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De uma pequena mercearia para a grande Rede Dalben de Supermercados
A Rede Dalben Supermercados, com suas quatro lojas na região metropolitana de Campinas e Valinhos, é um exemplo vívido de crescimento e evolução ao longo dos anos. Fundada como uma pequena mercearia, a empresa completa 49 anos e emprega mais de 1500 colaboradores, mantendo relações com mais de 1000 fornecedores ativos. Ao longo dos anos, seu compromisso com a experiência do cliente é notável! Seja por meio de tecnologia de ponta ou parcerias estratégicas com os principais players da indústria.
O impulso inicial da Dalben foi na agricultura, quando José Dalben e Sérgio Dalben começaram com a plantação de tomates em um sítio em Campinas. O sucesso os levou a expandir para outros produtos, e gradualmente, eles transformaram seu pequeno negócio em uma mercearia e, posteriormente, em um supermercado. A primeira loja, localizada no Bairro Taquaral, em Campina, foi o marco inicial, e desde então, a rede cresceu e conta inclusive, com a icônica loja conceito de Valinhos, que é uma verdadeira referência no setor.
Migração para a nuvem e escolha da evolução digital
A migração para a nuvem para a Dalben Supermercados aconteceu quando a infraestrutura local existente, já não acompanhava o crescimento da empresa e precisava de uma atualização. Nesse momento crítico, a parceria com a DB Master, uma empresa especializada em banco de dados, abriu as portas para a Skyone. O Skyone Autosky chamou a atenção imediatamente, levando a Dalben a optar por migrar para a nuvem com a plataforma.
As vantagens da nuvem eram claras. Além da segurança aprimorada e das facilidades de backup, a escalabilidade era um fator crucial. O processo de implementação foi surpreendentemente simples, com a sincronização dos dados e a migração levando o tempo necessário. A transição foi concluída sem grandes obstáculos e erros, superando as expectativas.
Veja o vídeo do nosso papo com Fernanda Dalben Diretora de Marketing da Rede Dalben e Thiago Miguel, Gerente de TI.
O impacto da nuvem para a Rede Dalben Supermercados
A migração para a nuvem trouxe mudanças significativas para a Dalben. Os setores mais afetados foram o comercial, financeiro, contábil e fiscal. O comercial se beneficiou com maior agilidade, pois pôde acessar informações essenciais a partir de qualquer uma das lojas, não apenas da matriz. Os departamentos financeiro, contábil e fiscal também experimentaram ganhos de produtividade notáveis. Processos como a geração de relatórios e arquivos SPED tornaram-se muito mais eficientes.
A migração também permitiu uma maior flexibilidade e escalabilidade. A Dalben agora pode prever e ajustar recursos de acordo com a demanda, algo que era difícil de realizar com servidores físicos. Além disso, a performance dos sistemas melhorou significativamente, reduzindo custos com servidores e estações de trabalho.
Thiago Miguel, Gerente de TI do Dalben Supermercados, enfatiza: “A nuvem foi o nosso melhor investimento de 2023. A mudança que tivemos foi muito positiva.”
Evolução Tecnológica: impulsionando a experiência do cliente
Para a Dalben Supermercados, a evolução tecnológica é um elemento-chave para atender às diversas necessidades de seus clientes. Cada loja atende a um público diferente, e a tecnologia permite que a empresa adapte seus serviços de acordo com esses perfis distintos. Uma loja conceito em Valinhos, por exemplo, conta com apoio de muita tecnologia para oferecer uma experiência de compra inovadora para os clientes.
Com mais de 16.000m², a loja apresenta uma variedade de serviços e experiências, incluindo uma alameda de lojas multimarcas, escola gastronômica, praça de alimentação, refeições prontas assinadas por chefs locais, floricultura, espaço de coworking, opção de drive-thru para compras online, choperia, armazém com produtos vendidos a granel e uma adega com mais de 500 rótulos de vinhos e diversos painéis interativos para facilitar
Fernanda Dalben, Diretora de Marketing da Rede Dalben Supermercados, destaca o papel da tecnologia na eficiência operacional e estratégica:
“A tecnologia aprimora a experiência de compra, agiliza os processos internos e permite que a empresa expanda seus negócios. A Dalben planeja continuar investindo em tecnologia para crescer como marca e negócio”.
Alavancando a cibersegurança e estendendo a parceria com a Skyone
Recentemente, a Dalben Supermercados fechou um contrato com a Skyone para adotar o nosso módulo de cibersegurança. A segurança dos dados dos clientes e a crescente ameaça de ataques ransomware foram os principais impulsionadores desse investimento. A empresa reconhece a importância de proteger seus dados internos e de parceiros, especialmente com a integração de seu e-commerce.
A Dalben Supermercados demonstra um compromisso contínuo em evoluir digitalmente para atender às crescentes demandas do mercado e garantir que seus clientes tenham uma experiência segura e eficiente. A parceria com a Skyone continua a desempenhar um papel fundamental em sua jornada de transformação digital e estamos empolgados para fortalecer cada vez mais essa parceria para apoiar esse crescimento.
