Términos y condiciones de uso de la plataforma Skyone Studio - T&C

1. Tecnología Sky.one en software SA

Registrada en el CNPJ/MF con el nº 19.093.204/0001-42, con sede en Avenida das Nações Unidas, nº. 12.399, piso 14, Brooklin Novo, ciudad y estado de São Paulo, CEP 04578-000, representada en la forma de su pacto social, en adelante denominada “ SKY.ONE ”

2. Usuario

Como se define a continuación, con el propósito de regular la prestación de los servicios SaaS especificados a lo largo de estos T&C, por parte de SKY.ONE al Usuario.

3. Términos y preliminares

• 3.1.1. SKY.ONE , empresa que trabaja con plataformas de migración de sistemas a la nube, integración de sistemas, ciberseguridad y servicios financieros, ha desarrollado una plataforma tecnológica multicanal que conecta al USUARIO con el negocio y que está compuesta por varios productos y funcionalidades, en adelante “ Plataforma de estudio Skyone”

• 3.1.2. El USUARIO desea utilizar uno de los productos ofrecidos por SKY.ONE , en la Plataforma Skyone Studio.

• 3.1.3. Al hacer clic en el campo “ACEPTO”, o firmar la respectiva PROPUESTA COMERCIAL, el USUARIO estará expresando la aceptación amplia, irrestricta e irrevocable de todos los términos, cláusulas y condiciones de los “TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA SKYONE STUDIO – T&C ”, por eso es SKY.ONE . recomienda que, antes de expresar su conformidad, el USUARIO lea atentamente este término.

• • 3.1.4. Si tiene alguna pregunta sobre alguna disposición de estos T&C, comuníquese con nosotros por correo electrónico.
  juridico@skyone.solutions
  Todo el equipo SKY.ONE estará totalmente disponible para aclarar estos T&C.

• 3.1.5. El USUARIO declara y garantiza, para todos y cada uno de los efectos, su conformidad legal con los presentes TyC y que tiene la capacidad y facultades para ello.

• 3.1.6. Si el USUARIO no está de acuerdo con estos T&C, la Plataforma Skyone Studio no podrá ser utilizada bajo ninguna circunstancia. La autorización de uso está condicionada a la aceptación de estos T&C.

4. Definiciones

Como se define a continuación, con el fin de regular la prestación de los servicios SaaS especificados en estos T&C, por parte de SKY.ONE al Usuario. API (Interfaz de programación de aplicaciones): interfaz computacional que define las interacciones entre varios software intermediarios. Define los tipos de “solicitudes” que se pueden realizar, cómo realizarlas, los formatos de datos que se deben utilizar, las convenciones, entre otros; ERP: “Enterprise Resource Planning” o sistema integrado de gestión y es el software que ayuda a las empresas a controlar y mejorar los procesos internos, integrando actividades de diferentes sectores, como ventas, finanzas, inventarios y recursos humanos; iPaaS: es un conjunto de servicios en la nube que permite el desarrollo, ejecución y gobernanza de flujos de integración que conectan cualquier combinación de procesos, servicios, aplicaciones y datos locales y basados ​​en la nube dentro de un individuo o entre múltiples organizaciones. SaaS ( Software as a Service): Software como servicio, es decir, una solución tecnológica que se ofrece como una solución cerrada final en la forma provista, y puede proporcionarse y modificarse según la conveniencia, los recursos y las oportunidades de SKY.ONE , sin que consista en incumplimiento de contrato o pérdida de su objeto; Software : es un conjunto de instrucciones, datos o programas utilizados para operar computadoras y realizar tareas específicas. Es lo opuesto al hardware, que describe los aspectos físicos de una computadora. Software es un término genérico que se utiliza para referirse a aplicaciones, scripts y programas que se ejecutan en un dispositivo; T&C: comprende no solo estos Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Skyone Studio, así como todas las demás políticas y documentos relacionados publicados en la Plataforma Skyone Studio o que puedan crearse en el futuro y que estén vinculados al uso de Skyone Studio. y/o a los socios SKY.ONE , dentro del alcance de Skyone Studio, que rigen el uso de la Plataforma Skyone Studio; y Usuario: significa todas y cada una de las personas jurídicas o naturales identificadas al llenar el formulario de “REGISTRO”, disponible en la Plataforma Skyone Studio, datos que son personales e intransferibles y se presumen ciertos para todos los efectos y efectos legales, respondiendo exclusiva y directamente el propio USUARIO, de tal veracidad. Asimismo, el USUARIO deberá elegir un login y contraseña que será la identificación personal e intransferible de cada USUARIO.

5. Plataforma de estudio Skyone

5.1 Licencia, implementaciones y características

• 5.1.1. De conformidad con estos Términos, SKY.ONE otorga al USUARIO una licencia personal, intransferible, intransferible y exclusiva para utilizar la Plataforma Skyone Studio.

• 5.1.2. La Plataforma Skyone Studio es una iPaaS desarrollada para conectar sistemas en la nube, SaaS o legados utilizando arquitecturas modernas con el objetivo de simplificar el acceso de los usuarios, conectando Software a través de API desarrolladas de forma sencilla y segura.

• 5.1.3. SKY.ONE no es el desarrollador de ninguno de los Software , siendo el responsable exclusivo del desarrollo de las integraciones y de la Plataforma Skyone Studio.

• 5.1.4. SKY.ONE estará autorizado por el USUARIO para realizar análisis, investigación, administración técnica, mejora y/o desarrollo de las herramientas necesarias para mejorar la experiencia en la Plataforma Skyone Studio y evaluar nuevo Software que pueda ser de interés del usuario.

• 5.1.5. Estos T&C no están condicionados de ninguna manera al lanzamiento o implementación de cualquier funcionalidad, nuevo Software , diseño, disposición o 'look and feel' en la Plataforma Skyone Studio a solicitud de cualquier usuario, sin embargo, garantizará el perfecto funcionamiento de la Plataforma según el SLA.

• 5.1.6. La Plataforma Skyone Studio tiene una duración indefinida, reservándose SKY.ONE el derecho, a su entera discreción, de desactivar definitivamente la Plataforma Skyone Studio o suspender temporalmente su uso, así como cambiar y/o retirar Software , modificar integraciones y terminar el Plataforma Skyone Studio, sin que exista derecho de reclamación o compensación de ninguna naturaleza al usuario. SKY.ONE comunicará con una antelación mínima de 90 (noventa) días, a través de la Plataforma Skyone Studio o a través del correo electrónico del USUARIO registrado, cualquiera de estas acciones que se proponga realizar.

• 5.1.7. La Plataforma Skyone Studio se presenta como disponible y puede sufrir constantes mejoras y actualizaciones.

5.2 Registro de Usuario

• 5.2.1. El USUARIO deberá registrarse en la Plataforma Skyone Studio completando los campos del formulario de registro con la información requerida por SKY.ONE . Se descartarán las inscripciones con información irregular, incompleta y/o falsa. Además, deberás proporcionar los datos de tu tarjeta de crédito para que se puedan debitar los importes mensuales por el uso de la Plataforma Skyone Studio.

• 5.2.2. El USUARIO se compromete a mantener su registro actualizado o siempre que SKY.ONE lo solicite.

• 5.2.3. El USUARIO será responsable, en todos los casos, de la veracidad, regularidad y autenticidad de todos y cada uno de los datos personales y demás información ingresada en la Plataforma Skyone Studio y/o de cualquier forma presentada a SKY.ONE , siendo única y exclusivamente responsable SKY.ONE , terceros y/o autoridades competentes.

• 5.2.4. SKY.ONE podrá, a su entera discreción, rechazar cualquier solicitud o solicitud de registro, así como cancelar un registro de USUARIO previamente aprobado, luego de 30 (treinta) días de comunicación previa al USUARIO sobre la cancelación y explicando los motivos de su decisión, ofreciendo al USUARIO la posibilidad de realizar las correcciones oportunas si fuera necesario. El USUARIO no tendrá derecho a compensación o indemnización de ninguna naturaleza si SKY.ONE opta por mantener la negativa o cancelación.

• 5.2.5. El USUARIO o nombre de registro no podrá utilizar nombres ofensivos y/o violar derechos de terceros, especialmente de marcas, nombres de dominio o cualesquiera otros derechos relacionados con la propiedad intelectual de SKY.ONE , de otros USUARIOS o de terceros.

• 5.2.6. El registro del USUARIO en la Plataforma Skyone Studio corresponde a su consentimiento expreso a las normas y políticas establecidas por SKY.ONE , socios y licenciantes y autoriza expresamente SKY.ONE a proporcionar información de cualquier naturaleza a cualquier autoridad competente, si ésta lo solicita a través del significa adecuado y conforme a la ley.

• 5.2.7. SKY.ONE podrá, a su entera discreción, rechazar cualquier solicitud de registro por parte del USUARIO en la Plataforma Skyone Studio, así como suspender un registro previamente aprobado, que esté en desacuerdo con las políticas y reglas de estos T&C, siempre que exista comunicación previa de 30 (treinta) días al USUARIO, brindándole al USUARIO la oportunidad durante este período de cumplir con las políticas de la Plataforma.

• 5.2.8. La aprobación del registro del USUARIO y la activación de un USUARIO en la Plataforma Skyone Studio no implica el reconocimiento de ningún derecho o exclusividad al USUARIO por parte de SKY.ONE , que podrá cancelar el registro del USUARIO en cualquier momento, siempre que exista motivo de ello y previa comunicación de al menos 30 (treinta) días, y especialmente en los casos en que exista denuncia, por parte de terceros, sobre irregularidades de cualquier naturaleza, el USUARIO no tiene derecho alguno a indemnización o compensación de cualquier naturaleza.

5.3 Uso de la cuenta

• 5.3.1. El USUARIO tendrá acceso a la cuenta al registrarse. La contraseña de acceso será elegida por el USUARIO y es conocida exclusivamente por el USUARIO, quedando prohibida su divulgación. La cuenta es personal, única e intransferible; y se prohíbe al USUARIO tener más de una cuenta en la Plataforma Skyone Studio. Bajo ninguna circunstancia se permitirá la cesión, venta, alquiler u otra forma de transferencia de la cuenta.

• 5.3.2. No se otorgará aprobación para más de un registro a un mismo USUARIO, ni el otorgamiento de nuevos registros a USUARIOS que hayan sido suspendidos o desactivados definitivamente por infracciones legales y/o políticas SKY.ONE . SKY.ONE se reserva el derecho de cancelar, suspender o desactivar cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, luego de 30 (treinta) días de comunicación previa al USUARIO sobre la cancelación y explicando los motivos de su decisión, la cual no es responsabilidad del USUARIO. derecho alguno a compensación o compensación de cualquier naturaleza.

• 5.3.3. El USUARIO es exclusivamente responsable de todas las operaciones realizadas en su cuenta y de los actos de las personas que autorizan el acceso y uso de su cuenta. El USUARIO se compromete a notificar SKY.ONE inmediatamente si tiene conocimiento de cualquier uso o acceso no autorizado a su cuenta.

5.4 Cancelación y/o Suspensión del Usuario

• 5.4.1. SKY.ONE cancelará inmediatamente el registro de un USUARIO que viole los derechos de terceros, la legislación vigente, el orden público y/o cualquiera de las disposiciones establecidas en estos T&C, así como en los casos en los que se sospeche o se realice el ejercicio de una actividad fraudulenta. detectado., engañoso, inusual, engañoso y/o que cause o pueda causar daño a SKY.ONE y/o a terceros.

• 5.4.2. El USUARIO que no cumpla con los criterios y requisitos establecidos en estos T&C tendrá suspendido inmediatamente su acceso a la Plataforma Skyone Studio, de manera temporal o definitiva, sin perjuicio de la aplicación de las penalizaciones definidas en estos T&C, el envío de comunicación a las autoridades competentes. autoridades, así como el cobro de eventuales pérdidas y daños, incluyendo daños indirectos, daños morales y lucro cesante, los cuales serán determinados judicialmente.

5.5 Obligaciones del usuario

• 5.5.1. El USUARIO será exclusivamente responsable de recaudar todos los impuestos que graven sus actividades, de conformidad con lo establecido en estos T&C y otras políticas y documentos relacionados publicados en la Plataforma Skyone Studio o que puedan crearse en el futuro, incluyendo estar obligado a emitir factura. , según corresponda.

• 5.5.2. El USUARIO estará obligado a cumplir la legislación vigente, especialmente la legislación en materia de consumo y protección de datos.

• 5.5.3. El USUARIO estará obligado a realizar los pagos adeudados por el uso de la Plataforma Skyone Studio, el Software y otros productos y/o servicios adquiridos y puestos a disposición por SKY.ONE .

• 5.5.4. El USUARIO será responsable de la idoneidad, forma, origen, licitud y contenido de los datos ingresados, mantenidos o tratados a través de la Plataforma Skyone Studio, siendo responsable de cualquier daño, violación o falla que resulte del incumplimiento de lo establecido en estos T&C. , ante SKY.ONE o ante terceros.

5.6 Reglas generales

• • 5.6.1. SKY.ONE podrá cambiar, en cualquier momento y sin la autorización previa del usuario, los términos de estos T&C. SKY.ONE informará al usuario, a través de correo electrónico registrado y en la Plataforma Skyone Studio, sobre el cambio en los T&C, sin eximir al USUARIO de ser responsable de verificar periódicamente el documento asociado al enlace a estos T&C que contiene la fecha de la última actualizar. Si el USUARIO no está de acuerdo con los cambios realizados, simplemente cierre su cuenta y solicite la cancelación de la Plataforma Skyone Studio vía correo electrónico
  cancelación@skyone.solutions
   para dar por terminado el vínculo con SKY.ONE .

• 5.6.2. SKY.ONE se reserva el derecho, en cualquier momento, de solicitar documentos que confirmen la veracidad y exactitud de los datos proporcionados por el USUARIO al registrarse y/o cambiar de registro, así como solicitar datos o información adicional cuando lo entienda necesario.

• 5.6.3. El USUARIO se compromete a utilizar la Plataforma Skyone Studio de conformidad con los presentes T&C y en pleno cumplimiento de la legislación vigente, el orden público y demás normativa aplicable, comprometiéndose el USUARIO a no utilizar la Plataforma Skyone Studio, las integraciones y/o el Software para realizar actividades ilegales. , actividades fraudulentas que vulneren derechos de terceros y/o que violen la propiedad intelectual y derechos de autor de terceros, o cualquier otra normativa vigente.

• 5.6.4. El USUARIO que viole las disposiciones definidas en estos T&C podrá ver suspendido o cancelado su registro, sin perjuicio de la indemnización de posibles daños y perjuicios, incluidos los daños indirectos y el lucro cesante, así como la búsqueda de responsabilidad penal, en su caso.

• 5.6.5. Si SKY.ONE , sus socios, cualquier empresa del grupo, socios o licenciantes fueran demandados judicialmente o sufrieran cualquier tipo de inspección, sanción o investigación por parte de los organismos de la Administración Pública, demostrada que fue causada por el USUARIO, el USUARIO infractor estará obligado a indemnizar en su totalidad todas y cada una de las cantidades relativas a sentencias condenatorias, transacciones, costas y gastos procesales, así como sucumbidos y honorarios de abogados, sin perjuicio de los gastos que se deriven de la contratación de abogados para la realización de la correspondiente defensa.

• 5.6.6. El USUARIO advertirá a todas las personas que utilicen la Plataforma Skyone Studio en su nombre que, en caso de supuesto mal funcionamiento o comportamiento inesperado de cualquiera de las características de la Plataforma Skyone Studio, deberán buscar asistencia a través de los CANALES DE SERVICIO.

5.7 Sanciones

• 5.7.1. Independientemente de otras medidas, SKY.ONE podrá suspender temporalmente o desactivar definitivamente la cuenta de un USUARIO e iniciar cualquier acción que considere apropiada (i) si el USUARIO viola las leyes o regulaciones vigentes, así como cualquiera de las disposiciones de estos T&C y otras políticas y documentos relacionados; (ii) si incumple alguna obligación como USUARIO o viola los derechos de otros USUARIOS y/o de terceros; (iii) si el USUARIO incurre en conductas o actos intencionados, fraudulentos, engañosos y/o engañosos, los cuales serán evaluados a exclusivo criterio de SKY.ONE ; (iv) si no se puede verificar la identidad del USUARIO o si se determina que la información ingresada en la Plataforma Skyone Studio y/o presentada a SKY.ONE es falsa y/o falsa; y/o (v) si SKY.ONE entiende que cualquier acción del USUARIO puede causar daño a SKY.ONE , al USUARIO y/o a terceros. En caso de suspensión o cancelación del registro de un USUARIO, no se devolverán importes ni se procederá a reembolsos y/o reparaciones. En todo caso, el USUARIO recibirá comunicación previa, con los motivos de la suspensión o desactivación.

5.8 Sky.one limitación de responsabilidad y garantías

• 5.8.1. SKY.ONE no será responsable: (i) de los actos cometidos y/o daños que se demuestre causar a terceros por parte del USUARIO utilizando la Plataforma Skyone Studio; (ii) por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que no haya sido causado directamente por SKY.ONE ; (iii) por cualquier fallo, fraude u omisión que se demuestre haber sido cometido por el USUARIO; (iv) por el incumplimiento por parte del USUARIO de estos T&C y otras políticas y documentos relacionados; (v) la autenticidad y veracidad de la información, datos y documentos personales presentados por el USUARIO en la Plataforma Skyone Studio; (vi) por cualquier dificultad para acceder a la Plataforma Skyone Studio que no se deba a una falla atribuida exclusivamente a SKY.ONE ; (vii) por cualquier pérdida resultante del acceso o uso no autorizado de la cuenta de cualquier USUARIO por parte de terceros; (viii) el comportamiento del USUARIO mientras navega por la Plataforma Skyone Studio y mientras realiza transacciones y/o compra de productos y/o servicios puestos a disposición por SKY.ONE ; (ix) debido a fallas del sistema, servidor o Internet, errores o inexactitudes en el contenido; (x) por fallas en la seguridad y privacidad de la Plataforma Skyone Studio, que ocurrieron sin culpa de SKY.ONE ; (xi) por pérdidas derivadas de caso fortuito y fuerza mayor; (xii) para cualquier demanda, acción, reclamación, ya sea judicial, extrajudicial o de cualquier otra naturaleza de consumo, relativa a marcas, denominaciones, patentes y propiedad intelectual/industrial y fidelidad comercial, tanto de otros USUARIOS como de terceros; y/o (xiv) por obligaciones tributarias de cualquier naturaleza que no sean de su competencia, según lo determina la ley.

• 5.8.2. SKY.ONE no es responsable de información incorrecta o falsa, o documentos falsos proporcionados por el USUARIO o enviados de cualquier forma a la Plataforma Skyone Studio y, eventualmente, transmitidos a terceros, y no es responsable de ningún daño causado a ningún USUARIO. y/o terceros.

• 5.8.3. SKY.ONE se reserva el derecho de excluir y/o suspender, con 30 (treinta) días de antelación y/o justificación, el acceso y/o registro de cualquier USUARIO que presente problemas excesivos en sus relaciones en la Plataforma Skyone Studio, violación de leyes brasileñas, o que estén en desacuerdo con estos T&C y otras políticas y documentos vinculados a ellos. La suspensión y/o exclusión, en caso de producirse, no generará ningún derecho de indemnización al USUARIO.

• 5.8.4. El equipo de tecnología SKY.ONE utilizará sus mejores esfuerzos y recursos para mantener la plataforma Skyone Studio en pleno funcionamiento para todos los USUARIOS. Sin embargo, SKY.ONE y sus empleados, directores, socios, licenciantes y representantes no serán responsables, bajo ninguna circunstancia, de cualquier dificultad en el acceso del USUARIO a la Plataforma Skyone Studio, de cualquier interrupción temporal resultante de dificultades técnicas o de mantenimiento, o por cualquier otro motivo relacionado con la Plataforma Skyone Studio, las integraciones y Software , que están fuera del control del equipo de tecnología SKY.ONE y/o sus socios y licenciantes, así como por cualquier daño, pérdida o pérdida, de cualquier manera causado al USUARIO, por fallas de Internet y por cualquier virus, caballos de Troya, gusanos u otras rutinas de programación informática que puedan dañar, interferir negativamente o infiltrarse en el equipo del USUARIO como resultado del acceso a la Plataforma Skyone Studio, integraciones y Software o como consecuencia de la transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o cualquier otro contenido contenido en los ordenadores, dispositivos y/o dispositivos utilizados por el USUARIO para acceder a la Plataforma Skyone Studio.

• 5.8.5. SKY.ONE y sus empleados se dedican a proporcionar información actualizada y correcta en la Plataforma Skyone Studio, en la medida de lo posible, sin embargo, no son responsables de ninguna información desactualizada y/o inexacta.

• 5.8.6. SKY.ONE no garantiza, de ninguna manera, el uso de la Plataforma Skyone Studio, las integraciones y Software de manera ininterrumpida o libre de errores y no es responsable de los períodos de indisponibilidad.

• 5.8.7. El USUARIO asume plena responsabilidad frente a SKY.ONE y terceros por los daños causados ​​como consecuencia de sus actos en el uso de la Plataforma Skyone Studio, integraciones y Software , y también por el incumplimiento de leyes o regulaciones o por el mal uso del Skyone. Studio Platform, integraciones de licenciantes, libres de cualquier reclamo y/o responsabilidad

• 5.8.8. SKY.ONE no será responsable de satisfacer o cumplir las necesidades y requisitos del USUARIO respecto de las funcionalidades, integraciones y SOFTWARE S disponibles en la Plataforma Skyone Studio.

• 5.8.9. SKY.ONE no tiene obligación de monitorear el contenido ni, de cualquier forma, controlar la veracidad o licitud de los datos ingresados ​​por el USUARIO al utilizar la plataforma, por lo que SKY.ONE no se hace responsable de cualquier información del USUARIO, incluidas las de de carácter ilícito, inmoral o poco ético, posiblemente presentado por el USUARIO, siendo el USUARIO el responsable exclusivo de cualquier reclamación de terceros o demanda legal al respecto.

• 5.8.10. Bajo ninguna circunstancia y bajo ninguna circunstancia la suma de las responsabilidades de SKY.ONE frente al USUARIO o terceros, por pérdidas y daños, lucro cesante, pérdidas, pérdida o extravío de datos, defectos en computadoras, equipos y periféricos o compensación, de cualquier tipo y bajo cualquier título, que surjan directa o indirectamente de este Término, excederá el monto equivalente a los montos pagados por el USUARIO a SKY.ONE

• 5.8.11. Excepto por las garantías expresas establecidas en este Término, SKY.ONE no ofrece ni otorga ninguna otra garantía, expresa o implícita, con respecto a la Plataforma Skyone Studio o cualquier servicio proporcionado bajo este Término.

5.9 Acuerdo de nivel de servicio

• 5.9.1. El ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO rige el uso de la Plataforma Skyone Studio de Skyone según los T&C definidos entre SKY.ONE y el USUARIO. A menos que se especifique explícitamente aquí, este SLA está sujeto a los T&C. SKY.ONE se reserva el derecho de modificar los términos de este SLA, en cualquier momento, de acuerdo con los T&C, con el conocimiento previo del USUARIO.

• 5.9.2.

El CONTRATO DE NIVEL DE SERVICIO o SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) comprende el indicador de nivel de rendimiento técnico del SERVICIO proporcionado por Skyone, el cual es 99,45 para la Plataforma Skyone Studio. Siempre que el USUARIO observe las obligaciones definidas en los T&C, Skyone cuenta con condiciones técnicas suficientes y se propone mantener, en cada mes calendario, un SLA de acuerdo con el Plan de Consumo y/o Servicios Profesionales adquiridos.

1. yo

1. El SLA propuesto por Skyone no supone una reducción de responsabilidad, siendo un mero indicador de excelencia técnica, debido a la falta de una garantía total sobre el nivel de servicio.

1. Yo

1. El tiempo máximo de respuesta se basa en el nivel de gravedad de cada caso específico.

1. tercero

1. Skyone quedará liberada del cumplimiento del SLA, en cualquier nivel y tipo de gestión, en los siguientes casos:

1. IV

1. Casos fortuitos o de fuerza mayor que estén fuera del control de Skyone.

1. V

1. Casos fortuitos o de fuerza mayor que estén fuera del control de Skyone.

1. SIERRA

1. Fallas o defectos en los equipos del USUARIO y/o irregularidades en el respectivo funcionamiento por parte del USUARIO.

1. VII

1. Fallos, problemas de compatibilidad o defectos en productos o servicios contratados por el USUARIO de terceros.

1. viii

1. Las interrupciones necesarias para ajustes técnicos o mantenimientos programados con antelación, que preferentemente se realizarán cuando no afecten al uso.

1. IX

1. Intervenciones de emergencia para garantizar la seguridad de la Plataforma Skyone Studio, destinadas a prevenir o detener las acciones de piratas informáticos o destinadas a implementar correcciones de seguridad (parches), en los términos de la cláusula 6.3.

1. X

1. Ataques maliciosos o de denegación de servicio como DOS (DOS – Denial of Service).

1. XI

1. Si los servicios se suspenden temporalmente por incumplimiento de alguna cláusula de los T&C o de la PROPUESTA COMERCIAL, esta suspensión no se computará a los efectos de verificar el cumplimiento o no del SLA por parte de Skyone.

1. XII

1. Interrupción de los servicios Skyone Studio: El servicio Skyone Studio se puede considerar interrumpido cuando las interfaces de procesamiento externo de un flujo de integración no responden por un período superior a 3 minutos. Se incluyen interfaces entrantes donde Skyone Studio es pasivo y recibe llamadas, e interfaces salientes donde Skyone Studio está activo e inicia llamadas salientes.

1. XIII

1. Skyone se compromete a hacer todos los esfuerzos posibles para que la plataforma Skyone Studio esté disponible al menos el 99,45 % (noventa y nueve punto cuarenta y cinco por ciento) del tiempo al mes. En caso de entrega de disponibilidad inferior a la comprometida, el USUARIO será elegible para recibir una compensación en forma de créditos de servicio, como se describe a continuación, que se utilizarán para deducir pagos futuros a SKY.ONE .

6. Indemnizaciones

• 6.1.1. El USUARIO acepta y renuncia a cualquier derecho a solicitar SKY.ONE reparaciones, reembolsos y/o indemnizaciones de cualquier naturaleza, en relación con cualesquiera provisiones, con excepción de las responsabilidades expresamente previstas en estos T&C, no concediéndose al USUARIO ninguna garantía adicional.

• 6.1.2. El USUARIO se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad SKY.ONE , sus funcionarios, subsidiarias, afiliados, sucesores, agentes, directores, agentes, prestadores de servicios, proveedores y empleados con respecto a todos y cada uno de los reclamos, pérdidas, daños, obligaciones, costos. , deudas o gastos (incluidos, entre otros, honorarios legales y costos procesales) incurridos debido a: (i) mal uso y acceso a la Plataforma Skyone Studio; (ii) violación y/o incumplimiento de cualquier disposición de este Término; (iii) violación de cualquier derecho de terceros, incluido, entre otros, cualquier derecho de propiedad o de privacidad. Esta obligación de defensa e indemnización sobrevivirá a este Término y al uso y/o acceso a la Plataforma Skyone Studio.

7. Propiedad intelectual

• 7.1.1. El contenido que se encuentra en la Plataforma Skyone Studio es propiedad de SKY.ONE o tiene licencia para ello, que está sujeto a derechos intelectuales de acuerdo con las leyes brasileñas y los tratados y convenios internacionales de los que Brasil es signatario. A los efectos de estos T&C, el contenido que se encuentra en la Plataforma Skyone Studio comprende, entre otros, textos, elementos, códigos fuente, programación, herramientas, software , scripts, imágenes gráficas, fotos, sonidos, música, videos, archivos, íconos, diseños. , diseños, materiales didácticos, algoritmos, recursos interactivos y similares, marcas, marcas de servicio, logotipos, conjunto de imágenes, “apariencia”, etc.

• 7.1.2. El USUARIO no adquiere, mediante el uso de la Plataforma Skyone Studio y cualquiera de los Software , ningún derecho de propiedad intelectual u otros derechos exclusivos, incluidas patentes, diseños, marcas comerciales, derechos de autor o cualquier derecho sobre información confidencial o secretos comerciales, sobre o relacionados. al Software , a la Plataforma Skyone Studio o a parte de ella.

• 7.1.3. El USUARIO tiene prohibido copiar, vender, revender, mostrar, reproducir, publicar, modificar, crear, transferir, distribuir o explotar comercialmente cualquier contenido disponible en la Plataforma Skyone Studio, especialmente Software y las API, sin el consentimiento previo por escrito de SKY.ONE o los licenciantes de los respectivos contenidos, elementos y/o herramientas SKY.ONE , salvo que se establezca lo contrario.

• 7.1.4. Todo el contenido puesto a disposición del USUARIO en la Plataforma Skyone Studio es para acceso y uso personal únicamente y no puede transmitirse, copiarse, reproducirse, distribuirse, transmitirse, transmitirse, mostrarse, venderse, licenciarse, adaptarse ni explotarse de otro modo para ningún propósito. , sin el consentimiento previo por escrito de SKY.ONE , salvo que se establezca lo contrario en estos T&C.

• 7.1.5. El USUARIO es consciente de que cualquier uso indebido del material puesto a disposición en la Plataforma Skyone Studio, especialmente el Software y las integraciones, puede constituir, además de la violación de los derechos de propiedad intelectual de SKY.ONE , la violación de los derechos de los socios y otros. terceros titulares de tales derechos, siendo el USUARIO el único responsable de cualquier compensación por los daños y gastos incurridos al respecto por SKY.ONE y/o sus socios y/o terceros perjudicados.

• 7.1.6. El USUARIO sólo podrá utilizar el nombre, marca, logotipo, símbolo o imagen de SKY.ONE en medios de comunicación, concursos, licitaciones, publicidad propia o cualesquiera otros actos o contratos como referencia a los servicios, previa autorización escrita de SKY.ONE .

8. Confidencialidad

• 8.1.1. Toda la información, dentro del alcance del uso de la Plataforma Skyone Studio, será tratada como confidencial. Todas y cada una de las divulgaciones dependerán de la autorización expresa por escrito de la persona que las reveló. No se considerará confidencial la información que: (i) sea de dominio público al momento de su divulgación al receptor, o que pase a ser de dominio público sin que éste, sus directores, accionistas o coparticipantes hayan contribuido a ello; (ii) se encuentren en posesión de la parte receptora, de sus directores, accionistas o cuotistas al momento de su revelación a ellos, siempre que dicha posesión, debidamente documentada, sea inmediatamente puesta en conocimiento de la parte reveladora; y (iii) son desarrollados de forma independiente por las partes sin el uso de información intercambiada dentro del alcance de la Plataforma Skyone Studio.

9. Privacidad, protección, custodia, tratamiento de datos y registros

• 9.1.1. El USUARIO es el titular, propietario y controlador de sus datos y será responsable de cualquier dato de terceros que alimente la Plataforma Skyone Studio, a cualquier título (“Datos”).

• 9.1.2. SKY.ONE se compromete a tratar como confidenciales todos los Datos a los que tenga acceso en virtud del cumplimiento de lo dispuesto en los presentes T&C.

• 9.1.3. SKY.ONE tratará los Datos con el mismo nivel de seguridad con el que trata sus datos e información confidenciales.

• 9.1.4. Si se inserta, procesa o transmite información relativa a una persona física identificada o identificable (“Datos Personales”) en el marco de los servicios prestados por SKY.ONE al USUARIO, el USUARIO será el único responsable de recopilar las autorizaciones necesarias del titular de los Datos Personales así como para la legitimación de cualquier tratamiento, tratamiento o almacenamiento de Datos Personales que sea realizado por SKY.ONE en el ámbito de los presentes T&C.

• 9.1.5. SKY.ONE vigilará, por los medios adecuados, el cumplimiento propio y de sus empleados y suboperadores de las respectivas obligaciones en materia de Protección de Datos, en su caso.

• 9.1.6. SKY.ONE no estará obligado a procesar, procesar o almacenar ningún Dato de USUARIO si hay motivos para creer que dicho procesamiento, tratamiento o almacenamiento podría resultar en que SKY.ONE viole cualquier ley aplicable o que la Plataforma Skyone Studio se esté utilizando, bajo a exclusivo criterio de SKY.ONE , para cualquier propósito ilegal o contrario a sus políticas.

• 9.1.7. SKY.ONE pondrá a disposición la Plataforma Skyone Studio mediante un esfuerzo razonable de conformidad con los controles de Seguridad de la Información y la legislación aplicable.

• 9.1.8. SKY.ONE podrá registrar todas las actividades realizadas por el USUARIO en la “Plataforma Skyone Studio”, incluyendo los datos de identificación del USUARIO, el dispositivo y la conexión utilizada (“Registros”), sin embargo, estos serán almacenados en el entorno del USUARIO, siendo el USUARIO el responsable exclusivo de gestionar y controlar dichos Registros de conformidad con la legislación aplicable.

• 9.1.9. Los registros podrán utilizarse con el fin de: (i) identificar y atender al USUARIO y cumplir con las obligaciones de este Término; (ii) mejorar la plataforma Skyone Studio; (iii) proteger los derechos y obligaciones relacionados con el uso de la Plataforma Skyone Studio; y (iv) cumplir con órdenes judiciales y/o de autoridades administrativas.

• 9.1.10. SKY.ONE se compromete, de conformidad con la ley, a eliminar todos los Datos a los que tenga acceso, dentro de los 30 (treinta) días, en los casos en que: (i) se rescindan estos T&C; o (iii) a petición del USUARIO. SKY.ONE no debe conservar, almacenar o retener los Datos por más tiempo que el período legal o necesario para la prestación de los Servicios, excepto en los casos descritos en la Ley N° 13.709/2018, modificada.

• 9.1.11. SKY.ONE recopila automáticamente cierta información durante el uso de la Plataforma Skyone Studio, como características del dispositivo de acceso, navegador, Protocolo de Internet (IP, con fecha y hora), origen de la IP, información sobre clics, entre otros. SKY.ONE también puede utilizar algunas tecnologías estándar para recopilar información del USUARIO, como cookies, etiquetas de píxeles, balizas y objetos locales compartidos, con el fin de mejorar su experiencia en la Plataforma Skyone Studio.

• 9.1.12. SKY.ONE y el USUARIO se comprometen a cumplir con la legislación en materia de protección de datos, en particular las disposiciones de la Ley Federal n. 13.709/2018 – Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD).

10. No exclusividad

• 10.1.1. SKY.ONE es libre de ofrecer la Plataforma Skyone Studio y sus servicios a terceros, así como celebrar acuerdos, contratos y asociaciones con terceros, según lo considere apropiado.

11. Separación de las partes y falta de solidaridad

• 11.1.1 Bajo estos T&C, no se establecerá ningún tipo de sociedad, asociación, empresa conjunta, agencia, consorcio, mandato de representación o responsabilidad solidaria entre las partes para ningún propósito, ni los presentes T&C dan origen a ningún vínculo operativo, gerencial o de cualquier otra naturaleza entre las partes.

• 11.1.2. Los presentes T&C no establecen, directa o indirectamente, ninguna relación laboral, obligación o responsabilidad entre una parte y la otra en relación con los profesionales que la otra parte pone a disposición para llevar a cabo el objeto de estos T&C, siendo responsabilidad exclusiva de cada uno. parte de todos los cargos que se deriven de la legislación vigente para sus propios empleados, ya sean laborales, de seguridad social, seguros, civiles o cualquier otro que puedan crear los Organismos Públicos, sindicatos y entidades representativas de las categorías.

12. Legislación aplicable

• 12.1.1. Estos TyC se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes en la República Federativa del Brasil. Se elige el distrito de la Capital del Estado de São Paulo para resolver cualquier conflicto relacionado con estos TyC y políticas relacionadas, por muy privilegiado que parezca otro foro.

13. Canales de atención

Contacto Técnico Telefónico: (11) 2193-1961 – Servicio 24x7x365. Apertura de convocatoria: https://portal.skyone.cloud Teléfono Administrativo y Financiero: (11) 2193-1961 – servicio de lunes a viernes de 8 am a 6 pm. Correo electrónico: financiero@skyone.solutions Contacto Telefónico Comercial: (11) 2193-1961 – servicio de lunes a viernes de 8 am a 6 pm. Correo electrónico: comercial@skyone.solutions Última actualización el 17 de agosto de 2022.