Para un especialista en innovación, a pesar de los problemas de interoperabilidad y latencia, las empresas deben anticiparse y asumir riesgos.

Es difícil predecir si el metaverso moda pasajera o una tendencia definitiva a la que todo el mundo se lanzará tarde o temprano. Pero, para Walter Longo , esto ya es algo importante, que merece la atención y el conocimiento de los profesionales y líderes tecnológicos de las empresas. Esto implica estudiar el tema y “no esperar”, es decir, realizar pruebas y proyectos de innovación que garanticen presencia si el metaverso despega.

“Y entender que en este momento no es ROI [retorno de la inversión], sino ROL, con L de Aprendizaje. Aprender y recolectar datos”, dice en entrevista a IT Forum el especialista en innovación y transformación digital – y principal atractivo de Skyone Connect , evento que tendrá lugar este martes (14) en São Paulo, la capital.

Longo es ejecutivo de publicidad y administrador de empresas de capacitación, con un título de posgrado de la Universidad de California. También es conferencista y socio gerente de Unimark Comunicação, la empresa que dirige, aunque es más recordado por el período en que fue presidente ejecutivo de la Editora Abril .

Para él, para que el metaverso se arraigue, existen dos desafíos técnicos importantes. En primer lugar, la falta de interoperabilidad , que imposibilita la transferencia de elementos y la interacción entre usuarios en diferentes plataformas. Y segundo, la alta latencia , que impide interacciones más amplias, profundas y masivas.

“Es como el comienzo de internet”, recuerda el experto, recordando los distintos servidores de correo que no se comunicaban entre sí. “Hasta que apareció la WWW, un protocolo de lenguaje común”.

Mira los mejores momentos del chat a continuación.

Foro de TI: su charla en Skyone Connect trata sobre el metaverso. ¿Qué pretendes presentar?

Walter Longo: Realicé un estudio reciente y bastante completo de las consecuencias sociales y corporativas [del metaverso]. El tema será Metaverso: Un día vivirás y trabajarás allí .

En él, muestro algunas tendencias que ya estaban ocurriendo y que fueron exacerbadas por la pandemia y que llevaron a un crecimiento natural y exponencial del metaverso.

Foro TI: ¿Qué tendencias?

Longo: Primero la costumbre que todos tenemos, una prueba de manejo que tuvimos, de la presencia digital en las redes sociales. Todos quieren estar más alegres y felices en las redes sociales. Y ese fue el entrenamiento del metaverso. Segundo, que aprendamos a estar lejos y cerca al mismo tiempo. Estas herramientas de las que estamos hablando aquí [la videoconferencia], antes estaba restringida a un grupo más pequeño y ahora es [accesible a] toda la población. La tercera razón es que la sociedad busca un mundo más inclusivo, con las mismas oportunidades y posibilidades.

Y [el metaverso] parece una promesa de un mundo más democrático, por cierto. Todo esto atrae a personas de cualquier naturaleza. En el [libro] Snow Crash, [el autor] Neal Stephenson usó el término por primera vez y demostró que, en el fondo, un repartidor de pizzas puede ser un guerrero. Es una atracción irresistible.

Foro de TI: ¿Y cuáles son las implicaciones del metaverso para el mundo corporativo?

Largo: las marcas están desesperadas por hacerse cargo de su minería [en el metaverso]. La razón principal es que ha habido un cambio en el objeto social. Hace diez o 15 años, cuando iba a una junta [de directores] y presentaba una idea, la pregunta era si encajaba con el negocio.

“Nos vamos a enfocar en nuestro negocio, no nos vamos a abrir demasiado porque el enfoque es fundamental”. Más recientemente, la gente comenzó a hablar no solo de en qué negocio estamos, sino también de qué problema estamos resolviendo. Esto ya ha hecho que el objeto social sea más integral. Ya no importaba lo que hacía, sino lo que solucionaba. Más recientemente hemos pasado a “¿qué sueños vamos a cumplir?”. Es una propuesta corporativa aún más amplia, y entonces surge el metaverso como esa posibilidad de hacer realidad los sueños de los clientes. Y eso generó una avalancha impresionante de marcas y productos que se dirigieron al metaverso.

Las marcas más importantes están haciendo desfiles de moda en el metaverso y vendiendo ropa, bolsos, zapatos. La gente está comprando para ir a una fiesta, encontrarse con amigos a través de un gemelo digital. Y mientras lanzan productos incorporales, también venden cosas al mundo físico. Entro a una tienda en el metaverso, compro un zapato y él [el vendedor] me pregunta si quiero digital o físico. Es una gran revolución la que está surgiendo en el retail.

Foro de TI: Walter, nuestros lectores son principalmente profesionales y líderes de TI que, en este momento, se preguntan cómo pueden hacer posible esta visión, que es principalmente marketing.

Longo: Todavía hay un gran signo de interrogación por delante. Eso es lo que llamamos interoperabilidad. Hay cientos de mundos, cada uno con su criptomoneda, capacidad para eventos, espectáculos, programas, compras, etc. Es solo que todavía no tenemos interoperabilidad entre estos diversos mundos. Si compro una camiseta de Fortnite no va a Roblox.

Somos como el comienzo de internet, con las mismas debilidades de entonces. Si envié un correo electrónico a un colega de la universidad, no pudo ser recibido en una empresa. Hasta que apareció la WWW, un protocolo de lenguaje común. Lo que se está juzgando actualmente es cuál será la velocidad de la interoperabilidad implementada, qué lenguaje, modelo, etc. Algunos mundos están creando API para otros mundos. He visto herramientas de construcción de avatares que permiten que ese equipo vaya a tres o cuatro mundos. Pero estos son todavía ejercicios tempranos.

Otro problema es la latencia. Esto molesta a mucha gente de TI. Todavía tenemos limitaciones. Si hago un show para un millón de personas es posible, pero 40 o 50 todavía no pueden mirarse. Y aquí viene el 5G para solucionar este problema. Estos dos desafíos creo que son los dos que actualmente se están resolviendo.

Foro de TI: ¿Podrían estos dos problemas impedir de alguna manera la evolución del metaverso? ¿Puede simplemente no despegar?

Longo: La respuesta es que puede suceder. Pero tiene algunas diferencias fundamentales con experiencias anteriores como Second Life, por ejemplo. Entrarías con un muñeco tosco que no eras tú, pero que te representaba. Pasó junto a otras personas haciendo un globito, o sea, no tenía nada que hacer. Después de 40 minutos te habías ido. Hoy es muy diferente. Compré un terreno en Upland [plataforma de metaverso basada en NFT]. Construí mi casa. Entonces alquilé. Ahora cobro alquiler. Compré un terreno que no existe, construí una casa que no existe, la alquilé a alguien virtual y ahora estoy recibiendo dinero que sí existe. Y ahora alguien quiere comprar mi casa por el doble del precio.

Cuando le digo esto a alguien más lego piensa que es un manicomio o un circo. Parece una locura pagar $4,000 por un bolso que no existe, o $69 millones por una pintura NFT. Hemos visto cosas increíbles. Pero todo esto es bombo inicial Cuando alguien paga millones por una pintura digital, probablemente no piense solo en la pieza, sino en la publicidad y los medios que genera. Hasta el punto de que lo comento ahora.

Es muy difícil predecir si es un hype pasajero o definitivo. Mi observación es que es algo importante, grande y que merece proximidad con la gente de TI. Estudia este tema, acompañándolo con un pensamiento que resumo en una frase: no esperes. Y comprenda que en este momento no es ROI [retorno de la inversión], es ROL, con L for Learning . Aprender y recopilar datos.

Foro de TI: en el Foro de TI, escuchamos a expertos que creen que las iniciativas corporativas de metaverso deben verse ahora como proyectos de innovación. ¿Estás de acuerdo?

Largo: Sí. Pero [la innovación] multidimensional. ¿Qué puedo hacer en el metaverso hoy y ya traer resultados? Establecer una tienda en un centro comercial y vender productos, que puedo vender a un avatar incorpóreo o entregar a la casa de la persona. Puedo anunciarme en las calles de una ciudad en el metaverso. Crea programas de gamificación con los empleados para aumentar su productividad. Vende gafas inmersivas, prendas hápticas, joysticks, etc.

Es posible tener escuelas en el metaverso, con clases inmersivas. O configure una agencia de publicidad para ejecutar campañas. O bufete de abogados para hacer frente a cualquier problema legal. O empresas de arquitectura que ayudan a la gente a construir casas en el metaverso. Lo que puedes hacer es infinito, y con una ventaja: una tienda en [shopping] Iguatemi cuesta millones, en Avakin Life cuesta miles de reales como máximo.

Mi sugerencia para todos. Lo resumiría en una frase: toma la mano de Dios y vete. Y si sale mal, sal rápido. Digo lo mismo para el metaverso. Por supuesto, algunas áreas son más propicias. Las áreas más probables para comenzar son el comercio minorista, los servicios y la educación.