Privacidad y los Términos de Uso de terceros, como los PROVEEDORES DE LA NUBE, además del cumplimiento de las Políticas y Términos del CONTRATANTE vigentes durante el periodo de uso del servicio, las cuales se publican en la fecha del presente documento y se actualizarán permanentemente y estarán disponibles gratuitamente a través de los enlaces proporcionados en la propuesta comercial..

4.5. Las Partes acuerdan que, si el intercambio de datos personales es necesario para la ejecución de los servicios objeto de este contrato, solo se proporcionarán los datos estrictamente necesarios para el correcto cumplimiento del mismo. Si la legislación exige el consentimiento para el tratamiento e intercambio de información, la(s) Parte(s) responsable(s) deberá(n) obtener un consentimiento previo, claro, específico y por escrito del titular de los datos y/o de su representante legal.

4.6. Al llevar a cabo cualquier actividad relacionada con la ejecución de este contrato, la PARTE CONTRATADA se compromete a implementar medidas razonables y apropiadas para ayudar a la PARTE CONTRATANTE a proteger su contenido y el de sus clientes contra pérdida, acceso o divulgación accidental o ilícita, esforzándose por llevar a cabo todo el procesamiento de datos personales que pueda resultar necesario para el desarrollo del propósito de este contrato, comprometiéndose a: a) procesar y utilizar los datos personales en los términos legalmente permitidos y de manera compatible con los fines para los que fueron proporcionados; b) conservar los datos solo durante el período necesario para lograr los fines de la recopilación o el procesamiento posterior; c) implementar las medidas técnicas necesarias para proteger los datos contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida accidental, la alteración, la difusión o el acceso no autorizado, así como contra cualquier otra forma de procesamiento ilícito de los mismos; d) informar inmediatamente a la PARTE CONTRATANTE si existe alguna violación de seguridad, o sospecha de la misma, independientemente de si pone en peligro o no la seguridad e integridad de los Datos Personales, y en tales casos, brindar toda la cooperación necesaria para cualquier investigación que pueda llevarse a cabo; e) garantizar el ejercicio, por parte de los titulares, de sus respectivos derechos de información y acceso a los datos personales, en la medida en que el tratamiento sea realizado por el CONTRATADO .

4.7. Las Partes son responsables de la eliminación de los datos personales obtenidos y/o tratados en el contexto de este Acuerdo tras la finalización del tratamiento necesario y/o la rescisión de este instrumento, y su conservación solo se autoriza en los casos previstos por la ley . La PARTE CONTRATADA también podrá conservar registros anónimos o estadísticos, sin identificar a los titulares.

4.8. La CONTRATANTE declara y garantiza que: (a) todo procesamiento de Datos Personales, desde su recolección hasta el momento de su intercambio con la CONTRATANTE, fue llevado a cabo de conformidad con las disposiciones de las Leyes de Protección de Datos, y que las instrucciones para el Procesamiento de Datos Personales por la CONTRATANTE también son conformes a dichas normas, incluyendo la clasificación de dicho procesamiento dentro de las bases legales aplicables y en cumplimiento de los principios establecidos en las Leyes de Protección de Datos; (b) establecerá los criterios apropiados para que la CONTRATADA tenga acceso únicamente a los Datos Personales necesarios y suficientes para el Procesamiento bajo el Contrato y (c ) es consciente de que la CONTRATADA no tiene acceso al contenido y datos personales de la CONTRATANTE y/o terceros almacenados en la PLATAFORMA, excepto cuando sea necesario para mantener ciertos servicios contratados por la CONTRATANTE, sujeto a una propuesta específica o para cumplir con obligaciones legales u órdenes emitidas por autoridades gubernamentales.

4.9. LA CONTRATISTA no es responsable del tratamiento de datos personales realizado por terceros en beneficio de la CONTRATANTE, incluidos proveedores software (ISVs), PROVEEDORES DE LA NUBE o subcontratistas de la CONTRATANTE, cada uno de los cuales es responsable de sus propias actividades de tratamiento y de cualquier incumplimiento de las obligaciones establecidas en la legislación de protección de datos.

5. PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS

5.1. La PARTE CONTRATADA se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de sus datos en la medida razonable y permitida por la ley. La PARTE CONTRATADA no accederá, examinará ni revisará ninguno de sus datos privados accesibles, incluyendo los contenidos en archivos electrónicos almacenados en el servidor, mensajes de correo electrónico, calendarios, notas, contactos, memorandos o carpetas públicas, excepto si: (i) la PARTE CONTRATANTE o una agencia u organismo regulador lo solicita específicamente; (ii) realiza, a su entera discreción, copias de seguridad y restauraciones rutinarias, análisis y eliminación de virus, filtrado de spam o contenido; o (iii) dicho acceso, examen o revisión es urgente y necesario para proteger la seguridad personal, solucionar problemas, restablecer el funcionamiento de las Plataformas SKYONE, eliminar contenido ilegal u ofensivo (por ejemplo, pornográfico o que infrinja las políticas de la PARTE CONTRATADA), o para prevenir fallos en las Plataformas SKYONE o sus servicios, u otros daños.

5.2. La CONTRATANTE consiente y autoriza a la CONTRATADA y a sus proveedores de servicios y subcontratistas, según lo requiera la ley, a acceder y revelar a agencias y autoridades gubernamentales datos de, sobre o relacionados con la CONTRATANTE, incluido el contenido de las comunicaciones.

6. POLÍTICA DE INTEGRIDAD 

6.1. La CONTRATANTE declara, en su propio nombre y en el de sus socios o accionistas, directores, empleados, agentes, representantes o cualquier otra persona que actúe en su nombre o en su interés, que no ha cometido ni se compromete a cometer ningún acto que viole las leyes anticorrupción aplicables a sus actividades o las leyes anticorrupción aplicables a la CONTRATADA, en particular la Ley Federal n.º 12.846/13, incluyendo, sin limitación, cualquier acto que perjudique a la administración pública nacional o extranjera o que sea contrario a los compromisos internacionales adoptados por Brasil en la materia y a las leyes y normativas conexas. ( https://skyone.solutions/pb/codigo-de-etica/ )