1. Tecnología Sky.one en software SA

Registrada en el CNPJ/MF con el nº 19.093.204/0001-42, con sede en Avenida das Nações Unidas, nº. 12.399, piso 14, Brooklin Novo, ciudad y estado de São Paulo, CEP 04578-000, representada en la forma de su pacto social, en adelante denominada “ SKY.ONE ”

2. Usuario

Como se define a continuación, con el propósito de regular la prestación de los servicios SaaS especificados a lo largo de estos T&C, por parte de SKY.ONE al Usuario.

3. Términos y preliminares

    • 3.1.1. SKY.ONE , empresa que trabaja con plataformas de migración de sistemas a la nube, integración de sistemas, ciberseguridad y servicios financieros, ha desarrollado una plataforma tecnológica multicanal que conecta al USUARIO con el negocio y que está compuesta por varios productos y funcionalidades, en adelante “ Plataforma INTEGRA.SKY ”
    • 3.1.2. El USUARIO desea utilizar alguno de los productos ofrecidos por SKY.ONE , en la Plataforma INTEGRA.SKY .
    • 3.1.3. Al hacer clic en el campo “ACEPTO”, o firmar la respectiva PROPUESTA COMERCIAL, el USUARIO estará expresando la aceptación amplia, irrestricta e irrevocable de todos los términos, cláusulas y condiciones de los “TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA INTEGRA.SKY – T&C”, motivo por el cual SKY.ONE . recomienda que, antes de expresar su conformidad, el USUARIO lea atentamente este término.
      • 3.1.4. Si tiene alguna pregunta sobre alguna disposición de estos T&C, comuníquese con nosotros por correo electrónico.

    juridico@skyone.solutions

      Todo el equipo SKY.ONE estará totalmente disponible para aclarar estos T&C.
    • 3.1.5. El USUARIO declara y garantiza, para todos y cada uno de los efectos, su conformidad legal con los presentes TyC y que tiene la capacidad y facultades para ello.
    • 3.1.6. Si el USUARIO no está de acuerdo con estos T&C, la Plataforma INTEGRA.SKY no podrá utilizarse bajo ninguna circunstancia. La autorización de uso está condicionada a la aceptación de estos T&C.

4. Definiciones

Como se define a continuación, con el propósito de regular la prestación de los servicios SaaS especificados a lo largo de estos T&C, por parte de SKY.ONE al Usuario.

API (Interfaz de programación de aplicaciones): interfaz computacional que define las interacciones entre los distintos software intermediarios. Define los tipos de “solicitudes” que se pueden realizar, cómo realizarlas, los formatos de datos que se deben utilizar, las convenciones, entre otros;

ERP: "Enterprise Resource Planning" o sistema de gestión integrado y es el software que ayuda a las empresas a controlar y mejorar los procesos internos, integrando actividades de diferentes sectores, como ventas, finanzas, inventario y recursos humanos;

iPaaS: es un conjunto de servicios en la nube que permiten el desarrollo, la ejecución y la gobernanza de los flujos de integración que conectan cualquier combinación de procesos, servicios, aplicaciones y datos locales y basados ​​en la nube dentro de un individuo o en varias organizaciones.

SaaS ( Software as a Service): Software as a Service, es decir, una solución tecnológica que se ofrece como una solución final cerrada en la forma en que se pone a disposición, y puede proporcionarse y modificarse de acuerdo con la conveniencia, los recursos y las condiciones de SKY.ONE . oportunidad, sin que consista en incumplimiento del contrato o pérdida de su objeto;

Software : es un conjunto de instrucciones, datos o programas utilizados para operar computadoras y realizar tareas específicas. Es lo opuesto al hardware, que describe los aspectos físicos de una computadora. Software es un término genérico utilizado para referirse a aplicaciones, scripts y programas que se ejecutan en un dispositivo;

T&C: comprende no solo estos Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma INTEGRA.SKY , así como todas las demás políticas y documentos relacionados publicados en la Plataforma INTEGRA.SKY o que puedan crearse en el futuro y que estén vinculados al uso de INTEGRA.SKY y/o socios de SKY.ONE , en el ámbito de INTEGRA.SKY , que rigen el uso de la Plataforma INTEGRA.SKY ; y

Usuario: significa todas y cada una de las personas físicas o jurídicas identificadas al completar el formulario de “REGISTRO”, disponible en la Plataforma INTEGRA.SKY , datos que tienen carácter personal e intransferibles y se presumen ciertos para todos los efectos y efectos legales, respondiendo exclusivamente y directamente el USUARIO, de tal veracidad. Asimismo, el USUARIO deberá elegir un nombre de usuario y contraseña que será la identificación personal e intransferible de cada USUARIO.

5. Plataforma de datos Skyone

5.1 Licencia, implementaciones y características

    • 5.1.1. De conformidad con estos Términos, SKY.ONE otorga al USUARIO una licencia personal, intransferible, intransferible y exclusiva para utilizar la Plataforma INTEGRA.SKY .
    • 5.1.2. La Plataforma INTEGRA.SKY es una iPaaS desarrollada para conectar sistemas en la nube, SaaS o legados utilizando arquitecturas modernas con el objetivo de simplificar el acceso de los usuarios, conectando Software a través de APIs desarrolladas de forma sencilla y segura.
    • 5.1.3. SKY.ONE no es el desarrollador de ninguno de los Software , siendo el responsable exclusivo del desarrollo de las integraciones y de la Plataforma INTEGRA.SKY .
    • 5.1.4. SKY.ONE estará autorizado por el USUARIO para realizar análisis, investigación, administración técnica, mejora y/o desarrollo de las herramientas necesarias para mejorar la experiencia en la Plataforma INTEGRA.SKY y evaluar nuevo Software que pueda ser de interés del usuario. .
    • 5.1.5. Estos T&C no están condicionados de ninguna manera al lanzamiento o implementación de cualquier funcionalidad, nuevo Software , diseño, disposición o 'look and feel' en la Plataforma INTEGRA.SKY a solicitud de cualquier usuario, sin embargo, garantizará el perfecto funcionamiento. de la Plataforma según el SLA.
    • 5.1.6. La Plataforma INTEGRA.SKY tiene una duración indefinida, reservándose SKY.ONE el derecho, a su exclusivo criterio, de desactivar definitivamente la Plataforma INTEGRA.SKY o suspender temporalmente su uso, así como cambiar y/o retirar Software , modificar integraciones y cerrar la Plataforma INTEGRA.SKY , sin que el usuario tenga derecho a reclamación o compensación de ninguna naturaleza. SKY.ONE comunicará con una antelación mínima de 90 (noventa) días, a través de la Plataforma INTEGRA.SKY o a través del correo electrónico del USUARIO registrado, cualquiera de estas acciones que se proponga realizar.
    • 5.1.7. La Plataforma INTEGRA.SKY se presenta como disponible y podrá sufrir constantes mejoras y actualizaciones.

5.2 Registro de Usuario

    • 5.2.1. El USUARIO deberá registrarse en la Plataforma INTEGRA.SKY completando los campos del formulario de registro con la información requerida por SKY.ONE . Se descartarán las inscripciones con información irregular, incompleta y/o falsa. Además, deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito para que se puedan debitar los montos mensuales por el uso de la Plataforma INTEGRA.SKY .
    • 5.2.2. El USUARIO se compromete a mantener su registro actualizado o siempre que SKY.ONE lo solicite.
    • 5.2.3. El USUARIO será responsable, en todos los casos, de la veracidad, regularidad y autenticidad de todos y cada uno de los datos personales y demás información ingresada en la Plataforma INTEGRA.SKY y/o de cualquier forma presentada a SKY.ONE , siendo el único y exclusivo responsable. a SKY.ONE , terceros y/o autoridades competentes.
    • 5.2.4. SKY.ONE podrá, a su entera discreción, rechazar cualquier solicitud o solicitud de registro, así como cancelar un registro de USUARIO previamente aprobado, luego de 30 (treinta) días de comunicación previa al USUARIO sobre la cancelación y explicando los motivos de su decisión, ofreciendo al USUARIO la posibilidad de realizar las correcciones oportunas si fuera necesario. El USUARIO no tendrá derecho a compensación o indemnización de ninguna naturaleza si SKY.ONE opta por mantener la negativa o cancelación.
    • 5.2.5. El USUARIO o nombre de registro no podrá utilizar nombres ofensivos y/o violar derechos de terceros, especialmente de marcas, nombres de dominio o cualesquiera otros derechos relacionados con la propiedad intelectual de SKY.ONE , de otros USUARIOS o de terceros.
    • 5.2.6. El registro del USUARIO en la Plataforma INTEGRA.SKY corresponde a su consentimiento expreso a las normas y políticas establecidas por SKY.ONE , socios y licenciantes y autoriza expresamente SKY.ONE a proporcionar información de cualquier naturaleza a cualquier autoridad competente, si ésta lo solicita por medios adecuados y de conformidad con la ley.
    • 5.2.7. SKY.ONE podrá, a su entera discreción, rechazar cualquier solicitud de registro por parte del USUARIO en la Plataforma INTEGRA.SKY , así como suspender un registro previamente aprobado, que esté en desacuerdo con las políticas y reglas de estos T&C, siempre que exista comunicación previa de 30 (treinta) días al USUARIO, brindándole al USUARIO la oportunidad durante este período de adaptarse a las políticas de la Plataforma.
    • 5.2.8. La aprobación del registro del USUARIO y la activación de un USUARIO en la Plataforma INTEGRA.SKY no implica el reconocimiento de ningún derecho o exclusividad al USUARIO por parte de SKY.ONE , la cual podrá cancelar el registro del USUARIO en cualquier momento, siempre que exista sea ​​motivo de ello y previa comunicación de al menos 30 (treinta) días, y especialmente en los casos en que exista denuncia, por parte de terceros, sobre irregularidades de cualquier naturaleza, el USUARIO no tendrá derecho alguno a compensación o reembolso de cualquier naturaleza.

5.3 Uso de la cuenta

    • 5.3.1. El USUARIO tendrá acceso a la cuenta al registrarse. La contraseña de acceso será elegida por el USUARIO y es conocida exclusivamente por el USUARIO, quedando prohibida su divulgación. La cuenta es personal, única e intransferible; y se prohíbe al USUARIO tener más de una cuenta en la Plataforma INTEGRA.SKY . Bajo ninguna circunstancia se permitirá la cesión, venta, alquiler u otra forma de transferencia de la cuenta.
    • 5.3.2. No se otorgará aprobación para más de un registro a un mismo USUARIO, ni el otorgamiento de nuevos registros a USUARIOS que hayan sido suspendidos o desactivados definitivamente por infracciones legales y/o políticas SKY.ONE . SKY.ONE se reserva el derecho de cancelar, suspender o desactivar cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, luego de 30 (treinta) días de comunicación previa al USUARIO sobre la cancelación y explicando los motivos de su decisión, la cual no es responsabilidad del USUARIO. derecho alguno a compensación o compensación de cualquier naturaleza.
    • 5.3.3. El USUARIO es exclusivamente responsable de todas las operaciones realizadas en su cuenta y de los actos de las personas que autorizan el acceso y uso de su cuenta. El USUARIO se compromete a notificar SKY.ONE inmediatamente si tiene conocimiento de cualquier uso o acceso no autorizado a su cuenta.

5.4 Cancelación y/o Suspensión del Usuario

    • 5.4.1. SKY.ONE cancelará inmediatamente el registro de un USUARIO que viole los derechos de terceros, la legislación vigente, el orden público y/o cualquiera de las disposiciones establecidas en estos T&C, así como en los casos en los que se sospeche o se realice el ejercicio de una actividad fraudulenta. detectado., engañoso, inusual, engañoso y/o que cause o pueda causar daño a SKY.ONE y/o a terceros.
    • 5.4.2. El USUARIO que no cumpla con los criterios y requisitos establecidos en estos T&C tendrá suspendido inmediatamente su acceso a la Plataforma INTEGRA.SKY , de manera temporal o definitiva, sin perjuicio de la aplicación de las penalidades definidas en estos T&C, el envío de comunicación al autoridades competentes, así como el cobro de eventuales pérdidas y daños, incluyendo daños indirectos, daños morales y lucro cesante, los cuales serán determinados judicialmente.

5.5 Obligaciones del usuario

    • 5.5.1. El USUARIO será exclusivamente responsable de recaudar todos los impuestos que graven sus actividades, de conformidad con lo establecido en los presentes T&C y demás políticas y documentos relacionados publicados en la Plataforma INTEGRA.SKY o que se creen en el futuro, estando también obligado a emitir factura, según corresponda.
    • 5.5.2. El USUARIO estará obligado a cumplir la legislación vigente, especialmente la legislación en materia de consumo y protección de datos.
    • 5.5.3. El USUARIO estará obligado a realizar los pagos adeudados por el uso de la Plataforma INTEGRA.SKY , el Software y otros productos y/o servicios adquiridos y puestos a disposición por SKY.ONE .
    • 5.5.4. El USUARIO será responsable de la idoneidad, forma, origen, licitud y contenido de los datos ingresados, mantenidos o tratados a través de la Plataforma INTEGRA.SKY , siendo responsable de cualquier daño, violación o falla que se derive del incumplimiento de lo dispuesto en las presentes T&C, ante SKY.ONE o frente a terceros.

5.6 Reglas generales

      • 5.6.1. SKY.ONE podrá cambiar, en cualquier momento y sin la autorización previa del usuario, los términos de estos T&C. SKY.ONE informará al usuario, a través del correo electrónico registrado y en la Plataforma de Datos Skyone, sobre el cambio en los T&C, sin eximir al USUARIO de ser responsable de verificar periódicamente el documento asociado al enlace a estos T&C que contiene la fecha de la última actualización. Si el USUARIO no está de acuerdo con los cambios realizados, simplemente cierre su cuenta y solicite la cancelación de la Plataforma de Datos Skyone vía correo electrónico

    cancelación@skyone.solutions

       para dar por terminado el vínculo con SKY.ONE .
    • 5.6.2. SKY.ONE se reserva el derecho, en cualquier momento, de solicitar documentos que confirmen la veracidad y exactitud de los datos proporcionados por el USUARIO al registrarse y/o cambiar de registro, así como solicitar datos o información adicional cuando lo entienda necesario.
    • 5.6.3. El USUARIO se obliga a utilizar la Plataforma INTEGRA.SKY de conformidad con los presentes T&C y en pleno cumplimiento de la legislación vigente, el orden público y demás normativa aplicable, comprometiéndose el USUARIO a no utilizar la Plataforma INTEGRA.SKY , integraciones y/o el Software para llevar realizar actividades ilegales, fraudulentas, que vulneren derechos de terceros y/o que vulneren la propiedad intelectual y derechos de autor de terceros, o cualquier otra normativa vigente.
    • 5.6.4. El USUARIO que viole las disposiciones definidas en estos T&C podrá ver suspendido o cancelado su registro, sin perjuicio de la indemnización de posibles daños y perjuicios, incluidos los daños indirectos y el lucro cesante, así como la búsqueda de responsabilidad penal, en su caso.
    • 5.6.5. Si SKY.ONE , sus socios, cualquier empresa del grupo, socios o licenciantes fueran demandados judicialmente o sufrieran cualquier tipo de inspección, sanción o investigación por parte de los organismos de la Administración Pública, demostrada que fue causada por el USUARIO, el USUARIO infractor estará obligado a indemnizar en su totalidad todas y cada una de las cantidades relativas a sentencias condenatorias, transacciones, costas y gastos procesales, así como sucumbidos y honorarios de abogados, sin perjuicio de los gastos que se deriven de la contratación de abogados para la realización de la correspondiente defensa.
    • 5.6.6. El USUARIO advertirá a todas las personas que utilicen la Plataforma INTEGRA.SKY en su nombre que, ante un supuesto mal funcionamiento o comportamiento inesperado de cualquiera de las funcionalidades de la Plataforma INTEGRA.SKY , deberán buscar asistencia a través de los CANALES DE SERVICIO.

5.7 Sanciones

    • 5.7.1. Independientemente de otras medidas, SKY.ONE podrá suspender temporalmente o desactivar definitivamente la cuenta de un USUARIO e iniciar cualquier acción que considere apropiada (i) si el USUARIO viola las leyes o regulaciones vigentes, así como cualquiera de las disposiciones de estos T&C y otras políticas y documentos relacionados; (ii) si incumple alguna obligación como USUARIO o viola los derechos de otros USUARIOS y/o de terceros; (iii) si el USUARIO incurre en conductas o actos intencionados, fraudulentos, engañosos y/o engañosos, los cuales serán evaluados a exclusivo criterio de SKY.ONE ; (iv) si no se puede verificar la identidad del USUARIO o si se determina que la información ingresada en la Plataforma INTEGRA.SKY y/o presentada a SKY.ONE es falsa y/o falsa; y/o (v) si SKY.ONE entiende que cualquier acción del USUARIO puede causar daño a SKY.ONE , al USUARIO y/o a terceros. En caso de suspensión o cancelación del registro de un USUARIO, no se devolverán importes ni se procederá a reembolsos y/o reparaciones. En todo caso, el USUARIO recibirá comunicación previa, con los motivos de la suspensión o desactivación.

5.8 Sky.one limitación de responsabilidad y garantías

    • 5.8.1. SKY.ONE no será responsable: (i) de los actos cometidos y/o daños que se demuestre causar a terceros por parte del USUARIO utilizando la Plataforma INTEGRA.SKY ; (ii) por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que no haya sido causado directamente por SKY.ONE ; (iii) por cualquier fallo, fraude u omisión que se demuestre haber sido cometido por el USUARIO; (iv) por el incumplimiento por parte del USUARIO de estos T&C y otras políticas y documentos relacionados; (v) la autenticidad y veracidad de la información, datos y documentos personales presentados por el USUARIO en la Plataforma INTEGRA.SKY ; (vi) por cualquier dificultad en el acceso a la Plataforma INTEGRA.SKY que no se deba a una falla atribuida exclusivamente a SKY.ONE ; (vii) por cualquier pérdida resultante del acceso o uso no autorizado de la cuenta de cualquier USUARIO por parte de terceros; (viii) el comportamiento del USUARIO mientras navega por la Plataforma INTEGRA.SKY y mientras realiza transacciones y/o compra de productos y/o servicios puestos a disposición por SKY.ONE ; (ix) debido a fallas del sistema, servidor o Internet, errores o inexactitudes en el contenido; (x) por fallas en la seguridad y privacidad de la Plataforma INTEGRA.SKY , que ocurrieron sin culpa de SKY.ONE ; (xi) por pérdidas derivadas de caso fortuito y fuerza mayor; (xii) para cualquier demanda, acción, reclamación, ya sea judicial, extrajudicial o de cualquier otra naturaleza de consumo, relativa a marcas, denominaciones, patentes y propiedad intelectual/industrial y fidelidad comercial, tanto de otros USUARIOS como de terceros; y/o (xiv) por obligaciones tributarias de cualquier naturaleza que no sean de su competencia, según lo determina la ley.
    • 5.8.2. SKY.ONE no se responsabiliza por información incorrecta o falsa, o documentos falsos proporcionados por el USUARIO o presentados de cualquier forma a la Plataforma INTEGRA.SKY y, eventualmente, transmitidos a terceros, y no es responsable de los daños causados ​​a cualquier USUARIOS y/o terceros.
    • 5.8.3. SKY.ONE se reserva el derecho de excluir y/o suspender, con 30 (treinta) días de antelación y/o justificación, el acceso y/o registro de cualquier USUARIO que presente problemas excesivos en sus relaciones en la Plataforma INTEGRA.SKY , violación de las leyes brasileñas, o que estén en desacuerdo con estos T&C y otras políticas y documentos vinculados a los mismos. La suspensión y/o exclusión, en caso de producirse, no generará ningún derecho de indemnización al USUARIO.
    • 5.8.4. El equipo de tecnología SKY.ONE utilizará sus mejores esfuerzos y recursos para mantener la Plataforma INTEGRA.SKY en pleno funcionamiento para todos los USUARIOS. Sin embargo, SKY.ONE y sus empleados, directores, socios, licenciantes y representantes no serán responsables, bajo ninguna circunstancia, de cualquier dificultad en el acceso del USUARIO a la Plataforma INTEGRA.SKY , de cualquier interrupción temporal resultante de dificultades técnicas o de mantenimiento. , o por cualquier otro motivo relacionado con la Plataforma INTEGRA.SKY , integraciones y Software , que están fuera del control del equipo de tecnología SKY.ONE y/o sus socios y licenciantes, así como por cualquier daño, pérdida o pérdida, en de cualquier forma causado al USUARIO, por fallas de Internet y por cualesquiera virus, caballos de Troya, gusanos u otras rutinas de programación informática que puedan dañar, interferir negativamente o infiltrarse en el equipo del USUARIO como resultado del acceso a la Plataforma INTEGRA.SKY , integraciones y Software o como consecuencia de la transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o cualquier otro contenido contenido en los ordenadores, dispositivos y/o dispositivos utilizados por el USUARIO para acceder a la Plataforma INTEGRA.SKY .
    • 5.8.5. SKY.ONE y sus empleados se dedican a proporcionar información actualizada y correcta en la Plataforma INTEGRA.SKY , en la medida de lo posible, sin embargo, no son responsables de ninguna información desactualizada y/o inexacta.
    • 5.8.6. SKY.ONE no garantiza, de ninguna manera, el uso de la Plataforma INTEGRA.SKY , las integraciones y Software de manera ininterrumpida o libre de errores y no es responsable de los períodos de indisponibilidad.
    • 5.8.7. El USUARIO asume plena responsabilidad frente a SKY.ONE y terceros por los daños causados ​​como consecuencia de sus acciones al utilizar la Plataforma INTEGRA.SKY , integraciones y Software , y también por el incumplimiento de leyes o reglamentos o por el mal uso del Plataforma INTEGRA.SKY , las integraciones de licencia, libres de cualquier reclamo y/o responsabilidad
    • 5.8.8. SKY.ONE no será responsable de satisfacer o cumplir las necesidades y requisitos del USUARIO respecto de las funcionalidades, integraciones y SOFTWARE S disponibles en la Plataforma INTEGRA.SKY .
    • 5.8.9. SKY.ONE no tiene obligación de monitorear el contenido ni, de cualquier forma, controlar la veracidad o licitud de los datos ingresados ​​por el USUARIO al utilizar la plataforma, por lo que SKY.ONE no se hace responsable de cualquier información del USUARIO, incluidas las de de carácter ilícito, inmoral o poco ético, posiblemente presentado por el USUARIO, siendo el USUARIO el responsable exclusivo de cualquier reclamación de terceros o demanda legal al respecto.
    • 5.8.10. Bajo ninguna circunstancia y bajo ninguna circunstancia la suma de las responsabilidades de SKY.ONE frente al USUARIO o terceros, por pérdidas y daños, lucro cesante, pérdidas, pérdida o extravío de datos, defectos en computadoras, equipos y periféricos o compensación, de cualquier tipo y bajo cualquier título, que surjan directa o indirectamente de este Término, excederá el monto equivalente a los montos pagados por el USUARIO a SKY.ONE
    • 5.8.11. Excepto por las garantías expresas establecidas en este Término, SKY.ONE no ofrece ni otorga ninguna otra garantía, expresa o implícita, con respecto a la Plataforma INTEGRA.SKY o cualquier servicio proporcionado de acuerdo con este Término.

5.9 Acuerdo de nivel de servicio

    • 5.9.1. El CONTRATO DE NIVEL DE SERVICIO regula el uso de los Datos Skyone de la Plataforma Skyone según los T&C definidos entre SKY.ONE y el USUARIO. A menos que se especifique explícitamente aquí, este SLA está sujeto a los T&C. SKY.ONE se reserva el derecho de modificar los términos de este SLA, en cualquier momento, de acuerdo con los T&C, con el conocimiento previo del USUARIO.
    • 5.9.2.

El CONTRATO DE NIVEL DE SERVICIO o SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) comprende el indicador de nivel de rendimiento técnico del SERVICIO proporcionado por Skyone, el cual es 99,45 para la Plataforma de Datos Skyone. Siempre que el USUARIO observe las obligaciones definidas en los T&C, Skyone cuenta con condiciones técnicas suficientes y se propone mantener, en cada mes calendario, un SLA de acuerdo con el Plan de Consumo y/o Servicios Profesionales adquiridos.

    1. yo
  1. El SLA propuesto por Skyone no supone una reducción de responsabilidad, siendo un mero indicador de excelencia técnica, debido a la falta de una garantía total sobre el nivel de servicio.
    1. Yo
  1. El tiempo máximo de respuesta se basa en el nivel de gravedad de cada caso específico.
    1. tercero
  1. Skyone quedará liberada del cumplimiento del SLA, en cualquier nivel y tipo de gestión, en los siguientes casos:
    1. IV
  1. Casos fortuitos o de fuerza mayor que estén fuera del control de Skyone.
    1. V
  1. Casos fortuitos o de fuerza mayor que estén fuera del control de Skyone.
    1. SIERRA
  1. Fallas o defectos en los equipos del USUARIO y/o irregularidades en el respectivo funcionamiento por parte del USUARIO.
    1. VII
  1. Fallos, problemas de compatibilidad o defectos en productos o servicios contratados por el USUARIO de terceros.
    1. viii
  1. Las interrupciones necesarias para ajustes técnicos o mantenimientos programados con antelación, que preferentemente se realizarán cuando no afecten al uso.
    1. IX
  1. Intervenciones de emergencia para garantizar la seguridad de la Plataforma de Datos Skyone, destinadas a prevenir o detener las acciones de piratas informáticos o destinadas a implementar correcciones de seguridad (parches), en los términos de la cláusula 6.3.
    1. X
  1. Ataques maliciosos o de denegación de servicio como DOS (DOS – Denial of Service).
    1. XI
  1. Si los servicios se suspenden temporalmente por incumplimiento de alguna cláusula de los T&C o de la PROPUESTA COMERCIAL, esta suspensión no se computará a los efectos de verificar el cumplimiento o no del SLA por parte de Skyone.
    1. XII
  1. Interrupción de los servicios de Skyone Data: El servicio Skyone Data se puede considerar interrumpido cuando las interfaces de procesamiento externo de un flujo de integración no responden por un período superior a 3 minutos. Se incluyen interfaces entrantes en las que Skyone Data es pasivo y recibe llamadas, e interfaces salientes en las que Skyone Data está activo e inicia llamadas externas.
    1. XIII
  1. Skyone se compromete a hacer los mejores esfuerzos para que la plataforma de datos Skyone esté disponible al menos el 99,45 % (noventa y nueve punto cuarenta y cinco por ciento) del tiempo mensual. En caso de entrega de disponibilidad inferior a la comprometida, el USUARIO será elegible para recibir una compensación en forma de créditos de servicio, como se describe a continuación, que se utilizarán para deducir pagos futuros a SKY.ONE .

6. Indemnizaciones

    • 6.1.1. El USUARIO acepta y renuncia a cualquier derecho a solicitar SKY.ONE reparaciones, reembolsos y/o indemnizaciones de cualquier naturaleza, en relación con cualesquiera provisiones, con excepción de las responsabilidades expresamente previstas en estos T&C, no concediéndose al USUARIO ninguna garantía adicional.
    • 6.1.2. El USUARIO se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad SKY.ONE , sus funcionarios, subsidiarias, afiliados, sucesores, agentes, directores, agentes, prestadores de servicios, proveedores y empleados con respecto a cualquiera y todos los reclamos, pérdidas, daños, obligaciones, costos. , deudas o gastos (incluidos, entre otros, honorarios legales y costas procesales) incurridos debido a: (i) mal uso y acceso a la Plataforma INTEGRA.SKY ; (ii) violación y/o incumplimiento de cualquier disposición de este Término; (iii) violación de cualquier derecho de terceros, incluido, entre otros, cualquier derecho de propiedad o de privacidad. Esta obligación de defensa e indemnización sobrevivirá a este Plazo y al uso y/o acceso a la Plataforma INTEGRA.SKY .

7. Propiedad intelectual

    • 7.1.1. El contenido encontrado en la Plataforma INTEGRA.SKY es propiedad de SKY.ONE o tiene licencia para ello, que está sujeto a derechos intelectuales de acuerdo con las leyes brasileñas y los tratados y convenios internacionales de los que Brasil es signatario. Para efectos de estos T&C, los contenidos que se encuentran en la Plataforma INTEGRA.SKY incluyen, entre otros, textos, elementos, códigos fuente, programación, herramientas, software , scripts, imágenes gráficas, fotografías, sonidos, música, videos, archivos, íconos. , diseños, diagramaciones, materiales didácticos, algoritmos, recursos interactivos y similares, marcas, marcas de servicio, logotipos, conjunto de imágenes, “apariencia”, etc.
    • 7.1.2. El USUARIO no adquiere, mediante el uso de la Plataforma INTEGRA.SKY y cualquiera de los Software , ningún derecho de propiedad intelectual u otros derechos exclusivos, incluyendo patentes, diseños, marcas, derechos de autor o cualquier derecho sobre información confidencial o secretos comerciales, sobre o relacionados con el Software , la Plataforma INTEGRA.SKY o parte del mismo.
    • 7.1.3. El USUARIO tiene prohibido copiar, vender, revender, exhibir, reproducir, publicar, modificar, crear, transferir, distribuir o explotar comercialmente cualquier contenido puesto a disposición en la Plataforma INTEGRA.SKY , especialmente Software y API, sin el consentimiento previo por escrito de SKY.ONE o los licenciantes de los respectivos contenidos, elementos y/o herramientas SKY.ONE , salvo que se establezca lo contrario.
    • 7.1.4. Todo el contenido puesto a disposición del USUARIO en la Plataforma INTEGRA.SKY es para acceso y uso personal únicamente y no puede transmitirse, copiarse, reproducirse, distribuirse, transmitirse, difundirse, mostrarse, venderse, licenciarse, adaptarse ni explotarse de otro modo para ningún fin. , sin el consentimiento previo por escrito de SKY.ONE , salvo que se establezca lo contrario en estos T&C.
    • 7.1.5. El USUARIO es consciente de que cualquier uso indebido del material puesto a disposición en la Plataforma INTEGRA.SKY , especialmente del Software y las integraciones, puede constituir, además de la violación de los derechos de propiedad intelectual de SKY.ONE , la violación de los derechos de los socios y otros terceros titulares de dichos derechos, siendo el USUARIO el único responsable de cualquier indemnización por los daños y gastos ocasionados al respecto por SKY.ONE y/o sus socios y/o terceros perjudicados.
    • 7.1.6. El USUARIO sólo podrá utilizar el nombre, marca, logotipo, símbolo o imagen de SKY.ONE en medios de comunicación, concursos, licitaciones, publicidad propia o cualesquiera otros actos o contratos como referencia a los servicios, previa autorización escrita de SKY.ONE .

8. Confidencialidad

    • 8.1.1. Toda la información, dentro del alcance del uso de la Plataforma INTEGRA.SKY , será tratada de forma confidencial. Todas y cada una de las divulgaciones dependerán de la autorización expresa por escrito de la persona que las reveló. No se considerará confidencial la información que: (i) sea de dominio público al momento de su divulgación al receptor, o que pase a ser de dominio público sin que éste, sus directores, accionistas o coparticipantes hayan contribuido a ello; (ii) se encuentren en posesión del receptor, de sus directores, accionistas o cuotistas al momento de su comunicación a ellos, siempre que dicha posesión, debidamente documentada, sea inmediatamente puesta en conocimiento del informador; y (iii) sean desarrollados de forma independiente por las partes sin utilizar la información intercambiada en el ámbito de la Plataforma INTEGRA.SKY .

9. Privacidad, protección, custodia, tratamiento de datos y registros

    • 9.1.1. El USUARIO es titular, propietario y responsable del tratamiento de sus datos y será responsable de cualesquiera datos de terceros que alimenten la Plataforma INTEGRA.SKY , a cualquier título (“Datos”).
    • 9.1.2. SKY.ONE se compromete a tratar como confidenciales todos los Datos a los que tenga acceso en virtud del cumplimiento de lo dispuesto en los presentes T&C.
    • 9.1.3. SKY.ONE tratará los Datos con el mismo nivel de seguridad con el que trata sus datos e información confidenciales.
    • 9.1.4. Si se inserta, procesa o transmite información relativa a una persona física identificada o identificable (“Datos Personales”) en el marco de los servicios prestados por SKY.ONE al USUARIO, el USUARIO será el único responsable de recopilar las autorizaciones necesarias del titular de los Datos Personales así como para la legitimación de cualquier tratamiento, tratamiento o almacenamiento de Datos Personales que sea realizado por SKY.ONE en el ámbito de los presentes T&C.
    • 9.1.5. SKY.ONE vigilará, por los medios adecuados, el cumplimiento propio y de sus empleados y suboperadores de las respectivas obligaciones en materia de Protección de Datos, en su caso.
    • 9.1.6. SKY.ONE no estará obligado a procesar, procesar o almacenar ningún Dato de USUARIO si hay motivos para creer que dicho procesamiento, tratamiento o almacenamiento podría resultar en que SKY.ONE viole cualquier ley aplicable o que se esté utilizando la Plataforma INTEGRA.SKY . a exclusivo criterio de SKY.ONE , para cualquier propósito ilegal o contrario a sus políticas.
    • 9.1.7. SKY.ONE pondrá a disposición la Plataforma INTEGRA.SKY mediante un esfuerzo razonable en cumplimiento de los controles de Seguridad de la Información y la legislación aplicable.
    • 9.1.8. SKY.ONE podrá registrar todas las actividades realizadas por el USUARIO en la “Plataforma INTEGRA.SKY ”, incluyendo datos de identificación del USUARIO, del dispositivo y de la conexión utilizada (“Registros”), sin embargo, estos serán almacenados en el entorno del USUARIO. , siendo responsable El USUARIO es el responsable exclusivo de gestionar y controlar dichos Registros de conformidad con la legislación aplicable.
    • 9.1.9. Los registros podrán utilizarse con el fin de: (i) identificar y atender al USUARIO y cumplir con las obligaciones de este Término; (ii) mejorar la Plataforma INTEGRA.SKY ; (iii) proteger los derechos y obligaciones relacionados con el uso de la Plataforma INTEGRA.SKY ; y (iv) cumplir con órdenes judiciales y/o de autoridades administrativas.
    • 9.1.10. SKY.ONE se compromete, de conformidad con la ley, a eliminar todos los Datos a los que tenga acceso, dentro de los 30 (treinta) días, en los casos en que: (i) se rescindan estos T&C; o (iii) a petición del USUARIO. SKY.ONE no debe conservar, almacenar o retener los Datos por más tiempo que el período legal o necesario para la prestación de los Servicios, excepto en los casos descritos en la Ley N° 13.709/2018, modificada.
    • 9.1.11. A SKY.ONE coleta algumas informações, automaticamente, durante a utilização da Plataforma INTEGRA.SKY , tais como características do dispositivo de acesso, do navegador, Protocolo de Internet (IP, com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, entre otros. SKY.ONE también puede utilizar algunas tecnologías estándar para recopilar información del USUARIO, como cookies, etiquetas de píxeles, balizas y objetos locales compartidos, con el fin de mejorar su experiencia en la Plataforma INTEGRA.SKY .
    • 9.1.12. SKY.ONE y el USUARIO se comprometen a cumplir con la legislación en materia de protección de datos, en particular las disposiciones de la Ley Federal n. 13.709/2018 – Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD).

10. No exclusividad

    • 10.1.1. SKY.ONE es libre de ofrecer la Plataforma INTEGRA.SKY y sus servicios a terceros, así como celebrar acuerdos, contratos y asociaciones con terceros, según lo considere apropiado.

11. Separación de las partes y falta de solidaridad

    • 11.1.1 Bajo estos T&C, no se establecerá ningún tipo de sociedad, asociación, empresa conjunta, agencia, consorcio, mandato de representación o responsabilidad solidaria entre las partes para ningún propósito, ni los presentes T&C dan origen a ningún vínculo operativo, gerencial o de cualquier otra naturaleza entre las partes.
    • 11.1.2. Los presentes T&C no establecen, directa o indirectamente, ninguna relación laboral, obligación o responsabilidad entre una parte y la otra en relación con los profesionales que la otra parte pone a disposición para llevar a cabo el objeto de estos T&C, siendo responsabilidad exclusiva de cada uno. parte de todos los cargos que se deriven de la legislación vigente para sus propios empleados, ya sean laborales, de seguridad social, seguros, civiles o cualquier otro que puedan crear los Organismos Públicos, sindicatos y entidades representativas de las categorías.

12. Legislación aplicable

    • 12.1.1. Estos TyC se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes en la República Federativa del Brasil. Se elige el distrito de la Capital del Estado de São Paulo para resolver cualquier conflicto relacionado con estos TyC y políticas relacionadas, por muy privilegiado que parezca otro foro.

13. Canales de atención

Técnico
Telefónico: (11) 2193-1961 – Atención 24x7x365.
Apertura de convocatoria: https://portal.skyone.cloud

Administrativo y Financiero
: (11) 2193-1961 – atención de lunes a viernes de 8 am a 6 pm.
Correo electrónico: finanzas@skyone.solutions

Comercial
: (11) 2193-1961 – atención de lunes a viernes de 8 am a 6 pm.
Correo electrónico: comercial@skyone.solutions

Última actualización el 17 de agosto de 2022.