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Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) tem transformado significativamente o mundo dos negócios. Desde a personalização de experiências até a automação de tarefas complexas, a IA se tornou parte essencial das estratégias de muitas empresas. No entanto, para que esses modelos de IA sejam realmente eficazes, um elemento-chave não pode ser ignorado: a integração […]

No cenário empresarial atual, a inteligência artificial (IA) e a análise de dados emergem como pilares fundamentais na transformação da experiência do cliente (em inglês, Customer Experience – CX). Empresas que adotam essas tecnologias conseguem, cada vez mais, oferecer interações mais personalizadas, eficientes e proativas, atendendo às expectativas crescentes dos consumidores.   Segundo relatório da Zendesk, […]

Na era digital, o volume de dados gerados pelas empresas cresce em uma velocidade impressionante. No entanto, sem uma estrutura adequada, esses dados correm o risco de se tornarem fragmentados, dificultando sua utilização prática e estratégica. É nesse contexto que os dados estruturados se destacam: eles são organizados em formatos que permitem acesso rápido, processamento […]